京东外卖迅猛扩张,品质路线与骑手保障双管齐下。
3月17日京东发布了一则令人瞩目的消息:自2月11日正式上线以来,京东外卖如同燎原之火迅速蔓延,已成功覆盖全国126个城市,入驻的品质堂食餐厅门店数量更是超过30万家。
独特品质路线:聚焦连锁品牌。京东在宣布进军外卖业务之时就将只做品质堂食餐饮商家作为一大重要宣传亮点。与美团、饿了么早期依靠"地推铁军"广泛开拓中小商家的策略不同,京东外卖另辟蹊径,选择了一条更为轻量化的发展道路,将目光聚焦于连锁品牌。像海底捞、周黑鸭、蜜雪冰城等知名品牌均成为其合作对象。

这类商家的标准化程度较高,对于京东外卖平台而言无需投入过多的运营资源便能迅速明确市场打法。据一位餐饮行业的资深从业人员透露,在京东外卖上线前进行推广时,京东的BD(商务拓展人员)在向他介绍"品质堂食餐厅"概念时表示,这样的策略能够有效杜绝行业中令人诟病的"幽灵外卖"商家,不仅可以保障京东外卖业务的品质,还能切实维护大型商家的权益。

这番极具说服力的劝说成功打动了这位餐厅老板,使其最终决定在京东平台上线自家店铺。在业务上线的初期阶段,京东BD工作的核心方向与重点便是严格筛选,拒绝外卖小店入驻,转而给予堂食餐厅更多的政策扶持。不仅招募范围仅限"品质堂食餐厅",京东还推出了极具吸引力的"0佣金"政策,承诺2025年5月1日前入驻的商家全年无需缴纳佣金。

用户福利:高额餐补限时领。为了吸引更多用户选择京东外卖,京东为消费者精心准备了实实在在的福利。当前每天上午10点和晚上8点,用户只需通过京东App首页的"品质外卖"入口即可领取"最高20元餐补"。这一福利首批覆盖了京东PLUS会员以及在校大学生群体,无疑能吸引更多目标用户群体尝试京东外卖服务,为平台积累用户基础,吸收保障。

行业首创五险一金,在骑手保障方面京东展现出了行业领军者的担当。自3月1日起,京东开始逐步为外卖全职骑手缴纳五险一金,同时为兼职骑手提供意外险和健康医疗险,成为首个为外卖骑手缴纳五险一金的平台。

不仅如此,在未来一段时间内,外卖全职骑手缴纳五险一金所产生的所有成本,包括骑手个人需缴纳的部分全部由京东承担,确保骑手的现金收入不受任何影响。
目前全国各地京东外卖全职骑手的五险一金缴纳工作正在有条不紊地推进当中,面临挑战与未来展望。不过作为新入局者,京东外卖也并非一帆风顺,面临着诸多挑战。部分商家吐槽其后台系统存在故障较多、操作不够便捷等问题,这在很大程度上影响了商品上架与订单处理的效率。

同时部分消费者也反馈配送时效不足,超时配送的情况时有发生,而且售后客服的响应速度也不够及时,影响了用户的消费体验。

然而无论如何,京东外卖的加入无疑为竞争激烈的外卖市场注入了新的活力,未来它能否凭借自身优势打破现有的市场格局?随着平台的发展,商家骑手和消费者的体验又将发生怎样的变化?这些问题都值得我们持续关注,拭目以待京东外卖在市场中的后续表现。