2021年5月1日，家居零售行业领军企业红星美凯龙全球首家“智能电器生活馆”在上海正式开业。现场可谓是亮点纷呈，高品质的电器、高颜值的设计，赢得了消费者们的高赞好评。

据实地探访，红星美凯龙全球家居1号店智能生活馆中云集了BWT中国旗舰店、怡口净水中国旗舰店、AO史密斯全国首家AI-link 智能体验馆、三翼鸟|卡萨帝上海首店、方太全球首家智慧厨房体验店、老板全国首家拥有概念机展厅区的门店、博世上海首家官方体验店、西门子上海首家官方体验店……如此顶配的品牌阵容和规模，无怪乎业界点评称红星美凯龙智能生活馆“出道即C位”。

红星美凯龙全球首家“智能电器生活馆”开业仪式

红星美凯龙“智能电器生活馆”，是其“轻资产、重运营”战略的重要落地体现。2021年初，红星美凯龙提出了这一全新战略，从规模扩张、数量型增长转为更加重视精细运营、价值型增长。“得用户者得天下”，如何满足消费者日益升级、灵活多变的新需求，恰恰是用户运营、品牌运营的重中之重。

“智能电器生活馆”作为红星美凯龙九大主题馆之一，恰恰是出于响应人们的消费升级新需要的重要落子。而上海作为全国的经济、金融中心，高净值人群数量、密度均位于全国最前列，与“智能电器生活馆”的定位密切吻合。可以见得，上海将成为红星美凯龙智能电器品类战略的有力切口。

要知道，全国14亿人口，有实力、有意愿进行品质消费的人群在持续加速扩大，据胡润研究院统计，中国目前有3320万户中产阶级家庭。因此，在消费升级浪潮驱动之下，基于上海运营的经验，红星美凯龙“智能电器生活馆”浪潮将席卷全国。据其官方披露，下一步预计在全国开设34家区域一号店；到2022年智能电器生活馆将开到100+，2023年覆盖全国商场，3年之后红星美凯龙全国智能电器的经营面积将超过200万平方米，合作品牌数量将超过200家。值得注意的是，红星美凯龙还将根据不同城市的消费水平、特征差异，进行特色性、个性化的产品结构设计。

更进一步分析，“智能电器生活馆”的背后，不仅仅是企业战略的谋篇布局，红星美凯龙作为行业领头羊，其重要布局更加体现了行业的未来风向。

消费升级，品质引领叠加美学体验

红星美凯龙的“智能电器生活馆”，既是顺应了社会消费升级的大趋势，也是对国家激活内需、促进消费政策的有力响应。这两年国家频频推出鼓励电器、家居等品类消费的各项文件，以及推动重点消费品更新升级，以新供给引领新消费的消费升级政策，这意味着国内消费结构的进一步升级和大量的高端消费需求释放。

在政策东风的鼓励，以及对社会新风向的敏锐洞察、前瞻布局之下，红星美凯龙的智能电器表现十分亮眼。过去三年，智能电器每年都以30%甚至50%的速度在增长，成为公司增速最快的品类。2020年虽然受新冠疫情影响，电器品类的经营面积依然逆势增长了20%。截至目前，整个电器品类的经营面积在红星美凯龙总经营面积中占比达6%，也就是100多万平米，远超传统KA渠道，已经做到行业第一。

不过所谓消费升级，并不仅仅是价格升级，而是品质升级、体验升级，对于供给侧而言，就意味着产品升级、服务升级。这才是红星美凯龙高端品牌如此强劲的核心王牌。

一方面，红星美凯龙的智能电器生活馆都是优中选优，对于品牌的入驻有着严格的品控要求，如绿色环保、正品保障等，而且只会选择全球高端电器品牌及产品。

据悉，目前入驻红星美凯龙全球家居1号店智能电器生活馆的品牌有方太、西门子、卡萨帝、老板、AO史密斯、ASKO、博世、美诺、福戈米兰、BWT、菲斯曼、怡口净水、三翼鸟等60余家高端电器品牌。

另一方面，红星美凯龙还能给消费者提供关于生活美学的场景体验。在这里，消费者不仅仅是购买全品类、多样化、高品质的产品，还能得到装修设计、家居美化、安装施工等方面的专业咨询建议；也就是说，消费者能得到的不只是单个产品，而是一整套生活美学的解决方案。

美好的生活不仅有诗与远方，还有电视和床。正如红星美凯龙董事长车建新所言，消费者在装修家居时，其实有一个居家梦想，这个梦想可以体现他们的品味、身份和艺术。而红星美凯龙并不是一个卖建材、卖家居、做装修的商场，而是帮助消费者实现梦想的造梦者，电器毫无疑问也是家居梦的重要一部分。

渠道重构：一站式、一体化的生态入口

传统的高端电器渠道，要么只是存在于零星高端百货商场，供给零散碎片、购买流程极其繁琐；要么是依靠电商渠道，但对于电器这种大宗商品，消费者还是需要“眼见为实”的体验感。

无论是线上，还是线下，单一渠道都存在着天然性的、难以克服的弊端。红星美凯龙则创见性地提出了一体化新渠道的解决方案，能够有力地解决这两种模式的消费痛点：

一方面，红星美凯龙颠覆传统高端电器零售模式，为消费者提供了全品类、一站式的购买服务；另一方面能依靠其线上线下联动能力，解决大件消费的信任问题。红星美凯龙作为中国最大的家居连锁卖场企业，历经30余年的发展，已经建构起强管控、高统一、全整合的牢固优势，能通过设计、供应链、施工交付等能力的把控与整合，为消费者创造线上线下一体化、购物时所见即所得、送货安装准时达、商品质量全负责的消费体验。

更进一步，依托红星美凯龙自身家居、家装龙头企业的属性，还能使消费渠道增添一个新的维度——促进消费前置，形成家装-家居-电器的一体化生态闭环。由于电器在家庭中的位置越来越重，提供的不仅仅是功能上的使用，还有外观和场景的融合，所以电器消费越来越呈现出消费前置的特点，70%-80%的消费者置换电器大笔的投入其实都是在装修的时候就完成了，而红星美凯龙恰恰为消费者提供了一个集中体验和采购的良好机会。

由此可见，依托线上线下联动、家装-家居-电器的一体化创新，红星美凯龙重新定义了“渠道”的价值——智能电器生活馆不仅是消费者购买电器的端口，更是开启居家美好生活的新入口。

行业引领，品质化、数字化激活新引擎

红星美凯龙的布局，更是在引领行业从价格战到价值战的创新蝶变。对于电器行业而言，由于品牌层出不穷、市场竞争极其激烈，往往会陷入低价倾销的消耗战。但是红星美凯龙作为行业的领头羊，正在引领行业从以价格为中心走向以价值为中心，通过更好地满足消费者需求、更好地打造产品服务品质来推动行业高端化的可持续发展。

其实，不仅是消费者们需要“消费升级”，品牌方们也需要“品牌升级”。许多头部品牌厂商在经历了几十年的原始资源积累之后，开始进入到新的发展周期，他们实现了产品创新的大幅突破，许多产品质量远超欧美标准。与此带来的需求是，品牌厂商端需要档次更高、服务更好、定位更高端的零售终端，以此来承接他们的零售需求。

为了能满足消费侧、供给侧双重升级的需求，红星美凯龙形成了一套赋能品牌的解决方案，依托数字技术、聚合海量资源、实现全链路精准服务。

通过与阿里等龙头数字企业的合作，红星美凯以数字化深度赋能行业供应链的各个环节，已经从传统线下零售场升级为辐射线上线下的超级流量场。红星美凯龙打造了家居行业最大的数据中台，并构建起规模巨大的私域流量池，成为行业级流量入口，能够依托其深耕业多年积累的大量营销经验和流量数据，展开个性化营销、精细化运营的数据应用，解决精准流量获取难、流量成本高、流量利用率低的诸多运营痛点。

从这个角度来看，供给侧来看，“高端”的不仅是更高的品质，还在于更为先进的模式、更高层级的战略。

红星美凯龙不仅要做渠道，更是要做生态，能够兼容并赋能各个品牌。不仅开启了自身的模式迭代之路，还赋能商户进行创新性的技术升级和全链路的用户运营，赋能全行业快速构建数字化的全域、全场景、全链路、全周期的用户运营共同体。

结语

技术升级、模式变迁，唯一不变的，还是消费者对品质和体验的追求，红星美凯龙作为行业龙头，恰恰是以消费者需求为核心，从产品、服务、渠道、模式等多维度、全链路的进行创新升级，同时也为行业探索了新的玩法、开启了更多可能，驱动了行业的价值跃迁。