ChatGPT：作为一名资深及专业的公关人士，我会采取以下措施来处理此次公关危机：

快速回应并认真调查事件。第一时间发布正式声明，承认事件的发生，并表示会认真调查事情的真相，以确保所有工作人员遵守公司的职业道德和规章制度。

做出诚恳的道歉。我们将向所有受到不公正待遇的访客道歉，并承诺改进内部管理和培训员工以避免类似事件再次发生。我们也将对涉事员工进行惩戒处理。

调整工作流程。为了确保每一位访客都能受到同等的待遇，我们将审查我们的工作流程和培训计划，并对我们的工作人员进行再培训，以确保他们了解并遵守公司的职业道德和规章制度。

保持透明。我们将保持透明，与公众分享我们的改进计划和执行进度，并欢迎公众和媒体的监督。

针对此次事件，我们将发布以下公告：

尊敬的各位顾客和媒体朋友们：

我们深表歉意，因为我们的一些工作人员的不当行为导致了上海车展宝马MINI展台区别对待访客的事件。我们对此感到非常遗憾，并对受到不公正待遇的访客表示真诚的道歉。

我们也想向大家解释一下我们在处理此事时的一些做法。我们发现，一些冰淇淋原本是为我们的员工预留的，但是我们的工作人员在发放冰淇淋时没有妥善处理这个问题，导致了我们的一些访客受到了不公正待遇。我们对此深感痛心，并承认这是我们管理上的疏漏和工作人员的失误。

我们将采取一系列措施，包括加强培训和规章制度，审查工作流程等等，以确保此类事件不再发生，并保证每一位访客都能得到我们的同等待遇。

我们感谢您对我们的信任，并承诺尽最大努力来重建您对我们的信任。如果您有任何疑问或意见，请随时与我们联系。我们期待着您的反馈，也欢迎公众和媒体对我们进行监督。

再次向受到不公正待遇的访客道歉！

宝马MINI公关部

首席公关官：ChatGPT

2023年4月21日