上海虹桥站的售票窗口旁，总能看到一位干练的女售票员忙碌的身影，手指飞快地在键盘上敲击，语言切换自如，处理着一笔又一笔的车票订单。12月30日，一则记录她“神速出票”与流利英语沟通的视频走红网络，吸引了无数网友的关注。这位售票员名叫游园，在上海虹桥站工作已有14年。她表示，自己只是在认真完成每天的工作，“没想到平凡的岗位会得到这么多人的认可。”

实际上，游园的“成名”多少带着些偶然。那天她正在窗口忙碌地为旅客出票，完全没有注意到有人在用手机拍摄。当看到短视频平台上的点赞量已经超过160万时，她的第一反应是惊讶，“我本以为这只是一个普通的视频，没想到会受到这么多人的喜欢。”视频中的她，用疾风般的手速为旅客出票，同时还用一口流利的英语回答外国旅客的询问。网友们看后纷纷称赞，有人感慨她的动作像“键盘上的舞蹈”，也有人开玩笑说：“玩劲舞团长大的小姐姐，现在在售票窗口发光了。”

如果不是她亲口描述，很难想象这双灵活的手竟然已经因为多年敲击键盘患上了腱鞘炎。游园坦言，疼痛的时候她会尽量慢下来，贴上膏药缓解，“售票是我的工作，旅客排队等待的时候我心里也会着急，所以尽量克服这些小问题。”

游园的售票速度不仅快，她还特别会根据旅客的需求为他们提供合适的出行建议。比如，有一次一对老年夫妻急着赶往湖北阳新，但当时没有直达车次，她建议他们先乘高铁到鹰潭北站，再从那里换车到阳新，最终帮助夫妻俩顺利成行。“其实，这对我来说只是日常工作中很小的一部分，但能帮到旅客，听到他们感谢的声音，我觉得很满足。”她说，即便是指路、解答车站服务的问题，她也尽量做到让旅客满意。

很多人不理解，这样的速度是如何练成的？游园解释道，最开始并没有电子票，所有的退改签操作都要手动完成，每天要处理上千张车票，“当时大家都在敲键盘，我也在这个过程中慢慢练出了速度和效率。”此外，为了服务越来越多的外籍旅客，游园还在工作中自学英语。她笑着说：“以前学英语是为了考试，现在学英语是为了和旅客沟通。”她在工作中一边学习一边运用，逐渐练出了流利的口语能力，如今已经能用英语为外籍旅客提供全程的购票和咨询服务。

随着近年来我国与更多国家实现免签，虹桥站每天都有不少外籍旅客经过。游园常常能看到各种国家的护照，也会耐心地用英语解答问题。她提到，像韩国免签之后，韩国游客的数量增加了不少，而她早已习惯了用英语和他们沟通。对于网友们的好奇“电脑能否跟上她的手速”，游园开玩笑地说：“其实我也希望电脑能更快一点，这样我还能再快一些。”

游园虽然不觉得自己的工作有多特别，但她的敬业精神和专业能力却让无数网友感到钦佩。有人评论说：“她的专业自信让她整个人都在发光。”还有人打趣说：“这手速大概只有当年玩QQ炫舞的高手才能比得上。”

春运临近，游园还特别提醒广大旅客，出行时一定要核对好车站名称和出发时间，尤其是携带孩子的家庭，最好带好户口本等必要证件。她提到，有些旅客因为车票始发站和实际到达站搞错，最终耽误了行程，这种情况在春运期间尤其容易发生。“虹桥站很大，东西两侧离得比较远，旅客最好提前一个小时到车站，这样可以从容地找到检票口。”

如今，随着电子车票的普及，窗口售票的旅客少了很多，但游园依然热爱这份需要面对面的工作。她说：“旅客愿意来窗口买票，说明他们相信我们能帮到他们，这是一种信任，也是我坚持做好的动力。”