近日，西安市公安局鄠邑分局涝店派出所联合户政管理大队主动上门服务，为辖区一位瘫卧在床的重病患者周某办理了二代身份证，获得群众称赞。

12月11日，甘河镇元驾村一群众吴某来到涝店派出所，说他的母亲周某不慎丢失了二代身份证，由于母亲身患重病，一直瘫臥在床住院治疗，不能来所办理身份证，但没有身份证就很难办理医院的相关手续，也很难享受国家的一系列惠民利民政策，请求民警给予帮助。

了解这一情况后，户籍民警立即向所领导进行了汇报，考虑到老人行动不便，涝店派出所领导联系户政管理大队领导后，指示民警上门服务，帮群众解决难题。

12月11日下午，户政管理大队民警及涝店派出所民警携带办证相机及指纹离线采集仪等设备来到鄠邑区某医院，选好合适位置，在其家人的帮助下扶起周某，认真细心地为周某梳好头发，整理好衣服，周某艰难而又吃力的配合着民警。民警迅速调试好相机，给周某拍了照片，采集了指纹及身份信息。看到民警热心的服务，周某的家属激动的热泪盈眶，颤抖着双手紧紧握住民警的手连声说谢谢。民警回到所里后，将采集来的照片进行处理上传，及时录入信息，成功为周某办理了二代身份证。

还记得前几年，不少银行要求本人才能取钱，他人不能代领，曾经发生了卧病在床的人为了取钱，让家人抬到银行去取钱的事情。随着社会的进步，政风的转变，各行各行先后出台了许多便民措施，想群众之所想，急群众之所急，这些举措为老百姓提供了许多便利条件，受到了大家的欢迎和称赞。