大家都知道网贷从来到中国扎根发展的过程中，逾期问题是困扰网贷平台发展的一大问题，逾期的常规处理方案就是催收，但是目前市面上对于催收的印象一直不太好，尤其是一些暴力催收的案列被大量媒体转发，因此对于网贷平台来说，催收既要避免暴力催收，同时又要避免老赖。

今天，上海启动全国首个《互联网金融从业机构贷后风险管理规范指引》（下称指引）编写工作，引入网络仲裁，避免暴力催收，指引将于6月底前正式公布。

《指引》中提到今后上海的网贷行业将引入网络仲裁制。如果借款人在P2P平台逾期不还款，平台或者出借人可以申请网络仲裁，最快7个工作日便可出具裁决书。 也就是说“申请人提交证据后，就可以实现网上的立案。立案完后，根据仲裁法的规定，当事人可以线上选择仲裁员，选择 一个庭审模式，最后经仲裁员庭审完之后，我们就会发送电子文档的裁判文书，仲裁机构做出的裁决书可以去法院申请强制执行。”

网络仲裁制

网络仲裁，顾名思义，就是仲裁程序的全部或主要环节，包括提出仲裁申请、立案、答辩或者反请求、仲裁员的指定和仲裁庭的组成、仲裁审理以及仲裁裁决的做出等程序均在网上进行。

与传统的仲裁诉讼相比，网络仲裁有以下突出优势：

网络仲裁的即时性能快捷、经济地解决争议，给当事人提供极大的便利。网上仲裁庭可利用电子邮件、网上聊天室、视频会议系统等现代信息技术，将位于不同地区的当事人和仲裁员联系在一起，利用互联网开庭，仲裁庭的合议以及仲裁裁决的做出和传递也都可通过网络进行。

随着电子技术的发展和电子商务的普及，网络仲裁的推广是大势所趋。

仲裁的前提是存在仲裁协议，网络仲裁系统重在解决互联网金融合同纠纷。互联网金融平台在制定电子合同范本、平台服务协议范本的时候，约定向某仲裁机构申请仲裁的条款即被预先植入。当用户点击同意时，即确认了该争议解决方式。

网络仲裁与互联网金融合同纠纷解决天然匹配

第一，互联网金融平台涉及的合同均为电子合同，只要通过第三方电子合同平台签署，便具备了电子合同的安全合规性；

第二，网络仲裁不要求仲裁申请人与被申请人的地域，解决了互联网金融参与人分布广泛的问题；

第三，网络仲裁机构的高效、接受创新、批量处理机构仲裁等特点，符合互联网金融业务发展的需要；

第四，网络仲裁也是仲裁，过程不公开审理，严格保密，符合互联网金融平台的要求。

一、网络仲裁受法律认可

《仲裁法》第十六条规定：仲裁协议包括合同中的仲裁条款和以其他书面方式在纠纷发生前或者纠纷发生后达成的请求仲裁的协议。《中华人民共和国仲裁法司法解释》第一条规定：仲裁法第十六条规定的“其他书面形式”的仲裁协议，包括以合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等形式达成的请求仲裁的协议。由此可见，网络仲裁受到法律认可，具有法律效力。

《电子签名法》规定：当事人可以选择使用符合其约定的可靠条件的电子签名，可靠的电子签名具有与手写签名或者盖章具有同等的法律效力，当事人约定使用电子签名的文书，不得因其采用电子签名而否定其法律效力。因此，如果一份仲裁协议符合法律规定的电子形式，并且签名符合法定或者当事人约定的可靠的电子签名的条件，那么这份仲裁协议就与传统仲裁中的书面仲裁协议具有同等的法律效力，这为网络仲裁后续程序的推进提供了可靠的效力基础。

二、案例：11天出裁决书！网络仲裁让老赖无处遁形

2017年8月20日，钱某作为出借人，通过浙江某一家互联网金融平台向作为借款人的李某出借了500元，并以电子签名的方式签署了借款协议，协议约定借款期限为一个月。

同年9月20日，李某未如约偿还借款，随后钱某按照协议约定向广州仲裁委员会申请仲裁，要求李某偿还借款本金及利息。

2017年10月16日，广仲受理了钱某的仲裁申请，并通过网络仲裁的方式，于2017年10月27日作出《裁决书》，裁决李某向钱某偿还借款本金500元及按年利率24%支付利息。

通过法大大和广仲联合推出的网络仲裁服务系统，钱某仅用了11天，便得到了以往可能要半年甚至更久才能获取的结果。

通过网络仲裁系统申请仲裁，能够实现交易平台的数据直接对接仲裁系统，仲裁系统自动审核案件，全程线上进行。目前，案件类型主要包括P2P网络借贷纠纷、消费金融纠纷、供应链金融纠纷、融资租赁纠纷、债权转让合同纠纷、网络借贷中介服务纠纷、互联网银行借贷纠纷等。

“网络仲裁受理网络案件共70079件，标的35.61亿余元，其中互联网金融案件占85%。”这是2017年中国广州仲裁委员会(以下简称“广州仲裁委”)在网络仲裁领域交出的成绩单。

基于互联网金融参与主体众多、地域跨度大、电子证据为主的特点，传统的纠纷解决机制已难以应对高频多发的法律风险和纠纷。相比之下，网络仲裁为互联网民商事交易提供了更为方便、高效的纠纷解决方案。

3月28日，中国互联网金融协会（下称“协会”）在京举行《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》（下称《催收自律公约》）签署仪式。会上，协会会长李东荣以及人民银行金融市场司副司长邹澜出席仪式并发表致辞，部分网络借贷、互联网银行、互联网消费金融相关领域从业机构代表参加了仪式并签署公约。

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《催收自律公约》共5章31条，主要适用于规范互联网金融逾期债务催收行为，确立了遵纪守法、规范审慎、保护隐私、严格自律的基本原则，从失信惩戒、业务管理、人员管理、信息管理、外包管理、投诉处理等方面作了具体规定，明确了债务催收行为的正负面清单，设定了执行与惩戒机制，旨在保护债权人、债务人、相关当事人及从业机构合法权益。

网络仲裁加上催收自律公约，相信有了这2大"武器“，再加上之前互金协会成立的信息共享平台与最近组建的信联，网贷平台的催收会更加规范，同时还可以有效的遏制老赖的借款。