今年2月，车主李女士在驾车行驶途中被追尾，随后将爱车送至西山区广福路驰泰奥迪4S店维修，维修后正常使用。

但在2个月之后的日常保养过程中，负责保养的工作人员竟告知李女士，其车辆该维修的地方并未得到妥善修理，这可把李女士气坏了。

据李女士所说，事故发生后保险公司的工作人员介绍其到广福路驰泰4S店进行维修。李女士家住北边，自己本来想选择北市区的维修店，但最终还是相信了工作人员的推荐。

不过在维修之后，当她对爱车进行保养时，经常光顾的维修店却告诉她，该4S店维修时更换上的为损坏零件，车辆依然存在故障 。

李女士说：“保养的师傅给我说这个车修得一包烂，问我是不是出了车祸，把这个车修成这样子，问在哪里修的，我说是在4S店，他们都不相信。知道这个事情心里肯定不舒服，我就开着车回来到他们的4S店来找他们。我的意思就是不再相信他们，让他们退保，退到保险公司帮我重新定损，重新选择一家店去修理我的车。”

在与店方的沟通中，虽然店方同意退保，但要求李女士自行支付已维修零件的费用和工人维修费。对此，李女士无法接受。

李女士说：“他们让我把那些零件买了，还要付维修费，这样我肯定是不同意的。这个零件如果是好的，我何必来找他们呢？更别说买了，他零件都是坏的，我买一堆坏的回去干什么？”

李女士表示，之前保险公司定损时4S店承诺会为其更换后保险杠，但在维修过程中却没履行合同，这让她很是不满。

李女士说：“他们这样的做法也存在骗保了，我的保险后杠定损的时候本来是要换的，结果他们只是焊上去，也没更换。”

针对李女士提出的维修上存在的问题，4S店也做出了回应。

云南驰泰4S店服务总监林松说：“它确实不是保险杠，是后保险杠下面的一个饰板，这个饰板确实是更换了，这个是我们的过错，是我们工作人员在安装过程当中操作不当。事后我们也做了相应的补偿和赔偿，对用户我们也是非常诚挚的，我们也是四次上门现金补贴，包括大保养、替换车，都是给客户的补偿。”

店方表示，因工人操作不当后擅自对已更换的保险杠进行维修，已作出补偿和赔付。截至记者离开前，双方仍在协商中。

来源：8099999街头巷尾

编辑：冯颜

审核：钟玲

终审：彭德光