商场停车收费如何反映经营心理博弈?

Eric管理君 2024-11-15 10:20:25

福田区有个某城市广场,早些年刚建成的时候定位高端,后来没经营起来,沦落成高不成低不就的普通商场,现在基本就靠着经营教培行业来养活自己。

很多家长驾车送娃过来上课,有些车主就会选择并排停在商场门前的路边等娃,造成这条路三车道变两车道,有时会很容易拥堵,交警过来抄牌也不太管用,毕竟只要车主在车上,就只能驱离,开不了几张罚单,等交警一走很多车主就又停回来了。

一开始我以为是商场车位不足,家长没得选才路边违停,后来下了车库一看,根本不是这回事,车库至少还空着一多半的车位没人停,再一看停车场的收费政策就明白了,15块首小时起步,后面10元/小时累加,一个中低档商场收着高档商场的停车费,还没有消费减免政策,比万象城收费还高,难怪没人愿意进来停。

很多家长能送娃过来这边上兴趣班,大多不差钱,但是停车收费这不仅仅只是一个价格问题,还有一个性价比的心理问题,早年商场刚开业时,没这个问题,因为定位是高档商场,停车场收费与商场定位匹配,车主大多选择停车库而鲜有路边违停。但是现在商场没落许久,停车场收费却维持着原来的价格不肯降,这就让很多车主不舒服了,这其实已经不是单纯的钱多钱少的问题,是一个心理博弈的问题,毕竟谁愿意被当肥羊去挨宰呢。

后来交警在路边加了隔离栏,让违停之后进出商场不那么便利了,本以为会让车主们知难而退,结果根本没有任何作用,车主们依旧我行我素,地下车库依旧空空荡荡,挺有意思的一个事。

其实要是我,就建议交警与商场共同协商一下,把收费降下来,增加点店内消费抵扣优惠,不要再拘泥于那点起步价,估计会消化掉一部分违停,路面状况可能会好过现有的措施。商场也能充分利用闲置车位,实现薄利多销,几方都受益,何乐而不为呢?

其实类似现象在很多商业场景下都存在,价格引导虽然不是万能的,但是至少能让消费者花钱时心里舒服些,这就是一个消费心理的预期管理问题,难怪这个商场没落如斯,管理团队能力还是有问题的。

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