“最近天气干燥、温度低，您出门时一定记得关闭取暖器的电源，注意防火。”“您阳台上堆放着大量易燃可燃物品，一旦被引燃，火势会迅速蔓延。请及时清理杂物，保持阳台整洁……”爬楼、敲门、问询、登记、发放宣传单，这是入冬以来，岳阳楼区“敲门小队”的一项常态化工作。

今冬寒潮来势汹汹，居民用电取暖也迎来了高峰期，各类家庭火灾事故易发多发。12月以来，岳阳楼区持续开展冬春居家安全防范暨敲门行动，761名网格员迅速集结，组成“敲门小队”，下沉到157个社区（村），登门入户送提醒、排隐患、筑安全，通过微网格做好细服务，从源头防控火灾和一氧化碳中毒事件。

“敲门行动”，敲开的是温暖、排查的是隐患、守住的是安全。12月以来，岳阳楼区安委办2次召开专题会议，调度敲门行动进展情况，强调要实现重点人群的敲门入户排查全覆盖。“我们希望实之又实的有力措施，切实增强辖区居民冬春用电、用火、用气以及出行等安全防范意识。”该区安委办相关负责人介绍，此次行动主要是针对独居老人、租户、困难群众、孤寡老人、五保户、因病因残行动不便人员、70岁以上老人等重点人群开展居家风险隐患排查。 “

要通过充电蓄能提升专业能力，让一线基层的同志们会做事、做好事、做成事。”从11月下旬开始，岳阳楼区安全知识集中培训行动遍地开花，惠及全区20个乡街（管理处）。参训人员中，有街道应急办工作人员、社区专干、网格员等基层治理的一线骨干力量，也有学校、幼儿园、培训机构、物业小区、大型茶酒楼、宾馆、KTV等单位的安全负责人，还有培训会场周边自发而来的社区居民，实现了重点人群的最大覆盖。

面对面讲安全，点对点排隐患，一场火热的敲门行动在岳阳楼区迅速铺开。网格员带队，燃气、电力、消防隐患排查专家随行，对重点人群逐一敲门入户，告知家庭用火、用电、用气等居家安全知识，开展隐患排查，落实“五进五看五嘱咐”，确保了“敲门入户送安全”行动取得实效。

“刘爹，您一个人居家要注意用电、用气安全！”“降温了，烤火炉不使用时记得及时拔下插头！”在木里港管理处羊角山社区，宣传排查小组细致查看居民家中的电烤炉、电热毯、热水器、燃气灶等常用电器设备，随后以“拉家常”的方式向老人详细讲解用火用电用气的注意事项，以及遇到火灾、一氧化碳中毒等突发情况时的应急处置方法。

每到一户，网格员和志愿者便将安全常识和防护技能普及到每一户居民家中。发现部分老人家中存在电线老化、插座过载等隐患时，当即联系专业人员协助整改。面对独居老人等特殊群体，工作人员还贴心地留下了紧急联系卡，叮嘱他们在生活上遇到问题，一定要及时与社区联系。

“吴叔，我们社区前几天举行了消防安全演练，并示范了干粉灭火器的使用，您还记得不？”近日，东茅岭街道柴家山社区的网格员王楚杰在社区走访时，遇到了出门散步的吴爹。“记得！拔掉保险销、握住喷嘴、按下压把、扫射火源，对吧？”吴爹感慨道：“社区想得太周到了，这大冷天的还上门来给我们讲安全知识，检查家庭隐患，让我这心里暖融融的，住着也更踏实了！”

12月11日，站前路街道新站社区居民陈建国老人的家中发生了“暖心一幕”——街道民政办、社工站工作人员上门为老人安装烟感报警器，并详细讲解使用方法，叮嘱老人千万要注意用火安全。烟感报警器安装完毕后，老人激动地拉着工作人员的手说：“虽然我没有儿女，但有你们的关心，我感到幸福感满满！”

12月中旬，岳阳楼区民政工作人员为全区600余名特困对象、孤寡老人送去了独立式光电感烟火灾探测报警器，并帮助安装到位，告知其注意事项与使用方法，有效确保了特殊人群突发情况时，能及时处置到位。

“孤寡老人等特殊群体，在生活中存在火灾隐患多、逃生自救能力弱的情况，安装独立式光电感烟火灾探测报警器能让家庭消防安全得到保障。”岳阳楼区安委办负责人介绍：“区安委办从应急、消防、城管、教育等部门单位抽调业务能手，强化联点工作帮扶，整合乡街（管理处）、区安委会成员单位之间人员、资源、信息、渠道，应急、消防、民政与公安多部门单位加强会商研判，协同联动发力，补齐了‘敲门行动’工作中的问题短板。”

截至12月23日，在岳阳楼区各级各部门和乡、街（管理处）社区网格员的共同努力下，全区敲门入户行动走访群众超过7.3万户，张贴、发放防一氧化碳中毒、电动车火灾隐患等海报和宣传资料10万余张。

走过多少脚步，就收获了多少真情，“敲门小队”敲开了群众的家门，温暖着群众的“心门”。“我们坚持不漏一户、不漏一人的原则，运用‘地毯式’排查的方法，构建起横向到边、纵向到底的矛盾纠纷化解调处机制，用多角色、多方法相互交叉化解的形式，确保全面掌握辖区群众利益诉求，用心用情办好人民群众天天有感的关键小事。”岳阳楼区应急管理局相关负责人说道。（莫流洁 龚添翰）