内审经验——“你不懂，业务是这样的...”，遇到了咋整？

ID：内审师修行与实战

内审工作，很多时候都是外行去审计内行，这是常态！

哪怕是内审高手，也只是在某个专业领域内比较厉害，碰到其他专业的知识或技能，就不可能全知全懂！

于是，一部分内审同行遇到了其他领域的专业人士，便害怕人家说他不懂，而且，别人一说就开始不自信起来，这就很容易被人抓住审计人员的这一弱点。

1.审计被人说无知，就容易怯懦，从而被人压着打

当你提出问题或建议时，他们会说：“你不懂相关法律法规，是这样的....”

当你了解法律法规时，他们会说：“你不懂公司制度流程，公司是这样规定的...！”

当你吃透法规和制度，他们会说：“你不懂专业技术，是这样的...”

当你终于学会了他们的专业技术，他们会说：“你不懂实际业务，是这样的...”

当你了解完现实业务，他们会说：“你不懂里面发生过啥事，老板之前开会要求过我们，才这样做的...”。

当你了解完惯例和老板规矩时，他们仍旧会说：“你不懂我们下面人的难处，如....”

突出一个重心：你审计是外行！你审计不懂内情！

作为审计人员，怎么才能做到不无知呢？就算你了解再透彻，仍旧存在很多个性化的问题与突发状况！

就算你懂再多，仍旧会有你不懂的东西！

2.谦虚要有，反击更要有

谦虚就是不把问题说的那么绝决，如“你这样做一定是错的！”。

而是用探讨的语气：“这些业务与法律或某项要求不符，或与某些技术规范不一致，是什么情况？”

如果他们仍旧说：“你审计不懂，我们做的就是对的！”

不要怯场，也不要怕露怯，直接追问：“怎么才是对的，与规则不符难道就对吗？”

记得曾经有一次招采审计，正讨论为啥招标没有收取招标保证金的问题？因为公司制度规定投标保证金要收取总价款的2%。

当我们提出没收保证金问题，被一位项目总怼：“你们审计根本不懂招标法，按照法律要求，投标保不能超标底价的1%，最高不能超50万！公司规定本就不对，让我们怎么执行？”

说实话，当时真被蒙住了！

虽然知道投标保证金有金额和比例限制，但自己却没记住到底到底是多少，也没去证实公司制度规定是不是错了？

其他人好像也在发蒙，知道的或不知道法律条文的，都不敢说话，因为那项目总太笃定了！

当你不懂而人家懂时，气势自然就弱了！

最后，报告讨论会上达成一致意见：将审计报告中未收取招标保证金问题改成需要修订招标采购管理制度。

事后一查法律条文，当时心态就炸了：竟然被他们唬住了。

法律要求是：投标保证金不得超过估算价的2%，最高不超80万。公司制度本就没有错。

因为当时就分发了报告，大领导都参与讨论了，报告相当于生效了。

当你不懂，别人也不懂，只要其中一人敢大胆又笃定地引用“正确标准”，就算它是错的，其他人也容易屈服。

加上，当时没有反驳，也没有留一句“等我们核实后再修订报告！”的缓冲，弄得当场显得十分无知，而且最终又被无知糊弄住，就更显得无知！

从那之后就有教训了，就算自己无知，也要杠，也要向对方剖根问底，就算错了，也比被糊弄住强！

3.面对别人说你不懂时，除了核实外，也要弄清对方的状态！

当他们说你不懂法律时，说明他们对“是否有利于公司”不敢保证！

当他们说你不懂公司规定时，说明他们对“业务本身是否有风险”不能保证！

当他们说你不懂他们专业的知识时，说明他们对自己“是否符合公司要求”不敢保证！

当他们说你不懂实际业务和具体操作时，说明他们已经感觉到自己没有按公司制度走了！

当他们说你不懂某些领导的潜规则或私下要求时，说明他们承认自己违规了，而且明知故犯！

当他们说你不了解他们的困难时，说明已经心虚了，只能搏取同情！

所以，当别人说你不懂时，基本上都是为了掩埋自己的问题，你若心虚，他们正得其所，因为你或许不会追着他们查了。

事实上，只要我们不虚，他们就虚。

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