清洁电器头部品牌的增长策略:拓宽场景边界

品牌议题 2023-06-12 19:04:59

正在发生的清洁电器“场景变革”

2017年,《时代周刊》评选了全球十大产品发明,来自中国的无人机品牌-大疆位列其中。而登顶十大产品发明TOP 1的产品,是来自任天堂的switch。

或许,你对现在“满大街”的Switch习以为常。但在它面世之前,任天堂饱受智能手机的冲击,因为任天堂无法回避一个核心问题——既然用户在iPhone上可以玩游戏,那为什么要单独买台掌上游戏机?

为了对抗“iPhone时代”,任天堂也想过copy它,也就是iPhone有的硬件配置,它也要有,并且参数上要更好,但这种“亦步亦趋”的策略,并没有解决上面的核心问题。直到Switch的出现,任天堂才找到了自己的节奏。

不同于触控屏的操作逻辑,Switch通过“手柄+掌上游戏机”的组合,不仅能满足掌上游戏的需求,还可以把手柄拆下来,连接客厅的游戏主机,实现“一个产品,两种场景”的组合创新。

正如在“熊彼特创新理论”中所讲的,所谓创新就是要“建立一种新的重新组合”,把一种从来没有的、关于生产要素和生产条件的“新组合”,引进生产体系中去,以实现对生产要素或生产条件的“新组合”。

用大白话来说就是:旧要素,新组合,拓宽应用场景。

在游戏机行业之外,今天我们探讨一个更细分,且场景更清晰的品类,清洁电器品类。

过去三年,强烈的健康意识带动了清洁需求,清洁电器品类迎来爆炸式增长。尤其在2021年,清洁电器品类处于阶段内最高景气度,行业年度零售额同比增长29%。而在去年,家电市场整体低迷,并在上半年同比出现9%的负增长时,清洁电器市场延续势头,全年零售额突破300亿关口,约为374亿元,同比增长21%。其中,手持无线吸尘器、扫地机器人和洗地机三类产品,位列清洁电器品类销售榜TOP 3。

数据来源:奥维云网(AVC)

在爆炸式需求之后,品牌需要面对一个很现实的问题:如何更进一步?

清洁电器品类的增长机会,正藏在家装场景之中。

在消费升级整体趋势不变的当下,家居空间也从过往的刚需装修(硬装为主),逐步转向升级装修(软硬装结合)、豪华装修(更多软装)。

传统清洁电器的功能定义,最早是满足欧美家庭清洁地毯的需求,基本有一台吸尘器就足矣。而中国家庭“硬装+软装”的复合型空间,既有地砖和实木地板,还有地毯、布艺丝绒沙发和艺术品,需要的清洁电器囊括了洗地机、大吸力吸尘器和强力除螨机等。

如何适配中国家庭装修的变化趋势,满足复合型需求?这成为清洁电器品类的重要议题。

作为清洁电器头部品牌,莱克开创的清洁电器“True 3 in 1”(真正的三合一)时代,以及近期上市的新品——天狼星S9,便是莱克给出的答案。

莱克“三合一”拓宽品类边界

就像任天堂用switch一款设备,打通了“移动场景”和“客厅场景”的游戏需求。莱克天狼星S9也通过集合“地板洗地+地毯吸尘+手持除螨”复合功能,将“True 3 in 1”(真正的三合一)的产品理念,深入到全屋清洁场景中。

以用户视角来看,“复合型”产品有着天然的“信任门槛”——功能越多,是否单个性能越差?是否使用成本越高?

简单来说,对于莱克天狼星S9而言,既要“能用”,更要“好用”。

其一,“能用”指代产品核心性能指标。

产品功能多元化也好,品类多元化也罢,背后都有一条金线——“优势延伸”,即每个增加的功能(或产品线),背后都是企业核心技术的延伸。

莱克天狼星S9的“三合一”的“优势延伸”,围绕的正是莱克品牌多年来在的电机技术上的沉淀。莱克采用了自主研发的400W大吸力干湿两用电机,吸入功率达200AW(气动功率),两项指标分别是传统行业指标的3倍、2.5倍。

基于自研电机产生的强大吸力,莱克天狼星S9保证了水渍吸得干,灰尘吸得净,而且能吸除地毯深层的灰尘、细菌,床铺深处的蠕虫、尘埃,满足现代家庭对于健康生活的“深度清洁”需求。

其次,在实现“优势延伸”后,如何让“三合一”变得更好用,降低用户的使用成本?

莱克天狼星S9的解决方案是“场景适配+化繁为简”。

除了“吸力强劲”这条黄金标准,莱克天狼星S9落到具体的家居清洁场景中,例如配合强拍打、独特手持功能,有效吸除灰尘、除螨除菌。同时,莱克天狼星S9采用“自主控水”技术,洗过的地板速干,不留水渍,配备水箱滚刷银离子杀菌,让地面保持清洁干爽。

而对于不同的空间特征,莱克天狼星S9聚焦于“全屋清洁”,产品设计上采用无线设计、平躺180度,开敞地方或是犄角旮旯,都能清除卫生死角,可拆卸电池方案也能满足不同清洁面积需求,配合浮动推拉,使用更轻松方便。

最后,正如switch只需操作手柄,即可一键切换掌上游戏、客厅游戏场景。同样,相较于传统复合清洁电器的繁琐配件、使用方式,莱克天狼星S9可一键切换不同清洁功能,降低使用门槛,真正实现一台满足“地板洗地、地毯吸尘、床铺除螨”。

就像在任天堂的经营哲学中,有一条重要的观点——“妈妈至上主义”,即一款游戏产品能否普及开来,走进千家万户,取决于其是否受到“妈妈群体”的欢迎。同样,莱克天狼星S9的产品升级点,围绕的也是“用户至上主义”,在产品功能和场景空间上做加法,在学习成本、时间成本上做减法,真正推动复合型清洁电器的普及。

对于任何一款品类而言,都存在着一条“S型曲线”。在最开始的阶段,品类市场规模增长缓慢,直到出现某个特殊节点,品类迎来爆发,这个时间点就是“品类红利”。在品类红利阶段,市场规模迎来爆发式增长,而随着红利期过去,市场规模又回归到缓慢增长。

如何在“品类红利”之后,找到第二增长曲线,延续市场规模增速?这往往需要头部品牌摆脱存量限制,去创造新的增量机会,增加SKU、创新产品、创新场景,这些都是为了拓宽产品的应用场景。

莱克天狼星S9的产品创新,既是莱克品牌自身对于边界的拓展,也是整个清洁电器市场边界的拓展,这是莱克作为行业头部品牌的某种“殊荣”,亦是压力。

“技术壁垒+用户主义”,加深品牌护城河

我们都听过巴菲特的护城河理论,这是企业利润的最终来源。如果没有护城河,企业在激烈的市场竞争中,只能打价格战,勉强生存,利润空间不断被压缩。

在莱克的品牌语境中,对于高端品牌价值的上探,源自于两条护城河,其一,是技术壁垒;其二,是用户主义。莱克的“三合一”满足多场景需求的同时,即不增加学习成本、使用成本,也在每个功能指标中领先,更高效地满足清洁需求,真正地成为“六边形战士”,这背后源于企业那条长且高的“技术壁垒”。

成立近三十年的莱克,在高速整流子电机的技术沉淀,以及对关键零部件的垂直整合、研发制造的持续投入,沉淀了产品背后的“硬实力”,天狼星S9无疑是莱克基于核心技术的“优势延伸”。

另一面,莱克回归“用户主义”,以用户视角来规划产品开发,以“复杂留给机器,简单留给用户”的品牌理念,不断塑造高端化、专业化品牌认知,形成品牌的“软实力”。

以增量思维拓宽存量市场

过去几年间,清洁电器行业是“大增量”时代,经营逻辑是“以产品为中心”的硬件创新,满足基本的功能需求。但随着产品的快速普及,竞争对手不断涌现,以及诸如地产行业等外部环境的影响,清洁电器行业看似进入了存量市场。

而所谓的“存量”和“增量”,并非绝对的定义,而是相对的概念。也许满足基本刚需的清洁电器,已经逐渐饱和,但随着消费升级让更多元的清洁需求浮现,靠一款、几款产品,撬动清洁电器行业格局变化的竞争时代已经结束了。企业之间竞争,是“真刀真枪”下的拼内功、拼实力,核心竞争点是围绕用户需求、引领用户生活方式。

正如莱克的品牌理念、产品利益点都是围绕用户展开,一是,理解用户潜在需求;二是,将需求转化为差异化的竞争思维。

在这一过程中,莱克的每一次尝试,或将成为下一个行业共识,并为清洁电器的市场规模,拉出一条漂亮的“第二曲线”。

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