银行员工泄露客户信息的情况如今屡见不鲜，除了银行会受到处罚外，员工也会被终身禁止从事银行业。

撰文|张浩东

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在个人信息安全被愈发重视的背景下，银行员工有时却会给客户一记重拳，曾经被认为最安全的银行，现在也面临着员工泄露客户信息的难题，国有六大行也不例外。

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去年，大华银行一名女员工，因误入假冒公安的诈骗圈套，导致数千名银行客户的个人信息被不法分子获取，这名女员工也因13项抵触银行法令的罪状被控。这名女员工为主动报案，轻信了假冒的“上海公安”，让这名26岁的银行女员工泄露了大量的客户资料，但在警方实际的调查过程中，却发现了一些蹊跷。警方通过调查，看到大华银行女员工在大约两周的时间里，先后查看了超过3300名银行客户的资料，并向一名自称是“上海公安”的人提供了总共1166名中国客户的信息，包含姓名、身份证号、手机号等敏感信息，因非法查询银行客户资料被警方指控。去年4月6日至22日之间，通过银行系统，大华银行这名女员工在没有获得授权的情况下，做了超越职务权限和范围的事情，导致大华银行客户受到严重影响。

大华银行在事件发生后对外表示，该名员工违反银行规定遭到解雇，大华银行的资讯科技系统仍然安全，能够保障客户的银行户头号码，并采取包括立即关闭受影响客户的网络银行与手机银行应用等多个措施确保受影响客户免遭诈骗。

大华银行总部位于新加坡，于2007年12月在中国注册成立全资子公司，在上海、北京、深圳、广州、厦门、成都等地设立分行，大华银行（中国）有限公司曾因向部分借款人收取咨询服务费，收到银保监局开出的300万元罚单。

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近年来，银行员工出售用户个人信息的情况频繁发生，尤其是在去年，多家银行都出现了员工泄露客户信息的情况，背后也反映出银行在内控管理方面的不足。广东省人民检察院此前公布的广东省个人信息保护检察公益诉讼典型案例，其中一起案例与银行员工泄露客户隐私有关，银行员工出售客户个人信息的行为再次被曝光。

建设银行的一名客户经理，在2017年至2018年期间利用职务之便，将在业务活动中获取的31465条银行客户账户信息非法出售，从中赚取收益，最终被法院判处有期徒刑八个月。

去年7月份， 宁夏银保监局公布一张罚单，罚单内容揭露了工商银行一支行员工涉嫌倒卖客户信息的违法事实，该员工也因此遭到终身禁业的处罚。处罚涵显示，中国工商银行银川西夏支行内控制度执行不到位，员工违规查询泄露倒卖客户信息，严重违反审慎经营规则。依据《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十六条第五项、第四十八条第二项、第四十八条第三项，对工行银川西夏支行予以罚款四十万元的行政处罚；对于振华予以警告的行政处罚；对郝亚潭予以禁止终身从事银行业工作的行政处罚。

可以看到，即便是工商银行、建设银行这样的国有六大行，在拥有比较完善的内控管理制度下，仍然无法避免员工利用职务之便出售用户个人信息的行为，很多银行员工贩卖用户个人信息都是为了谋取私利。

银行的许多基层岗位，其实工资并不高，高薪也仅仅是在少数高管身上，对于大部分柜员、客户经理等岗位，不但没有预期的薪资，还要面临业绩考核的压力，这也令部分银行员工开始想办法走非法捷径。被非法出售的客户信息，往往会流转到小额贷款公司手中，银行员工为了获取一点蝇头小利，带来了一系列负面连锁反应的发生，也助长了行业电销之风的形成。