近日，杭州余杭万达广场出现的维意定制门店吸引了周先生的注意，因为他此前在维意定制的大连店订购了一批柜子。
而且周先生说对维意这个品牌有一定的信任，于是他便决定到余杭万达的维意定制门店看看。
在门店进行了一番挑选之后，周先生最终在余杭万达的维意定制门店定做了一批柜子，花费了74548元，非常高兴。
但是没过多久，拆箱时看到包装上的一个字，却让周先生感到晴天霹雳，这到底发生了什么呢?
选择到余杭万达订购柜子。周先生和他的家人用了一个多月的时间精心挑选才最终定下来的这一批柜子，他怎么会如此动摇呢?
原来是在收到的柜子到达后，进行拆箱作业时，他发现外包装上贴着一个“简奢”的标签，于是就问了自己的店长。
主要的问题就是觉得既然他定做的东西都是由店里生产的，为什么收到的货物却变成了其他厂家的东西?
而且店长不仅没有对此进行解释，反而将这件事情抖了出来，引起周先生的不满。
那么在之前周先生和店长之间又同样进行了哪些沟通，以至于让周先生认为这一批柜子是店里自己生产的呢?
其实，在周先生到余杭万达的维意定制门店进行挑选之前，他和大连店之间就存在着一定的联系。
并且大连店也向他推荐了余杭万达的这家维意门店，于是周先生就在余杭万达的这家维意定制门店进行了挑选。
周先生对大连的总部本身就对这个品牌有一定的认同感，所以在此之后，对于大连店和余杭万达这家连锁加盟维意定制门店，他还是都有很强烈的接受度和信任度。
但是如今大连店让他去余杭万达门店挑选，谁知道余杭万达有着可能根本就没有这样一回事，只不过是加盟商自己的商业行为罢了。
加盟商仅仅只是在使用母公司维意定制的品牌优势而已，并没有得到总部对于产品质量方面管控标准的授予，就因为如此，他们才会选择走脑子里的那些歪门邪道。
为了追求更高更大的利润空间，他们甚至会用其他厂家的材料代替母公司维意提供的材料，从中牟利。
门店之间沟通误差。周先生在刚到余杭万达维意定制店内时，专销经理和他也进行了细致的沟通。
当时专销经理问周先生有没有想要定制的造型，并且积极主动地为他提供了一些现在流行的设计方案供他参考。
最终方案敲定下来后，设计师就开始制作平面图并进行报价了。
在报价单上出现了让周先生最满意的价格后，就直接让销售经理给他填定金认购书。
签字完成后，专销经理就为周先生介绍了后续的一些流程，并且还说到如果有不明白的地方都可以直接找他们，因为他们有非常专业的团队。
就连专销经理口中说出的话都和他们这家门店名叫“维意定制”完全不相符。
因为专销经理当时说的是:“您放心吧，我这边我们专业技术团队会全程跟进的!”
如果不是因为周先生本身对大连总部有一定信任度，并且这家维意门店又和大连总部联系在一起，他甚至都不一定愿意这之后再和这个“专业技术团队”进行联系。
因为实际上，他们并不是所谓专业技术团队，他们只是余杭万达许以加盟费用，从大连总部获得品牌授权标识，然后自己找的一些施工队伍，仅此而已!
从一开始就和顾客说谎，也难怪周先生会得出那批柜子是由他们自己生产的结论。
谁能想到的人呢?
但是就算是这样，进入订单环节后，这家门店也售后服务做得极差，因为控工单事关生产周期。
作为专销经理，没有直截了当地问顾客“您现在有急需吗?
您那个装修房还是经过计划来安排交房时间的，都有什么时间节点?
我需要安排什么工作流程?”这样得体又礼貌的问题，反倒巧舌如簧地推荐客户提前付款交款。
同样这些商业行为也不是没有看点，像他们这么着急催促顾客付款交款，但是顾客一旦付款交款后，他们又仿佛换了个人一样不再搭理顾客甚至封锁顾客信息，也难怪客户会质疑商品质量问题。
然而更过分的是，当谈到最后一步上门安装时，他们居然不给安装工开车钱!
维意定制要求全额退款。都应该知道大城市一般繁华地段周边哪里会还有多余地方给施工队停放车辆呢?
所以施工队只能停更远一点地方暂时放车，再慢慢将材料搬到施工地点。
而且遇上雨天的时候，那肯定是非常影响顾客体验感以及影响商品质量问题，只不过是看在账面上的成本在施工队外面能不能够切身实感得到罢了!
此外，因为要帮顾客搬家具，更换窗帘，还要处理装修中造成的一些垃圾，所以也不能完工即走，要多耽搁一段时间，这又进一步加深了顾客对商品质量的不信任感觉。
即使这样，专销经理也只是不愿意再多进货柜了，所以才主动将这些繁琐事宜甩给施工队。
如此不负责任还自以为聪明，对于这种导致客户质量受到影响的事情造成恶性循环，就如今的后续处理问题而言，也只能靠客户将问题反馈给母公司做得到及时解决。
都说“无能者还逞能”，就是事实，但是现在这家连锁加盟的大连总部并不知道自己已经做错事，并且还扬言要告周先生，因为早已不再容忍这样的商家行为，他已经提起诉讼要求全额退款。
看在自己的产品质量受损，维意定制总部也对这位亏本倒赔的小老板旗下残破商铺产生了切实利益损害，被迫介入其中。
无奈之下，把小老板送上法庭，并发出声明表示不管他们做出什么，我都不会再相信你们以后的任何商店作为我自己的购物服务渠道。
