坚守长期主义,这家房企把一场活动做了十年

易简财经 2024-09-27 10:37:16

近期,位于广州的龙湖·天宸原著二期,举办了一场热闹的“龙民节”。

人们三五成群地聚在一起,参加蒙眼吃瓜、西瓜泡泡趴、小龙人自然课堂等活动,沉浸在欢笑声与嬉闹声中。直到夕阳西下,他们也恋恋不舍,转而早早等待露天电影的上演。

“龙民节”由龙湖为所有客户群专门策划,通过举办各种线上线下活动,拉进“龙民”间的情感联系和互动,打造温馨的社区文化。

2024年,是龙民节的第十年。龙湖在这件小事的坚持,有着品牌长期价值的执着追求。

龙民节都干什么?

2015年,龙民节诞生。这个活动一开始很简单,核心是聚在一起吃吃饭、照照相,各地的活动没有标准化,唯一的宗旨就是要围绕情感化表达,营造种种小团圆,大欢聚的氛围。

但随着生活娱乐方式的不断升级,龙民节也在不断迭代。

2016年,龙民节推出龙民过把“影”活动,让大家穿越回到小时候,体会与邻居一起看露天电影的快乐。目前,这项活动已经成为TOP级人气福利。

2019年,龙民百家宴首次启动。龙民节结合各地特色举办不同的主题家宴,联合知名餐饮品牌推出特色菜品,与龙民自制的拿手好菜一起分享美食。像今年,百家宴在北京、南京、成都、重庆、杭州等9座城市开席,迎接中秋佳节。

2020年,龙民节上线公益助农活动。其开设的助农直播专场,创下60余万元的助农佳绩。2024年,龙民节还与飞蚂蚁合作“循爱发光”计划,共计回收1.34吨旧衣、0.57吨旧书,将善意传递到更多更远的地方。

实际上,如果这些活动只是简单地把大家聚在一起,玩下游戏,吃吃饭,其实很容易让人疲倦。但龙湖一直在不断探索和突破的路上。

针对儿童,龙湖打造了一个“小龙人计划”,带领他们走到户外认识世界。比如小朋友可以化身农夫在农业科技园了解植物生长,感受科技与农业生产的碰撞,也可以走进“百草园”,认识铁皮石斛、灵芝等多种药材,体会中药疗效的魅力。

若探究小龙人计划的历年发展轨迹,不难发现其主题设定及夏令营活动形式的策划,精准捕捉和跟随社会热点与教育理念趋势,巧妙地融入了当下的社会关怀与教育导向。

这不单是为小朋友们提供一个简单的休闲活动,也让他们在与人与物与环境的接触中,发掘自身兴趣爱好,培养沟通、合作、创造等多元能力,给众多家长在教育成长方向上提供参考。

上千万人参与过龙民节

经过持续多年的运营,龙民节依然保持着广泛的吸引力。据了解,仅在2024年,参与到龙民节活动的龙民就达到了4.2万人,覆盖35座城市。

若回顾这十年,数据更是惊人。

根据《龙民节10年相熟报告》,在十年里,龙民节落地全国近70座城市,举办了超过2000场活动,覆盖了社区、天街、冠寓、椿山万树、佑佑宝贝妇儿医院等全业态场景。

在龙民的支持下,“头部福利”活动涉及的数值也在创新高。例如:

龙民百家宴落地全国近100个社区,摆席共计10000+桌,线上晒出8大菜系,6000+道美味;

龙民节落地260+场线下观影活动,300+场龙民市集,为龙民拍摄3000+张全家福合影;

龙民节共计落地200+场公益活动;辐射近60座城市;

2000万+龙民领取龙民节福利千万珑珠、龙小湖联名周边iPad、茅台、金条等大礼。

如今,在各大社交平台上,还能看到龙民对龙民节的期待,纷纷献言计策要求推出更多丰富的活动。

他们表示,“希望有公益捐步活动,运动公益两不误”,提议“举办龙民运动会,包括篮球、羽毛球、乒乓球、亲子运动会等团队活动”,还期待有闲置二手物品交换、才艺展示、中医义诊等。

从大家的踊跃程度上可以看到,龙民节已经经受住时间的考验,赢得了龙民的认可。其仿佛一颗小小的种子在他们心中扎根发芽,逐渐成为一年一度翘首以盼的盛大节日。

基于“一个龙湖”生态体系的服务

作为一个房地产开发商,龙湖将龙民节打造成一个强大的文化IP,一定程度上体现了其对服务的重视,契合行业发展长期运营、服务为主导的新模式。

以龙民节为代表的持续运营,是龙湖对于这种转变的摸索和适应。

龙湖旗下的龙湖住宅、天街、冠寓,为龙民节的大范围举办创造了空间,提供多样化场景。这些熟悉的街区环境,拉近了客户的心理距离。

其还利用创新的数字化手段,打通这些业态,让所有客户在能“玩”到一块,共享“龙民节”。这需要整合所有资源,才能进行高效和全面的运营。

目前,龙湖的业务分为开发业务、服务业务、运营业务,对应的客户身份分为准业主、业主、租户、消费者。在统称“龙民”的基础上,其还采用会员注册的方式再次完成身份的统一,即珑珠用户。

珑珠用户通过在龙湖旗下的场景中消费或参加活动,能获取积分“珑珠”,在购新房、缴纳物业费、天街消费等场景中均能抵扣费用。而且用户等级越高,优惠程度越大。

随着珑珠的加入,龙民节的福利也再度升级,据称在过去10年中,龙民节共计派发了千万珑珠福利。

可见,龙民节即是龙湖运营服务思维的又一次实践,助力房地产从前端开发,转变为长线机制。

而实现这些,也是龙湖长期实践“空间即服务战略”的结果。2022年,龙湖提出“一个龙湖”生态体系,在战略指引下,依靠龙湖集团地产开发、商业投资、租赁住房、空间服务等多条航道丰富的业务生态,跟母公司协同发展,形成正向循环。

这样的协同发展还在继续。据2024年半年报,龙湖龙智造以传统代建领域衍生出的服务能力,持续完善一个龙湖生态协同模式。

在服务上精进和提升,对于龙湖的财务数据也有改善,为未来发展创造更多想象力。

财报显示,上半年龙湖营业收入468.6亿元,其中运营和服务业务板块合计收入131亿,同比增长7.6%。这部分的利润占比进一步提升至八成以上,助力龙湖集团整体利润的稳定和结构的优化。

龙湖集团管理层还称,预计在2028年底,经营性的收入占比可以过半,界时龙湖整个业务模式将切换至新的发展模式。

结语

在商业浪潮的起伏中,能够基业长青的企业无一不展现其高瞻远瞩。它们秉承长期主义,在专业内稳扎稳打,渐渐滚动属于自己的“雪球”。

而龙湖,始终保持着坚定的战略定力,在时间长河中不为一时风浪所动,精心雕琢自己的核心竞争力,稳健地前行,展现了能穿越周期的韧性。

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