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夏日炎炎，很多人都减少了外出活动，外卖员成了马路上最忙碌的人。他们走街串巷，将可口的美食、惊喜的鲜花、急需的药品及时送至顾客手中。他们努力奔跑的身影，鼓舞着每一个人，追逐梦想，勇往直前。

天气越热 订单越多

“我今天已经跑了二十多个订单了，订单量比平时多出三成，多数订单都在午饭时段。”6月30日13时许，美团外卖员小李在南阳市范蠡路尚城国际小区附近休息，他告诉记者，天热时，外卖订单会显著增多，不少外卖员会减少跑单，避免中暑。“我的身体素质还行，打算多跑几单。”小李擦了擦脸上的汗说。

休息了不到10分钟，接到新订单的小李又准备出发了，这次他要为顾客递送冰淇淋。小李介绍，进入夏季，冷饮订单增加。由于冷饮容易融化，所以必须优先配送，骑车时要尽量匀速，避免因车速过快导致冷饮溢出或翻倒，影响顾客食用。

整装待发 使命必达

防晒衣、冰袖、水壶、雨衣、手机支架、充电宝、小风扇、口罩、藿香正气水……作为为数不多的女骑手，饿了么外卖员小宋每天开工前都会细心准备各种装备用品。

“我在体力上没有优势，就要多动脑筋，提前做功课。”小宋说，充足的准备是为了让自己能从容应对各种突发情况。除了携带“特种兵式装备”，小宋还会认真记录商家的出餐速度、小区电梯的运行规律、道路封闭施工的变化等，闲暇时还在社交平台学习其他外卖员的经验。一段时间下来，小宋成了表现最为稳定的外卖员。

小宋曾经因为电动车故障影响送药，差点耽误了一位老人的病情，这对她触动很大。“很多人都认为送外卖只是个体力活，其实任何事都必须用心才能做好。送单时，我也许不会提前，但一定不会迟到或爽约。”小宋说。

一声问候 动力倍增

送外卖的时光也不全是马不停蹄、急如星火，越来越多的顾客给予外卖员关心和支持。“天气热，小哥辛苦了。”“不着急，慢慢送。”“来了叫我，我下去接。”在争分夺秒的路程中，顾客们简单却温暖的备注留言，让外卖员们不由得露出微笑。

户外劳动者爱心驿站起初主要为环卫工设计，如今同样成为外卖员们的服务区和补给站。爱心驿站里配备有卫生间、饮水机、医药箱、多功能电源插座等，是户外工作者避暑休息的好去处。

为了给外卖员减轻配送压力，美团、饿了么等外卖平台也不断在配送规则上进行优化。例如，将预估送达时间定为时间段；天气异常时给订单更多配送时间；非主观因素造成的超时、差评等可以免责……这些举措，让外卖员的工作更加轻松、高效。（全媒体记者 魏巍）

编辑：王冕 初审：赵林蔚 终审：黄星