催收最怕的是什么?
有三年催收经验的大湖说:催收最怕的,当然是要不回来钱啊,毕竟全靠提成吃饭……
而某知名网贷平台的催收人员赵哥却告诉我:自己目前最怕的就是被投诉,这个月已经被投诉了5次,工资都要扣没了……
身为银行外包催收工作人员的老柯,给出了不同答案:他最怕的是借款人硬碰硬——一言不合就“派出所见”,催收活动根本开展不下去!
催收员也有难题
在我们的固有印象中,催收员往往是“暴力”的代名词,他们常常追在借款人后面恶语相向,让人抵触。
然而,随着催收行业逐渐规范化,以及扫黑除恶行动中的大力整治,催收江湖也有了不小的振动。特别是今年以来,对于暴力催收的查处,可以说是极其严厉,从近期频频爆出的新闻案例中也可见一斑。
于是,不少平台为了规避自身风险,也纷纷制定了新的规范,来约束自身的催收行为,让催收变得意想不到的“温柔”了起来。
文明催收行为规范
大家可能也有所发现,此前动辄辱骂威胁借款人的催收,最近却仿佛被带上了“紧箍咒”,突然变得文明了。
前几天小编就看到了一家银行为自己的外包催收机构制定的行为规范,其中规定的催收行为之“克制”,实在令人咋舌。
比如:
1、借款人如因重大变故需申请减免或分期的,需在电话中明确告知:就该变故我们深感歉意,我行将安排工作人员进行核实,并及时给出相关减免意见。
不得不说,这么人性化、有礼貌的催收行为规范,小编还真是第一次见。
2、电话催收过程中,不得告知借款人逾期对孩子、家人造成的影响,禁止告知借款人上报征信黑名单、禁止提及公检法司部门介入。
其实简单点说,就是任何威胁性话语都不能和借款人说。催收表示:我太难了,难道今后只能和借款人谈谈心,从诗词歌赋谈到人生哲学了吗……
3、未经银行允许,禁止给借款人寄送律师函、法务通知等文件。
这条规范,对于屡次遭受“律师函警告”的借款人来说,可以说是喜从天降,从此再也不用担惊受怕了~
4、逾期60天内的借款人不得联系其联系人和工作单位,60天以上的失联借款人,可视情况联系其紧急联系人。除联系人有意愿进行三方代偿的,否则禁止透露欠款金额、工作单位等信息,禁止对联系人威胁恐吓。
这条规定想必也是广大借款人及其联系人都愿意看到的。不错,建议其他催收平台也都深入学习贯彻落实一下。
看完这些催收禁令后,小编还是不得不感慨,相较于暴力催收来说,这样温柔且人性化的催收方式,确实比较容易让人接受。
换位思考一下,如果我是借款人的话,估计也会心甘情愿的把钱还了。
催收员也要转型
上述催收行为规范并非个例。最近许多催收人员都已经采取了这样的文明催收方式。就连屡遭投诉的赵哥也不甘落后,开始将佛系催收话术列入了学习计划。
赵哥反思,此前自己的催收方式比较粗犷,往往会使用一些粗鄙之语,让借款人产生抵触情绪,从而“两败俱伤”——不仅欠款人的钱没还,自己也因业绩差被开除。
赵哥表示,佛系催收方式大有可为。他希望自己能通过学习,做一名和蔼可亲、温文尔雅的催收员。与借款人保持亲切友好的互动,采取风趣幽默、交流谈心、心灵鸡汤式话术,给借款人最佳的催收体验与感受,让他们能够在交流与沟通中放松警惕,升华自我,找到问题关键,偿还逾期债务。
那么问题来了,遇到这样走心的催收员,你会愿意还钱吗?
我希望能遇到这样的催收,我现在每天都害怕电话响
?
根本不需要这个职业岗位.....想那么多
恩,好消息,应该取消全部借款,不给任何人无抵押贷款
这段时间都接不到催狗电话了,反而感觉不自在[得瑟]了!准备把微粒贷也愈期了!反正都是黒,再黒能黒得过墨汁吗?
所以撸贷是对的 当初笑人撸贷的现在证明他们没眼光
切,啥温柔?换汤不换药,目的就是让你掏腰包!
穷都不怕还怕催狗、征信
看到这些,我作为老赖很欣慰,国家终于为我们老赖做了正事 ,哈哈哈,光明正大的借钱不还了[鼓掌][鼓掌][鼓掌]还欠着玖富三万二,不还了,继续撸 ,反正不会被催收 ![捂嘴巴][捂嘴巴]也不还
不仅催收需要文明,同时利息违约金手续费也一样需要合法合理。
还是那句话,催收狗必须打死
只要挣钱,啥活都敢干。什么道德呀伦理呀,统统放到一边。你害我我害你,这就是教育???
佛系催收前两天正好碰到一个,争取把她泡到手[呲牙笑][呲牙笑]
钱站一天到晚言语恐吓
你我贷,晚上一个催收打电话来就开骂!
飞行已开[吃瓜][吃瓜]
凡是黄世仁的高利贷坚决不还,最终看看正义是站在黄世仁一边,还是杨白劳和喜儿一边[笑着哭][笑着哭]
礼拜天出奇的没有电话[笑着哭]
把信用卡都取消 信用卡害死人了
民间借贷应禁止,
温柔也不还
文中姓赵的是赵🐶吧
京东小米逾期了,成天催命一样
我感觉我三观都崩了[笑着哭]身边没有网贷的但是欠钱不还还这么硬气[笑着哭]
不让催或温柔催只能诞生更多老赖,然后老赖多了的结果就是后面有急事需借钱的人越来越难,其实是恶性循环。社会应该是诚信社会,但现在成了我是老赖我光荣,你催还钱黑社会了,无语
佛系 还是不错的 哈哈哈
我朋友借了网贷,电话打到我这来,很轻言细语的给我说明情况,51贷之后,好了很多
如果催收早些这样就不会有那么多人不还钱了。
一句话,欠钱不还的是大爷
催收行业也有潜规则,对部分女催收来说业绩就是她们前途,大哥你还钱我陪你睡,我还真遇到了[笑着哭]
压根就不准备还,要还就不会等你催
招联金融可厉害了
中国的信贷和征信什么时间才能完善啊!
大家应该赶快借钱,反正网贷快倒闭完了,再不借就没机会了