近日，上海某医院内一名年轻护士因拔针时手法不熟练导致出血，面对患者的呵斥，情绪失控下跪道歉。此事迅速在网络上发酵，再次将医患关系推向风口浪尖。

医院回应已安抚护士并加强心理辅导，呼吁患者保持理性。网友对此看法不一，有人认为患者反应过度，也有人认为护士应提升技能。然而，这背后折射出的是医患之间信任的缺失与沟通的不足。

医患关系本应基于相互信任与尊重。患者在接受医疗服务时，难免会有期望与现实的落差，但应以包容和理解的心态对待医护人员的努力与付出。同时，医护人员也应不断提升专业技能，增强应对突发情况的能力，以更加专业的态度赢得患者的信任。

此外，加强医患沟通至关重要。医护人员应主动向患者解释医疗操作的过程与风险，及时回应患者的疑虑与担忧。患者也应积极表达自己的感受与需求，与医护人员共同制定合适的治疗方案。