这几天,发现一个非常反常的现象,小众平台唯品会好像隐隐有走红的趋势。
昨天顺丰小哥打电话叫下楼取快递(单元楼有门禁,他进不来),看到小哥的推车上有好几个粉红色,估摸着10来个包裹,有四五个都是唯品会的。
巧合的是,在公司聊天群最近也有几位00后同事,经常互发购物链接,她们喜欢分享唯品会什么值得买。在印象中,其实唯品会的体量并不大,往往用天猫京东的人更多,不知道从什么时候起,这个小平台开始隐隐翻红了。
社交平台上有不少网友在讨论唯品会,还分享了自己的亲身经历,大概总结起来,唯品会受欢迎主要有两个原因。第一是性价比高,像最近唯品会128特卖大会,很多大牌衣服都破价了,一位小姐姐700多元就买到了珂莱蒂尔的大衣。
而且最近特卖大会上,还有不少大牌服饰深度折扣,例如Burberry原价6700元的男士卫衣仅需1480元,市场售价24000多元的女士风衣最低仅需6220元。波司登御寒羽绒服299元起等,性价比非常高。
大家要知道,性价比高和绝对的便宜是两回事。700多的大衣不是绝对的便宜,但它是大品牌,原价要一两千,这样就显得便宜了。现在年轻人很喜欢花小钱买大牌,而像奥莱唯品会这种大牌折扣模式,就很受他们青睐。
第二个原因,则是在于唯品会虽说体量小,但是服务还不错,很多网友都提到了这点。比如一位网友从14年前开始用唯品会,一直到现在,她很喜欢用唯品会,不仅是因为好货好价,还在于平台的上门退换货服务。
什么意思呢,平台拉着顺丰长期坚持送货上门和退换货上门,假如在唯品会买的衣服尺码不合适,选择换货就行,顺丰小哥直接带着新尺码的上门换,不需要去驿站寄取包裹,确实是帮消费者省心了。
此外,还有一个细节,不知道大家注意到没?每次唯品会搞促销活动,不像其他平台那样凑单满减,需要做各种烧脑的数学题,唯品会618、双11以及最近的128特卖大会,都是一件立减,这其实也是服务好的体现。
总之,唯品会坚持好货好价,以及还不错的服务,成了它圈粉的两个关键因素。在今年Q3财报中,唯品会SVIP活跃用户数再次增长11%,且这部分群体贡献了线上49%的GMV,这份用户粘性,在电商行业里面非常难得了。这些年电商竞争如此激烈,唯品会却一直能稳健发展,还是有自己独特的优势。