情绪管理:提升企业安全与员工效率的关键

华阅图书 2024-11-07 15:14:43

安全管理看到的都是“外壳”,制度是“外壳”,设施是“外壳”,甚至员工的行为也是“外壳”。什么是内核?它是看不见的东西,是左右员工行为的观念、情绪、情感。

相信大家都有过这样的经历:工作的时候一不开心,就容易犯错。小两口吵架了,上班路上堵车了,被领导批评了,这些看似无关紧要的小事,都会影响人们的情绪,进而影响判断和操作,分分钟就能酿成事故!

安全管理不能光盯着一堆冰冷的条条框框,还得管管员工的情绪。一个安全稳定的企业,员工士气肯定高涨,工作效率没的说,对安全准则是打心眼儿里认同,全身心投入,干活儿都带着激情!反之,事故频发的企业,员工情绪低落,整天疑神疑鬼,对企业没感情,工作敷衍了事,出事是迟早的事。

就像达·芬奇画的《蒙娜丽莎》,人们都认为蒙娜丽莎有种神秘的微笑。荷兰阿姆斯特丹大学和美国伊利诺伊大学联合研制出一种计算机“情绪识别软件”,经过检测,《蒙娜丽莎》画中的女人情绪构成为:83%开心,9%厌恶,6%害怕,2%生气。这个结论说明情绪这东西是藏不住的,它会反映在人们的脸上,人们的行为里,甚至人们的工作中。

有句话叫“管生产必须管安全”,因为所有事故都是人祸,所以可以推导出:管安全必须管行为,管行为必须管情绪,管情绪必须管情感。

情绪没管理好,行为也管不住。情绪互相感染,有人群的地方就是一个“情绪场”,情绪场会影响到在场每个人的行为。影响情绪本源的东西,是人与人之间的关系,是相互之间的情感反应。

作为安全管理者,得学会掌控员工的情绪。

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