“先用后付”让人欲哭无泪！80岁老伯未曾下单却收到包裹，淘宝京东背后暗藏坑

近日，一位80岁的老伯因无意间被“开通”了淘宝平台的“先用后付”功能，遭遇了令人无法忍受的困扰。孙老伯向媒体求助时表示，他只是偶尔在淘宝上浏览商品，结果竟收到了不明包裹，原来是系统自动为他开通了“先用后付”功能。令人惊讶的是，这一功能竟然让他无法主动取消，面对层出不穷的包裹，孙老伯的生活彻底乱了套。

孙老伯的无奈经历

孙老伯告诉记者，他年纪大了，对智能手机不太熟悉，平时也只在网上偶尔购物。在“双11”期间，他登录了淘宝账户浏览了一些商品，然而没过几天，家里却陆续收到快递。打开包裹后，他发现其中的衣服是自己曾浏览过的商品，但他明确表示并没有下单。

困惑之下，孙老伯联系了商家，才知道原来是淘宝系统自动为他开通了“先用后付”的功能，而他在浏览商品时，系统已认定为下单。更让他生气的是，虽然他从未同意使用这一功能，平台却没有给出任何有效的取消办法。

先用后付：看似便利，实则暗藏风险

随着电商平台的竞争加剧，淘宝、京东等平台纷纷推出“先用后付”的支付模式。这一看似便捷的方式让消费者可以在不支付现金的情况下，先试用商品，再决定是否付款。背后的风险却逐渐暴露出来。尤其是对于不太懂网络操作的老年消费者，这一模式无疑带来了不少困扰。

记者在淘宝上进行测试时发现，许多消费者在浏览商品并未选择“先用后付”，却在结算时被自动选中。这种“自动开通”的方式让人防不胜防，尤其是对于那些不太了解网购流程的消费者来说，很容易陷入这种陷阱，产生不必要的麻烦。

消费者权益保障亟待加强

淘宝、京东等电商平台的“先用后付”功能在一定程度上为消费者提供了更大的灵活性和便利性，但其背后却隐藏着不少问题。一方面，平台未能很好地告知消费者相关条款和逾期后果，导致部分消费者未能明确了解自己的权利与责任。关闭该功能的路径复杂且不明显，消费者很难在第一时间内取消。

尤其是在淘宝平台，记者经过一番操作才找到关闭“先用后付”的入口，而在京东平台，虽然有相关提示，但由于字体较小、表述过于专业，许多消费者根本难以察觉。

如何避免掉入“先用后付”陷阱？

对于普通消费者，尤其是老年人，如何避免在不知情的情况下开通“先用后付”功能呢？消费者在网购时应仔细阅读结算页面的所有选项，避免在不清楚的情况下勾选相关功能。各大电商平台应加强用户教育，明确告知消费者相关功能的使用规则，并提供更加直观、便捷的关闭入口。

消费者如果发现自己已经不小心开通了“先用后付”功能，应及时联系平台客服，尽可能关闭该功能，以免带来后续麻烦。对于一些对网络操作不熟悉的消费者，平台也应提供更加简单易懂的关闭步骤。

电商平台应负起更多责任

上海市消费者权益保护委员会指出，“先用后付”作为一种新型支付方式，在一定程度上促进了消费，但由于相关规则的不透明以及关闭功能的难度，消费者的权益往往得不到充分保障。电商平台不仅要在功能设计上简化用户操作流程，还应加强用户信息的提示，确保消费者能够真正理解相关风险。

“先用后付”这一新兴支付方式，虽然为消费者提供了更灵活的购物体验，但其操作隐蔽性强、风险较大，消费者在享受这一便利的也需要更加警惕。希望未来的电商平台能够更加关注消费者的权益保障，提供更加清晰、便捷的操作体验。

以上内容资料均来源于网络，本文作者无意针对，影射任何现实国家，政体，组织，种族，个人。相关数据，理论考证于网络资料，以上内容并不代表本文作者赞同文章中的律法，规则，观点，行为以及对相关资料的真实性负责。本文作者就以上或相关所产生的任何问题任何概不负责,亦不承担任何直接与间接的法律责任。