紧绷安全弦 真情待乘客

洗涮拖把、抹布，清理车内地面卫生和挡风玻璃上的灰尘，调整好后视镜的角度，检查车辆安全……3月7日早上6时许，在高效地完成一系列程序后，市区1路公交车司机雷甜甜带着保温杯来到驾驶座，因为天色还很暗，她打开车灯，出发了。

当天轮到雷甜甜开早班车，家住鸿润城小区的她5时就得起床洗漱，然后开车赶到三门峡市公交公司的停车场发车。“1路公交车发车比较早，最早5时30分就发车了。”雷甜甜告诉记者，市区1路公交车途经多个人流密集区，客流量很大，所以1路公交车的驾驶员总要比其他同事早到一些，晚回一些。

今年是36岁雷甜甜在公交公司工作的第10年。10年来，她始终兢兢业业，一丝不苟。虽然早出晚归，但是她本着“干一行、爱一行、精一行”的人生信条，任劳任怨，始终做到随时到岗，全身心地服务。

保证每位乘客安全顺利到达目的地，是雷甜甜对自己提出的要求。“安全这根弦得时刻紧绷着！”雷甜甜说，由于1路线经过黄河路，沿途商厦林立，人流如织，为了提高安全性，她根据自己多年的行车经验，按时间、道路、季节、车况、任务等情况对危险点进行预控分析，并对路段上发生的一些不安全事例举一反三，吸取教训，让自己在行车过程中做到心中有数。此外，雷甜甜还利用工作外的时间提升车技，学习并熟练掌握有关交通的法律法规，自觉做到遵章守纪、文明驾驶。多年来，雷甜甜安全行驶的里程约37万公里，做到了“零违章、零事故、零延误”。

在日常工作中，雷甜甜总是秉持“为人民服务”的理念，尽其所能地帮助乘客。在一次公交运行中，她遇到了一位手持残疾人证的特殊女乘客。她坐在雷甜甜旁边的座位，车辆每到一站便站起来不停地张望，也不下车。雷甜甜看到后就关切地问：“你去哪儿呀？请你告诉我地址，到站我提醒你下车。”可这名乘客支支吾吾，说不清楚要到什么地方去，也说不清楚家人的电话。于是雷甜甜在完成车次后拨打了“110”，将这一情况告知民警。在警察的帮助下，联系到了那名女乘客的家属，让她平安回家。事后，其家属特意制作了一面锦旗送到公司表示感谢。

去年4月，一位老人在乘坐1路公交车时不慎把包遗忘在车上。雷甜甜发现后及时将包收好，等车到达终点站与公司联系调度，又在线路群里广泛传播消息：“如果遇到来找包的乘客，请与调度或本人联系。”不久，另一名同线驾驶员便配合老人找到了雷甜甜。在看到失而复得的包时，老人激动地说：“真没想到包还能找到。”老人的孩子们也十分感激。

诸如此类发生在1路公交车上的暖心事还有很多。雷甜甜始终认为，积极工作、文明服务、真情待客是个人的职责所在，也是她孜孜不倦的追求。三月春暖，万物复苏，她也要像一朵朴实无华的小花在自己的岗位上绽放，点缀社会。