3月14日,记者从贵州省2025年“3·15”国际消费者权益保护日新闻通气会上获悉,贵州发布2025年度“共筑满意消费”消费维权年主题。
在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上,中国消费者协会将2025年全国消协组织消费维权年主题定为“共筑满意消费”,其涵义是,各级消协组织要以提升消费体验为目标,强化消费维权,助力消费政策,传播消费知识,有力有效履行保护消费者合法权益法定职责,切实肩负起消费维权枢纽责任,推动提升消费维权社会共治水平,为全方位提振消费、促进高质量发展提供强劲动力。具体如下:
促进高品质消费,让消费者对消费内容更满意。新质生产力引导消费新变化,广大消费者对高品质消费有着更多期待。消协组织要积极听取消费者诉求,加强专题研究和消费指导,帮助消费者树立科学理性消费观念,掌握相关消费知识。同时,以需求牵引供给,主动向经营者反映消费者意愿,通过倡议引导和强化监督,推动经营者积极回应消费者诉求,不断实现产品和服务的提质升级,满足新时代消费者多元化、多样化、个性化的高品质消费需求,为大力提振消费提供内生动力。
促进高质量维权,让消费者对消费过程更满意。要妥善应对消费维权新趋势新挑战,必须夯实维权基础,紧抓关键环节,明确工作重点,促进高质量维权。《消费者权益保护法实施条例》对消费者协会履职要求进行细化,要积极推动建立健全基层消协组织,抓紧抓好组织机构建设,加强统筹协调,形成消协组织全国一盘棋、上下“一张网”,保障消协维权网络力量均衡、全面覆盖、不留死角,不断提升消协组织参与新时代社会治理的能力水平。
促进高水平共治,让消费者对消费环境更满意。新时代新征程,消协组织要充分发挥消费维权协同共治平台作用,扛起消费维权枢纽责任,推动形成立法保障、司法保护、政府监管、行业自律、企业守法、消费者参与、社会组织协作、研究机构支持、舆论监督相结合的高水平消费维权共建共治共享新格局。通过促进参与各方的有效沟通、协调配合,打好“组合拳”,增强消费者权益保护合力,提高消费维权社会共治整体效能。促进形成更加公平、更有活力的市场环境,着力营造安全放心、优质满意的消费环境。
来源:贵州日报天眼新闻
记者 陈龙 熊曼