#呼叫中心##呼叫中心续期#

呼叫中心许可证续期的条件

1、有真实的办公场地，会核查现场;

3、三名员工近一个月的社保证明;

4、与基础运营商签署的码号接入协议和中继线协议;

5、与用户签署的服务协议;

6、客服人员。

呼叫中心许可证续期材料

1、续期申请表;

2、营业执照(经营范围含呼叫中心业务、增值电信业务等);

3、近五年的年检记录(未被列入通信不良名单);

4、提供三名人员近期的社保凭证(未下证前不能断);

5、呼叫中心系统(提供平台截图等);

6、与运营商签订的协议(码号接入协议+中继线协议);

7、与客户签署的服务协议;

8、至少有3名坐席/客服人员;

9、真实经营地址，提供房产证复印件+租赁协议，要上门核查;

10、有业务所需的设备：呼叫坐席、电脑、耳麦等;

11、提供近2个月的业务录音记录;

12、其他呼叫中心续期所需要的材料。

注意：到期的原呼叫中心许可证原件需要上交给工信部。

呼叫中心许可证续期流程

准备材料：按照上述续期材料要求准备材料;

提交系统：打开工信部-政务服务平台(点击进入)在线填写表格，上传材料，提交审核;

材料审核：管局审查材料，不符合的在到期前30日前完成补正;

现场核查：管局会通过现场核查/在线核查/录制视频核查等方式对真实业务场景进行核查;

审批结果：通过后等待续期下新证。