华讯头条（初光兵）报道 六月的珠日河草原，蓝天白云相依，骏马羊群如梭，在这片景色宜人的草原上，活跃着一支“红马甲”队伍，他们担负着13个行政村、1123平方公里供电区域、4900户居民的生产生活用电及线路安全运行与维护任务。
2012年4月，国家电网蒙东电力（珠日河马背）共产党 员服务队成立，张素芬担任党支部书记。建所9年来，珠日河供电所全体员工克服供电半径长、地广人稀等诸多困难，建立网格化、营配合一的管理模式，在基础条件相对较差的环境下，推行现代供电服务体系建设，做实管理、做精服务，不断优化供电营商环境，连续9年实现服务“零投诉”。
近年来，珠日河牧场有很多大型草业公司进驻，负荷快速增长，线路末端电压严重偏低，苜蓿草、燕麦等农牧业作物得不到灌溉，面临着绝收风险。了解到这一情况后，张素芬立即联系上级公司，一周内装无功补偿装置4组、更换导线，及时改善了电压质量，草牧场得到及时浇灌，避免了经济损失。
“为让客户用电更加便捷，我们采取客户经理‘一对一’服务模式，从用电客户申请开始直至装表接电，实现大中型企业客户办电等5项复杂业务‘最多跑一次’、小微企业客户办电等16 项简单业务‘一次都不跑’。”张素芬说。
珠日河供电所建立客户服务群48个，以高低压客户经理承包村为单位，一村一群，高低压客户经理积极沟通客户、走村入户，现48个客户服务群入群人数共计约4794人，入群覆盖率达94％。通过微信工作群，该所实现各类信息实时交互，极大提升工作效率，及时化解各类问题，不断巩固和完善与用户的沟通渠道，信息互动实现了无死角、全覆盖。
“我看不清你们的旗上写的是什么，但我一看见‘红马甲’就知道是你们来了”。敖青德老人今年58岁，2020年在外地打工时意外受伤，妻子身体常年儿子从小就全身瘫痪，看病买药的钱只能靠老人常年在外打工的收入来支付。珠日河所的党员服务队经常来到老人家中，帮助他们解决生活困难。2019年，珠日河供电所被评为“2019年度国家电网有限公司五星级供电所”。2021年1月，张素芬被授予国家电网有限公司劳动模范称号。（供稿：王海波 王艳婷）
