### 西安一市民驾驶理想汽车途中突遇系统升级事件

近日，西安市曲江新区的衡先生遇到了一起令人心有余悸的事件。衡先生于2022年10月花费46万多元购买了一辆理想L9汽车，至今已行驶了4万多公里。2024年12月14日上午10时许，他正驾驶着这辆汽车在西影路上行驶，车内的娱乐屏突然黑屏，车辆也随之停下，所有按钮均失去响应，车门无法打开，刹车和档位也无法操作。这一突发情况让衡先生惊恐万分，幸而当时车辆行驶在最靠边的车道且车速不快，后方车辆及时绕行，避免了潜在的危险。

衡先生迅速联系了理想汽车的客户服务中心。起初，客服询问他是否误按了某个按钮，在得到否认的答复后，客服表示车辆正在进行系统升级（OTA），并对由此造成的不便表达了歉意。然而，衡先生对于这种解释并不满意。他质疑道，为何系统升级不在车辆静止时进行，或者至少提供一个让车主自主选择升级时间的选项，而不是在车主毫无准备的情况下突然启动升级。

此次升级持续了约40分钟，其间衡先生被困在车内无法离开，幸而车窗留有一缝，保证了空气流通。事后，衡先生在接受采访时依然怒不可遏，他表示，自己原本对理想汽车印象颇佳，甚至购买了多辆，但这次事件让他感到非常失望和危险。

理想汽车产品线总裁刘杰随后在微博上对此事进行了辟谣和解释，强调理想汽车不会在行驶中进行OTA升级，并指出理想汽车的OTA升级需要同时满足五个条件才会启动：到达预约时间、车速为0、车辆处于P挡、四门落锁、整车下电。刘杰通过技术分析认为，衡先生应该是在屏幕上手动选择了5分钟后升级的选项，随后锁车下电离开车辆，车辆在无人且锁车下电的状态下到达预约时间后自动启动了OTA升级。他希望媒体在报道此事时能够查证清楚，避免误导公众。

一些理想汽车的车主也提出了自己的看法和建议。他们指出，系统升级提示通常会提供预约升级和五分钟后升级两个选项，如果车主在行驶中误选五分钟后升级，系统会提示升级失败。因此，衡先生的情况可能是操作失误所致。也有车主建议，理想汽车可以进一步优化系统，设置应急按钮，以便在升级过程中遇到紧急情况时能够立即退出，或者预备一个备用系统，确保在系统升级时车辆仍能使用老系统正常启动和行驶。

尽管理想汽车官方对此次事件作出了解释和回应，但衡先生的遭遇仍然提醒我们，智能汽车的技术进步固然带来了便利，但同时也需要更加完善的安全保障措施。汽车制造商应在设计系统升级流程时，充分考虑各种可能的突发情况，确保车主的安全和便利。

此次事件也引发了公众对智能汽车系统升级安全性的广泛关注。智能汽车作为未来汽车发展的重要方向，其软件系统的稳定性和安全性至关重要。汽车制造商应不断优化和提升技术，加强对车主的操作指导和培训，同时建立健全的售后服务体系，及时响应和解决车主遇到的问题。只有这样，智能汽车才能真正赢得消费者的信任和青睐。