编辑|俊杰笑书郎

315晚会，究竟还会爆出多少“惊喜”。

各行各业频频爆雷，广大消费者着实避无可避。

冲着代言人为产品买单？

在名人效应的影响下，越来越多的品牌开始签约代言人。

有不少消费者会为了代言人买单，结果被“背刺”。

众安保险，就是非常典型的例子。

自动扣费、变更险种，不少消费者“栽”了进去。

作为代言的他们，也难逃网友的指责。

那么，众安保险的“坑”究竟是哪些？

01“1元险”的背后

众安保险，成立于2013年，是中国首家互联网保险公司。

由阿里巴巴、腾讯和平安保险共同创立。

在中国的保险市场上，具有举足轻重的地位。

近年来，在创新产品与市场争议中，持续引发关注。

其中，“首月保险1.6元”更是吸引了不少消费者。

可消费者不知道的是，在首月1.6元的背后，存在着各种各样的“坑”。

不少消费者深陷其中，等反应过来时，已经晚了... ...

黄女士，就是受害者之一。

于是，黄女士下载了众安保险，并按照操作购买了保险。

继续操作下来，又扣了2.8元。

察觉到需要轮番扣费之后，黄女士选择了直接退出，没有继续操作。

一段时间之后，黄女士已经完全忘记了这件事。

等到之后再去查银行的账单，这才发现自己银行卡中的钱少了。

明明没有操作，却还是在次月扣了款，且已经不再是几元钱，而是几十、上百元。

和黄女士一样类似的案例还有很多，不少消费者陷入了其中的陷阱。

在某知名消费投诉平台上，可以看到超过400条的投诉记录。

不仅如此，在各大社交软件上，也可以看到消费者讲述自己的被骗经历。

总得来说，大家被骗的形式都大差不差。

投保后变更保险产品。

大多数消费者都是冲着首月1.6元的价格进去。

可到了第二个月时，产品的名称变动，保费也从几元变成几百元。

保险产品的变更，很多消费者是不知情的。

自动扣费未提示。

在签约第一个月的保险时，众安保险就签署了自动扣费。

很多消费者对此都不太清楚，甚至直到扣款时，才了解了这一事项。

在扣款前，没有收到众安保险发出的通知。

维权退费难。

消费者在看到自己无端被扣钱后，想要将被扣的钱要回。

然而，这个过程是很难的，想要完全要回，需要花费很多的时间、经历。

从法律的角度来说，消费者的知情权并没有得到保障。

随着“自动续费”模式的推出，国家也对此进行了明确的规定。

即便开通了自动续费，经营者也应该在消费者选择和每次扣费前，采取有效的方式提醒。

不是消费者授权一次，就可以一直去扣款。

在消费者不充分知情的情况下签署的协议，是无效的合同条款。

很难想象，众安保险是一家规模庞大、明星代言的保险企业。

但也正是因为这样，让很多消费者给予众安保险信任，给予代言人信任。

最终的结果却是，越来越多的人在这上面栽了。

仔细调查资料后会发现，这并非是众安保险第一次爆雷。

在此次315被爆之前，众安保险因违法行为被罚款，相关负责人也被罚款警告。

彼时所说的“整改、以此为鉴”，难道就只是空话？

02曾被警告、罚款

2024年4月，众安保险被罚款140万元，在任的3名副总均被警告、罚款。

众安保险被罚款，和涉嫌违法行为有关。

主要列出了4条违法违规事实，桩桩件件让人难以置信。

收到相应的处罚后，众安保险回应称，公司已经完成相应问题的整改，并以此为戒。

看着颇为真诚的话语，大众也选择再给众安保险一次机会。

然而，消费者被骗的事件却不断上演，实在令人心寒。

有一位名为“林六月”的网友，就在网络上分享了自己被骗，后成功维权的例子。

上当受骗的不是这位网友，而是她的母亲。

“每月6.2元的保费”的词条，吸引了老太太的注意，并点入了其中。

随后，老太太就接到了保险员打来的电话。

保险员一直在介绍保险内容，一直有意无意诱导老太太购买保险。

渐渐地，老太太察觉到了其中的不对。

老太太还是比较谨慎的，直接说不办理了，也不参加那些活动。

至于先前扣掉的六块多，扣了就扣了，这六块多就算了。

在消费者在明确表明自己诉求的情况下，保险员仍旧在自顾自地介绍保险。

网友在注意到之后，非常生气，并再次表达了自己的诉求。

把两份保单退了，如果办理不好就会投诉。

在网友的强硬态度下，事情才终于开始朝着正确的方向发展。

最终，保费只退还了一部分，网友非常生气。

在多次维权未果的情况下，网友准备投诉，想要以此来维护自己的权益。

这时，网友的母亲试图阻止网友拨打电话。

老太太害怕一通投诉电话过去，那位给他办理业务的保险员会被辞退。

老太太的话，不由得让人心头一软。

可网友并不想就此了事，她也担心后续会后更多类似事件的发生。

于是，网友不仅拨打了投诉电话，而且还将自己的经历发到了网上。

在一番折腾之下，事情终于有了一个比较圆满的结果。

最终，负责处理投诉的工作人员表示，希望网友能够删除网络上的文章。

但网友拒绝了，她想要以此来告诫广大网友，避免更多老年人因此上当受骗。

2021年7月，众安保险因为存在欺骗投保人的行为，被罚款30万元；

2023年4月，众安保险因存在产品宣传语与事实不符的问题，被罚款30万元，相关负责人被警告，并罚款10万元。

这一桩桩一件件，实在令人感到无比地心寒。

众安保险的两名代言人，也没有被网友放过。

03两大知名代言人

2024年1月15日，黄磊成为众安保险的新代言人。

“有众安，全家安”的品牌理念，说进了无数消费者的心中。

在网友的印象中，黄磊是好父亲、好丈夫、好老师，感觉很靠谱。

在黄磊的加持下，让很多消费者感受到了众安保险的“靠谱”。

黄磊成为众安的代言人之前，张国立是众安的代言人。

张国立也是大家比较熟悉的影视名人，在观众心中有极高的信任度。

就冲着两位娱乐圈的大咖，不少消费者对众安保险产生了滤镜。

粉丝相信两位代言人，也相信他们代言的产品。

可众安保险的接连“爆雷”，着实透支了他们在大众心中的诚信度。

身为代言人的他们，可以完全置身事外吗？

毋庸置疑的是，身为代言人的他们，口碑势必会受到一定的影响。

公众人物在代言产品之前，理应充分审查产品。

结语

此次315晚会爆出问题的，又何止是众安保险。

经过这次的事件，也给所有消费者提了个醒。

不要因为代言人而去轻信某个产品，在选择产品前，需要保持警惕。

对此，大家有何看法？

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参考文献