日前，办事群众李先生致电“12345”热线，反映永济市行政审批局3楼食品窗口工作人员服务热情，办事效率高，希望相关部门予以表扬。

经了解，近日，李先生来政务大厅三楼综合受理线办理食品经营许可证，由于李先生比较着急，且对电脑操作不熟，窗口工作人员了解情况后，热情帮办、耐心指导，帮其完成了资料填写以及事项受理，随后，李先生很快就拿到了食品经营许可证。李先生对窗口工作人员的办事效率和服务态度赞不绝口，本以为要等好久，结果很快就拿到了证。他感叹道：“永济政务大厅的服务就是好！”

这一句赞扬不仅是对窗口工作人员热情周到的认可，更是对大厅高效便捷政务服务的肯定。

三楼综合受理线中食品综合窗口是业务量较大窗口之一，除了食品经营许可、小作坊受理事项外还有特种设备登记。针对此窗口日常工作特点，窗口人员主动作为创新，制作了一些标准化模版，大大提高了工作效率，方便了办事企业和群众。比如：办理食品经营许可证所需资料中有一项需要群众提供食品安全管理制度，有一些群众不了解制度该如何制作，工作人员特地将参考模板通过二维码展示，一方面节约了群众的时间，另一方面也提高了群众准备所需资料的准确度，让群众只跑一次就能办成事，极大地方便了办事群众。

“一心为民始于足下，用心服务永不止步”。永济市行政审批服务管理局持续打造标准化、规范化、智能化、便民化的一流服务大厅，深化“放管服”改革，全面推进“一件事一次办”，切实提升政务服务效能，让群众少跑路，实现“零跑腿”是常态、“跑一次”是底线，不断增强群众获得感、幸福感。

【来源：永济市行政审批】