覃女士近日向“柳报维权哥”诉说了她在柳州万向机动车检测站的一段糟心经历。覃女士在年检时状况频出,多次检测未通过,本就烦闷,更让她难以接受的是,检测站竟让她重复缴费。
1月3日,覃女士在网络平台购买了万向机动车检测站的“非运营小型汽车年检”服务,花费273元。初次检测就状况不断,检测站工作人员指出车辆故障灯亮起,覃女士遂花费1100元修车,可1月8日再次检测时,OBD系统无法连接,检测站就让她的车多磨合些日子。1月13日第三次检测,依旧因为排气污染物检测不合格铩羽而归。1月14日,覃女士又砸下280元修车,1月22日再次检测还是不合格,这次她又花费700元修车。春节将近,覃女士未能及时去复检。到了2月12日,她再次来到万向检测站,却被告知检测数据过期无法调出,必须重新缴费才能检测,这让覃女士大为恼火,“我的2012年买的汽车,维修多次都没怨言,可这重复收费实在让人难以理解!”
2月13日,“柳报维权哥”记者前往柳州万向机动车检测站进行走访调查。检测站站长梁女士宣称,由于覃女士的车辆首次检测距当时已超过1个月,安检等相关数据已无法从站内或车管所调出,所以要重新检测并收费。不过,这一说法很快被柳州市公安局交通警察支队车辆管理所否定,车管所工作人员明确表示,只要车辆年检数据上传,系统就会留存记录。
广西康盟律师事务所律师韦维,作为“柳报维权哥”特聘法律服务单位的一员,也表明了观点。依据《检验检测机构资质认定管理办法》(GB 38900 - 2020),检验机构检验资料保存时限已从2年调整为6年。覃女士车辆年检未通过且后续修复车辆,完全有权利再次检测而不该被重复收费,检测站这种以数据过期为由要求车主重新缴费的行为,极有可能涉嫌违规。车主一旦遭遇此类情况,有权向相关部门投诉或者寻求法律援助来维护自身合法权益。
2月15日,检测站站长梁女士致电记者。她解释说,因为平时很少碰到年检时间超过一个月却还未检测通过的车主,所以团队按照自己理解的方式进行了收费操作,实际上相关数据是可以从车管所调取出来的。她表示检测站会对覃女士全额退款,并且会进行整改,严格按照相关部门的指导开展检测工作。
目前,检测站已经履行承诺,向覃女士全额退款。柳州市车管所也表示,会对检测站的违规操作行为严厉打击,并且温馨提醒广大车主,如果遇到类似的问题,一定要及时向公安机关举报。
这件事情看似只是一个个体的遭遇,实则反映出相关检测机构在操作流程和规定执行方面存在的问题。覃女士的遭遇就像一个缩影,在汽车检测这个领域,可能存在着一些监管的灰色地带或者管理漏洞。如果任由这样的情况发展下去,不仅损害消费者的合法权益,也会影响整个检测行业的公信力。
对于覃女士来说,她的汽车年检之路就像一场毫无头绪的噩梦。本来年检是为了确保车辆的安全性和合规性,可这一过程却被繁琐且不合理的检测费用搞得狼狈不堪。她在修车和检测之间来回奔波,付出了大量的金钱和时间成本。而检测站最初以数据过期为由重复收费,这种做法就像是一把利刃,轻易地划破了车主与检测机构之间本应有的信任纽带。
再看检测站方面,他们的回应显得有些牵强和不专业。以数据过期的理由让车主重复缴费,这本就是站不住脚的借口。而且在整个过程中,他们没有第一时间给车主一个合理的解释和处理方式,导致覃女士对他们的不满情绪不断累积。后来虽然承认是操作失误,但这错误背后反映出的是他们管理体系的不完善和对规定的忽视。他们没有准确把握好相关政策的界限,也没有建立起有效的沟通机制来解决车主的疑问。
而车管所的态度和行动则给整个事件带来了积极的一面。车管所迅速否认检测站不合理的解释,明确了数据的保存期限,这为覃女士维权提供了有力的支持。并且车管所表明会严厉打击违规操作行为,这无疑给广大车主吃了一颗定心丸,也让其他可能存在违规操作的检测机构有所忌惮。
在汽车越来越多成为人们出行工具的今天,车辆年检的重要性不言而喻。车主们希望通过正规的年检流程来保障自己和他人的安全,同时也确保自己的车辆在道路上的合法行驶。而对于检测站来说,他们的职责就是准确地按照规定完成检测任务,收取合理的费用,而不是设置各种障碍来损害车主的利益。此次覃女士的经历应该成为一个警示,让检测站们好好反思自己的服务和管理,也促使相关部门进一步加强对车辆检测行业的监管力度,确保这个行业的发展健康有序。希望以后的车主在进行车辆年检时,能够得到公平、合理、高效的检测服务,不再遇到覃女士这样的烦心事。