去年的哈尔滨火出了圈，很多人纷纷前去一睹这座冰雪王国的魅力。

现在又到了哈尔滨的旅游旺季，哈尔滨依旧是很多游客首选的目的地。

可是就在这时候，一些个别的不良商家和旅行社却偏偏要跑出来砸招牌。

12月17日，一名游客张女士爆料称她们4个大人在12月14日，带着一个孩子参加了一个1680元的旅游团。

本来期待能有一次美好的哈尔滨旅游体验，结果遇到的算是糟心事。

先是中午吃团餐发现铁锅上算是铁锈，纸巾一擦简直没法看，黑乎乎的，这是铁锅炖还是铁锈炖呢？

当她们问服务员铁锅为什么这么脏的时候，服务员竟然回答称，这是正常的，还不屑一顾地朝她们翻了一个白眼。

事后，张女士家的孩子出现了呕吐症状，她们将情况反映给了旅行社，没想到旅行社给出的回复是因为餐厅新招来的服务员用错锅了，承诺可以送她们一次正餐。

先不说到底会不会送，这个解释也太敷衍了吧，用错锅了，谁信呀，这顿饭吃的是真憋屈啊。

更让人气愤的是在张女士投诉团餐差后，旅行社的脸一下子变了天，开始处处为难张女士。

张女士是4点的飞机，旅行社3点才出发送她们去机场，来的及吗？

还有旅行社还将张女士5人丢在了牡丹江，是她们自己买的高铁票才回到的哈尔滨。

还有当时承诺她们的是全程四钻酒店，结果到了一看变成了农村大土炕。

满满的糟心事，让张女士一行人的心情也是坏到了冰点，出发前的期待都变成了失望，她们将自己的遭遇写成了条理清晰的“投诉书”递交给了当地的文旅局，希望能够有个好结果。

结果又让她失望了，就在她满心欢喜的等待旅行社被处理的时候，文旅局的工作人员联系到了她，不过不是告诉她处理结果，而是要她提供旅行社骂人的证据。

张女士气愤不已，回应道“他打电话来，我们能知道他是专门是来骂人的，提前录音吗？”。

张女士还表示他们处理问题的方式有些搞笑。

可能出于无奈，张女士在网络上曝光了这件事，很快就引起了广大网友的关注和热议。

随着事件的愈演愈烈，有记者联系到了当地的文旅局，有工作人员回应称，张女士举报后，他们就去了那家“鑫禾农家院”进行取证，到没有见到那口铁锅。

他们还成立了调查组，对这家饭店进行调查，并且也在和涉事的旅行社，威海瑞诚国际旅行社有限公司尚志分公司进行沟通。

并且工作人员还透露，本来旅行团是5天4晚的行程，但张女士她们只想玩4天3晚，她们和旅行社达成了协议，可能有误会，目前正在协商沟通中。

旅游代表着一个地方的形象，希望各地都能重视起来，以诚待客，这样才能走的更长远。

期待这次能够有个圆满的处理结果吧。

对此，你有什么想要说的话，欢迎留言一起讨论一下吧。