小编看到不少的用户反馈，自己在办理套餐升档时，打个客服电话就能轻松搞定，甚至有的时候还会接到客服主动要求升档的电话，但是，如果想要降档的话，那可就麻烦大了，客服可能会说“没权限办理”、“没合适的套餐”、“不能办理”等等，这待遇简直不要太明显。

那么，真的遇上不能降档的情况，我们该怎么办呢接下来我们一块来了解一下吧：

首先我们也要知道，并不是所有的套餐都会给你降档的，比如以下这几种，不会给你降低：

1、手机卡处于欠费状态，无法办理相关业务，可以补齐话费用以解除相关费用

2、有任何绑定协议，比如：使用的套餐带有“靓号”或有“宽带合约”可能存在无法降低套餐的情况。

要是你的套餐没有以上的这些情况，打客服电话还是不让降套餐，那就直接投诉：

1、拨打运营商转人工，清晰明确地提出咱们的需求，要是工作人员只说“帮我登记”“尽快解决”或者说“没有权限处理”，那么，大家的态度一定要强硬一点。

2、实在无法解决的，直接打12300或者到“工信部12300”在线申述

投诉流程：12300电信用户申诉→提交申诉→选运营商→选所属区域→是否向企业投诉→选是→企业是否已经反馈处理结果→选是→处理结果→选否→然后填好资料提交就可以了。

给大家分享个投诉模板：本人于xxxx年xx月xx号，打移动请求办理转套餐业务，希望从当前的高资费套餐业务转为低资费的××××套餐。却被告知无法（线上人工）办理，请求工信部依据《中华人民共和国电信条例》等法律法规对XX（归属地）分公司进行进一步处理，同时协助办理转套餐业务，谢谢！

以上就是不能降套餐的解决方法，大家可以尝试一下，更多关于手机卡、流量卡等方面的资讯，请继续关注我们。