近日,演出行业波澜起伏,接二连三的重磅消息如巨石入水,激起千层浪,引发各界瞩目。据媒体1月11日报道,网友晒出的短信爆出,赵本山原本热热闹闹、筹备得如火如荼的世界巡演曼谷站已然取消。无独有偶,大麦网APP早在1月9日就显示,“欢天喜地中国年”2025赵本山携辽宁民间艺术团世界巡演-曼谷站官宣延期。随后,赵本山团队迅速反应,发布相关声明,坦诚给出确切缘由。原来是同样遭遇了不可抗力因素的干扰,以及当地安全问题的隐忧,使得这场备受期待的演出无法按时拉开帷幕,也让众多翘首以盼的观众空留遗憾。
他们提到“基于不可抗力和安全问题考虑,我们满怀遗憾地宣告,原定于2025年2月22日在曼谷举办的‘欢天喜地中国年’演出,无法如期举行,只能延期。”面对这一突发状况,为最大程度安抚观众情绪,他们当即承诺“将全额退款”,尽显诚意。无论是陈奕迅演唱会的取消,还是赵本山演出的延期,都反映出演出筹备面临的复杂挑战,也让行业重新审视应对风险的策略。
赵本山在中国文艺界堪称传奇人物,自1957年10月2日出生于辽宁铁岭开原市后,便开启了他辉煌灿烂的艺术征程。他身兼数职,既是备受赞誉的男演员、导演、编剧,又是极具影响力的监制、制片人、出品人、企业家,还拥有歌手身份,更是二人转国家非物质文化遗产传承人和东北二人转教授、国家一级演员。回溯往昔,1982年他凭借主演拉场戏《摔三弦》声名鹊起,逐渐走进大众视野,1990年首次登上央视春晚舞台,从此成为全国观众家喻户晓的春晚常客,给无数家庭带来欢声笑语,他的作品扎根生活,饱含东北地域文化特色,深受观众喜爱。
无独有偶,陈奕迅曼谷演唱会同样深陷困境。此前消息透露,他原计划于2月22日在泰国曼谷盛大开唱,歌迷们满怀期待,早早预订了门票。然而,受近期王星事件的冲击,安全阴霾笼罩,歌迷群体忧心不已。不少人出于对自身安危的考量,权衡再三后,无奈决定放弃这场期盼已久的音乐之旅。
但退票之路却布满荆棘,网传截图清晰展现出网友与票务平台之间的激烈纠葛。当有网友依据变故向平台提出退票诉求时,平台客服给出的竟是“不支持退票”的冰冷回应,这无疑如一盆冷水,瞬间浇灭了歌迷的希望,加剧了他们内心的焦虑与不满,网络上抱怨声此起彼伏。
直至1月10日下午,事态才出现一丝转机。大麦客服发声,表示建议歌迷在演出开始前48小时内,使用下单的手机致电客服,他们会尽力协助争取退票机会,不过最终能否退票仍存变数。
客服进一步解释,退票的具体规则由神秘的“相关方”掌控,目前尚未公示,他们作为一线沟通者,无权查看详细内容,只能依托大麦平台反馈歌迷诉求。同时,为缓解歌迷的急切情绪,客服还贴心给出替代建议:“倘若您当下无法观演,我们可以支持您将门票转赠给亲朋好友,让演出的精彩得以延续;但要是您实在坚持退票,烦请让下单本人用手机号码来电联系,我们会全力尝试为您争取。”这场围绕退票的风波,不仅考验着歌迷的耐心,也折射出票务运营背后亟待梳理的复杂机制。
好在当日下午,圣峰演艺发布公告,取消《陈奕迅FEARandDREAMS世界巡回演唱会曼谷站》,退票风波暂息,其承诺妥善处理、全额退款,以减歌迷损失。赵本山、陈奕迅曼谷演出相继变故,给演出行业敲警钟,诸多问题亟待解决。
一方面,不可抗力与安全隐患对演出的冲击不容轻视。如今的世界局势复杂多变,各类突发事件频发,再加上演出当地的治安、环境状况不稳定,都可能瞬间让一场筹备许久、投入巨大的演出化为泡影。演出团队以往侧重于艺术创作、舞台搭建等基础工作,如今形势迫使他们必须将眼光放长远,把各类潜在风险因素统统纳入考量范围,提前制定应对策略,才能在危机来临时不至于手忙脚乱。
另一方面,保障观众的消费权益刻不容缓。当突发状况出现,票务平台、演出主办方与观众之间的沟通往往陷入僵局,信息不对称、规则不透明成为矛盾的导火索。就如陈奕迅演唱会退票一事,前期平台与观众的僵持,让歌迷们焦虑万分。唯有各方携手合作,票务平台及时、准确传达规则与信息,主办方积极回应观众诉求,才能优化沟通机制,让演出市场在重重波折中稳步发展,持续为观众呈上精彩纷呈的文化大餐。