最近，日用化妆品这个大行业罕见的多次爆发负面热搜，从做洗护发的蜂花，到卫生巾全行业，再到今天做护肤品的百雀羚。

11月19日，一份落款为上海市药品监督管理局针对网友举报信息发布举报答复书流传网络，引发关注。

据答复书显示，2024年9月27日，上海药监收到关于上海百雀羚日用化学有限公司生产的化妆品涉嫌添加禁用原料的举报。

2024年11月14日，上海药监发布举报答复书：经核查，因举报内容基本属实，上海市药品监督管理局决定立案调查。

百雀羚创立于1931年，是中国历史悠久的著名护肤品牌。老国货疑似翻车，显然很容易引发讨论。

11月20日早晨，#百雀羚化妆品涉嫌添加禁用原料基本属实#话题登顶热搜。

百雀羚方面也反映非常迅速，20日09：46，通过社交平台的官号发布“百雀羚针对近日舆论关注的添加禁用原料的情况说明”：涉事原料为“圆叶牵牛提取物”。2021年5月26日之前，根据国家规定，该原料可用于化妆品生产。2021年5月26日之后，国家规定该原料不得添加，该公司就未再添加该原料。因此，该公司不存在违法添加行为。

百雀羚这份回应，有时间表，有辅助材料（行政判决书），让众多支持、热爱国货的用户暂时松了一口气，舆论出现反转。

有网友发声质疑“是谁在打压国货”，表示要“支持百雀羚”“百雀羚，国货之光”。据网友爆料：“举报人开始是在北京举报，在北京分别进行了行政复议和行政诉讼。2024年的北京行政终审判决书最终认定百雀灵不存在该问题。但是举报人近期又开始在上海对该问题重复举报。”

20日上午，上海药监局接线工作人员回复称，今日已接到多个关于百雀羚的咨询电话，局办公室称会尽快发布官方通报。

此外，还有衍生舆情“百雀羚曾称产品1小时极速淡纹37%”。据中国消费者报报道：百雀羚旗舰店内一款号称“镇店淡纹霜”的产品，多次强调“1小时极速淡纹37%”。记者向客服求证是否真的能“1小时极速淡纹37%”未获得正面回复，客服表示“实际使用效果是因人而异的”，并发来一张图片说明，显示“数据来源于第三方检测机构”。国家药品监督管理局官网国产普通化妆品备案信息显示，该产品功效评价结论一栏显示，并无店铺所宣称的“1小时极速淡纹37%”。

舆情趋势

根据识微商情舆情监测系统显示，2024年11月14日00时至2024年11月20日14时，有关“百雀羚涉嫌添加禁用原料”的舆情信息约为10.2万。11月14日至18日，在上海药监已经给出答复书情况下未产生舆情，19日有博主将答复书发布到社交网络后，开始引发关注。通过观察趋势可知，舆情于11月20日10时达到最高峰。

传播平台

该时段内，有关“百雀羚涉嫌添加禁用原料”的舆情主要集中在社交网络平台，相关舆情量约占总量的78.1%，其次为新闻APP（约占13.0%），短视频（约占6.4%）。

情感分析

该时段内，有关“百雀羚涉嫌添加禁用原料”的舆情情感倾向以负面为主，占44.0%；其次为中性舆情，占36.6%。正面舆情较少，占19.4%。

情感趋势

通过观察趋势可知，该时段内，有关“百雀羚涉嫌添加禁用原料”的负面舆情于11月20日10时达到最高峰，中性舆情于11月20日11时达到最高峰，正面舆情于11月20日10时达到最高峰。

IP属地分析

通过对 “百雀羚涉嫌添加禁用原料” 的舆情包含IP属地的信息分析发现，该段时间内，文章数排名前的地域依次是广东省、江苏省、山东省。此外，IP属地为浙江省、北京市的文章数也比较多。

信息类型

该段时间内，有关“百雀羚涉嫌添加禁用原料”的舆情信息以评论为主，占43.4%；其次为转发，占31.8%；原帖较少，占24.8%。