（北京，2023年4月21日）一场由平台"二选一"引发的行业风波正在外卖市场掀起波澜。今日午间，京东集团通过官方公众号"京东黑板报"发布了一封言辞犀利的公开信，直指行业垄断乱象。这封题为《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》的文章，不仅披露了近期部分平台强制骑手"二选一"的内幕，更宣布了一系列重磅措施：包括超时20分钟订单全免单、十万骑手招聘计划、优先解决骑手家属就业等。

  "昨天还能同时接三个平台的单子，今天账号突然就被封了。"在北京朝阳区送餐的美团骑手王师傅向记者展示了他的接单记录。数据显示，其日均收入从原来的400元左右骤降至300元以下。这样的情况并非个例，据京东公开信披露，受部分平台强制"二选一"政策影响，大量骑手收入降幅达16%-25%。

记者调查发现，这场风波源于某平台最新推出的"独家合作"政策。该政策要求骑手签署排他协议，若被发现同时承接其他平台订单，将面临账号封禁等处罚。一位不愿透露姓名的配送站负责人透露："最近一周已经收到二十多起骑手投诉，都是因为接了京东订单被系统识别后遭到处罚。"

面对行业乱象，京东祭出组合拳。首先是收入保障计划，承诺为被竞对封杀的骑手提供充足订单；其次是大幅扩招全职骑手，将原定三个月的五万名招聘计划翻倍至十万名；最引人注目的是"双职工计划"——为骑手配偶优先提供快递员、保洁等工作岗位。

"这个政策来得太及时了。"在京东亦庄总部外，刚参加完面试的骑手张伟告诉记者，妻子原本在餐饮店工作，受疫情影响失业在家，"如果能一起入职，家庭月收入能增加五六千元。"

由于骑手资源突然紧张，京东外卖近期出现配送延迟。对此，京东宣布即日起实行"超时20分钟全免单"政策。记者在国贸商圈随机采访了几位用户，白领李小姐表示："虽然昨天订单迟到了半小时，但收到全额退款还是第一次。"

公开信后半段用排比句式直陈行业积弊：从骑手社保缺位、算法压榨，到幽灵外卖、高额抽成等问题一一列举。"超过40%的毛利率""事故率超快递小哥三倍"等具体数据，将矛头直指行业垄断带来的种种乱象。

中国物流与采购联合会专家委员杨达卿表示："这次事件反映出平台经济在快速发展中积累的深层次矛盾。京东的举措既是对骑手权益的保障，也是对行业良性发展的呼吁。"

值得注意的是，这封公开信发布正值《反垄断法》实施十五周年之际。2021年以来，市场监管总局已多次对平台"二选一"行为开出罚单。中国人民大学竞争法研究所执行所长杨东认为："强迫骑手'二选一'可能构成滥用市场支配地位，涉嫌违反《反垄断法》。"

截至发稿，被指涉事的平台尚未作出公开回应。但据接近监管部门的知情人士透露，相关情况已引起有关部门关注。这场由骑手权益引发的行业震荡，或将推动外卖市场进入新一轮规范发展期。

[记者观察]

在这场平台博弈中，最值得关注的是企业开始将骑手权益置于竞争策略的核心位置。无论是收入保障还是家庭帮扶，都显示出平台经济竞争正从单纯的价格战、补贴战，转向更深层次的服务保障和劳动者权益竞争。这种转变，或许正是行业走向成熟的开端