世界上已知的第一个客户投诉来自约3800年前美索不达米亚南部的乌尔城（现今伊拉克的泰勒·穆凯亚尔）。

这块库存编号为131236的古巴比伦泥板现藏于伦敦大英博物馆，来自一位名叫南尼 (Nanni) 的男子，他在泥板上告诉埃纳西尔(ea-nasir)，他所交付的铜矿石质量不对，而另一批货物被错误运送且延误了。

古巴比伦的商业

两河流域是东西商旅必经的战略要地。公元前1763年，汉谟拉比统一了亚述外的两河流域地区，建立了巴比伦帝国。古巴比伦农产品丰富，但缺乏一些珍贵的自然资源，贸易成为古巴比伦经济和文化不可或缺的一部分。发达的贸易网络，使得古巴比伦人能够从远至土耳其甚至1500公里以外的印度运送制成品和原材料，巴比伦城称为周围地区贸易乃至国际贸易的中心，毛织业、建筑业和玉石雕刻工艺也随之发展起来。

巴比伦城复原图

埃纳西尔是一个迪尔蒙贸易行会的成员，是一位著名的铜商人。埃纳西尔收到了很多愤怒客户的投诉。

南尼写给埃纳西尔的信，

抱怨称收到的铜矿石等级不对、寄错地址，

以及交货延误。

这块泥板的内容如下：

你来的时候对我说：“我会给吉米尔辛上等铜锭。”你去了，却没有履行你对我的承诺。你把劣质铜锭放在我的使者（锡辛）面前，说：“如果你想要，就拿走它们；如果不想买，那就快走！”你说。

你们怎么会如此轻视我这样的人？我派了像我们一样的信使去取钱（钱存放在你们那里），但你们却多次将他空手送回，你们在敌方领土上鄙视我。在与特尔蒙做生意的商人中，有谁这样对待过我吗？就对我的使者不敬吧！因为我欠你们一米纳银币，你们可以这样告诉别人，我以你们的名义向宫殿和萨米阿巴送了1080磅铜，除了我们在密封的石板上写下的藏在大马士革神庙里的东西外，我们还得到了1080公斤铜。

你为了这铜板是怎么待我的？你把我的钱袋藏在敌人的领土里；现在该由你全额归还给我了。

请注意（从现在起）我不会接受您任何质量不佳的铜。我会在自己的花园里单独挑选和取走铜锭，并行使我拒绝的权利，因为您侮辱了我。（信件内容结束）

这块在乌尔遗址中发现的石碑于1953年被大英博物馆购得。该石碑高11.6厘米，宽5厘米，厚2.6厘米，略有破损。译自阿卡德语。

古巴比伦的楔形文字

汉谟拉比石碑