买的时候承诺什么都保，需要保的时候什么，这不符合，那不符合，让很多人生气不已。

这不，近日上海发生了一起保险理赔的案件。

据悉，上海一3岁女童因为流感诱发暴发性心肌炎，从确诊到去世仅3个小时，这 3 个小时，对于女童的家人来说，仿佛是一场无法醒来的噩梦。

据上海张女士透露，这个女儿是全家的宝贝，从出生开始，就是被全家人捧在手心里呵护着，为了让她成长路上无忧无虑健健康康的，从她满月开始，家里人就给她买了50万的重疾险，每年的保费是4632元，老话说不怕一万就怕万一，假如有个病灾的到时候还有钱看病。

没想到才短短3年的时间，女儿因为一场流感失去了生命，家人悲痛之余想起了之前给她买的重疾险，现如今人不在了，花那么多钱买的保险应该发挥作用了，毕竟买的时候，承诺生病去世都在理赔范围内的。

可当张女士找保险公司理赔的时候，保险公司竟然抠起了字眼，以“不符合严重心肌炎”条款为由拒绝理赔，对于保险公司的说法显然有些站不住脚，孩子从确诊到离世只相隔了3个小时，如此凶险的病症不算严重，还有比去世更严重的病症？对于保险公司的说法显然是在耍无赖。

或许是自觉理亏又或者为了息事宁人，保险公司最终表示可以把1.38万元的保费退给张女士一家，可在张女士一家看来保险公司这一做法明显避重就轻、推卸责任，试图以“退钱”的方式草草了事，掩盖其在保险理赔过程中的失职与不公。

想当初买这个重疾险也是基于这个承诺才买的，可如今真出了事，却以退保险为由逃避赔偿，属实让他们太气愤。

可是面对保险公司强硬的态度，张女士一家也不再多说什么，选择请律师为自己辩解，毕竟在面对这种无赖行径时，对付这种不讲诚信、出尔反尔的公司，就应该找专业的人来对付。

果然，在律师介入之后，自知理亏的保险公司最终同意赔付50万元，并承诺同类案件也将按相同的方式赔付。

对此，据负责此案的上海恒复律师事务所律师黄丹表示，“严重心肌炎”这几个字其实并不是一个独立的疾病名称，严重只是人为加上去的形容词，跟保险保的疾病显然有出入，所以保险公司也没有理由在拒绝赔付。

此事在网上传开，引发了网友的热议：

买的时候说什么都保，净说好听的，可是真需要的时候，不是这个条款不满足就是那个条件不满足，经历过的都气的不行。

买保险的时候一定要擦亮眼，看清楚条款，千万不要销售员给忽悠了，他们为了业绩什么话都说得出来。

纵观整个案件，保险公司的这一做法在张女士一家看来，不仅未能平息争议，反而进一步凸显了其在服务与责任上的缺失。只有真正以客户利益为中心，才能赢得长久的信任与口碑。

说白了有的小公司就是欺负人不懂，所以大家在遇到类似这种事情的时候，一定要找专业的人跟他们对质，可别让他们给拿捏住了，不过这也只是个别的公司是这样的，对于那些大的保险公司应该不会耍这种心眼。

对此大家怎么看？