容易被 AI 取代的工作主要有以下几类:
数据处理类数据录入员:数据录入工作基本是将各种格式的数据输入到计算机系统中,是高度重复、规则明确的任务。AI 通过光学字符识别(OCR)等技术能快速、准确地处理大量数据录入工作,出错率低且效率远高于人类。
数据标注员:为图像、文本等数据进行标注,给数据赋予特定标签或分类,以便机器学习模型进行训练。AI 可以通过自动化算法和模型,对部分数据进行自动标注,随着技术发展,标注的准确性和效率不断提高。
客服类普通客服代表:日常主要工作是回答客户的常见问题、提供基本的产品或服务信息等。智能客服系统凭借自然语言处理技术,能理解和处理客户咨询,快速从知识库中检索答案并回复,可同时处理多个客户咨询,实现 24/7 服务。
电话客服外呼岗位:如进行市场调研、产品推广、客户回访等外呼工作,有固定的话术和流程。AI 语音机器人可以按照预设的话术与客户进行通话,记录通话信息,分析客户意图和需求,完成外呼任务。
生产制造类装配线工人:在汽车制造、电子设备生产等行业的装配线上,工人通常进行重复性的零部件组装、焊接、包装等工作。AI 驱动的机器人能够以更高的精度、速度和稳定性完成这些任务,还可 24 小时不间断工作。
质量检测员:对生产出来的产品进行外观、尺寸、性能等方面的检测,判断产品是否合格。AI 视觉检测系统可以通过图像识别技术,快速、准确地检测出产品的缺陷和异常,比人工检测更高效、客观。
基础办公行政类文档处理专员:负责文档的排版、校对、格式转换等工作。AI 可以利用自然语言处理和文档处理技术,自动对文档进行排版、校对语法和拼写错误,快速完成格式转换等任务1。
行政助理:承担安排会议、预订行程、整理文件等日常行政工作。智能办公软件和 AI 助手能够自动处理会议安排、行程预订等事务,通过对文件的智能分类和检索,快速整理和查找文件。
基础金融类银行柜员:主要办理开户、取款、转账等常规业务。随着自助银行设备和网上银行、手机银行的普及,大部分简单的银行业务客户都可以自助办理,AI 智能客服还能为客户提供业务咨询和指导。
初级会计:从事数据录入、账目核对、简单报表生成等基础会计工作。AI 财务软件可以自动完成数据录入、账务处理和报表生成等任务,提高财务工作的效率和准确性。
基础翻译类普通文本翻译人员:进行一般性的文件、资料、网页等文本翻译工作。AI 翻译工具能够快速处理多种语言的文本翻译,提供实时翻译服务,虽然在处理复杂语言和文化差异方面还有不足,但对于简单、标准化的文本翻译能够胜任2。
字幕翻译人员:为影视作品添加字幕的工作,有一定的规律性和重复性。AI 可以通过语音识别和翻译技术,自动生成字幕,虽然可能需要人工进行一些校对和润色,但能大大提高字幕制作的效率。