这个暑期，关于奇瑞的好消息如这盛夏的热浪般一波波涌来。

首先，奇瑞集团半年报显示，其今年上半年销量达110万辆，首次半年度销量突破百万辆，创造历史新高；其次，7月17日，2014奇瑞粉丝节盛大举行，奇瑞与用户的关系不断深化。此外，奇瑞风云T9和瑞虎8L上市，这些新车型的加入，预示着奇瑞品牌正在加速迭代新产品，并向预期的销量目标持续前进。

当然，这一系列的好消息，背后都源自于“以用户为中心”的品牌理念。

全面向用户型企业转型

在7月17日举办的2024奇瑞粉丝节上，奇瑞发布了全新用户生态平台“一起CHERY”。该平台对奇瑞旗下六大用户生态板块进行全面整合和升级，涵盖了互助、共创、服务、成长、公益和创新六大板块，每个板块下又涵盖了多个具体落地的项目和IP，卷入用户，直连共创。

从“一起CHERY”全新用户生态平台服务的方式和涵盖的内容来看，其是奇瑞与用户之间的关系从“客户”到“朋友”，再到“家人”的不断演进，标志着奇瑞从单纯的为用户提供服务、解决问题，全面转型为与用户直连共创、共生共荣的用户型企业。

奇瑞汽车成立27年来，经历了“无中生有”、“野蛮生长”、“战略转型”、“高质量发展”四个阶段，在这期间，随着技术与产品的不断发展，奇瑞和用户的关系也在持续迭代。

在2022年以前，奇瑞和用户的关系主要以售后服务为主，为用户提供专业技术支持，是1.0时代的“客户”关系。2023年-2024年，奇瑞和用户关系进入到2.0时代的“朋友”关系。在此期间，奇瑞汽车推出了以终身质保为核心的陪伴用户用车全生命周期的服务举措，同时，用户直连正式开启，奇瑞全员加入用户直连，共创用户产品，向用户型企业转型。

今年，奇瑞与用户的关系正式进入3.0时代，即变“朋友”为“家人”。铺就全新用户生态平台，卷入用户，直连共创，成就彼此。

产品迭代与技术精进

随着奇瑞与用户关系的距离不断拉近，其产品也加快了迭代更新的速度。

从早期的风云、东方之子、QQ，到之后的艾瑞泽7、瑞虎5、瑞虎7等奇瑞第二代车型，再到如今的瑞虎8、艾瑞泽8、探索06、风云等第三代标杆车型，奇瑞以独特的理工男思维和匠心精神，为不同时代的车主打造了数款热销产品，也为中国汽车工业的发展起到助力作用。

在本世纪20年代初期，奇瑞风云便火遍大江南北，彼时的中国车市尚处于合资车垄断的阶段。奇瑞风云打破了合资车“老三样”的价格，让汽车真正走进中国普通家庭，成为那个时代经典国货的代名词。

奇瑞之所以有能力打破合资垄断，背后依靠的是过硬的技术累计。1999年，奇瑞第一台发动机下线点火。27年来，奇瑞发动机技术进行了5次技术迭代，获得了十次“中国心”十佳发动机称号。

如今，奇瑞已经形成了由SUV阵营瑞虎序列、轿车阵营艾瑞泽序列、探索序列和新能源风云序列组成的四大产品阵营。不断迭代的产品和技术，不仅彰显了奇瑞在复杂竞争环境下的高质量发展之路，也是奇瑞听取内心声音、听取用户声音的明证。

心里装着用户，脚下自然有跟

近20年来，奇瑞不断丰富旗下产品阵容，从满足中国消费者需求到满足全球用户需求，推出了一系列标杆产品，这些产品也从中国走向了全球。2023年，奇瑞成为中国SUV全球销量冠军车企，瑞虎成为2023年中国品牌燃油SUV全球销量冠军。

近年来，奇瑞汽车在国内和海外市场均取得了累累硕果。数据显示，今年上半年，奇瑞集团累计出口汽车53.2万辆，同比增长29.4%，继续保持中国汽车出口第一的傲人成绩，且其SUV销量继去年位列国内市场第一之后，今年以来依然保持国内市占率第一。

奇瑞之所以在全球汽车市场取得如此耀眼的成绩，源于对“以用户为中心”的坚持。为了满足全球用户需求，奇瑞打造了世界级的研发体系，在全球布局有8打研发中心，并建立了300+瑶光实验室。以全球化的视野和布局，造禁得起全球市场检验的品质好车。

目前，奇瑞旗下产品已远销全球80多个国家和地区，在全球拥有1400万用户。无论是高海拔的巴西南美大坡道，还是全年多雨的印度尼西亚，抑或年平均气温46.9℃的中东地区，都能见到奇瑞产品的足迹。横跨全球多个国家和地区的复杂工况，一方面验证了奇瑞产品在全球极限环境下的适应性，另一方面也彰显了奇瑞过硬的技术和禁得起检验的产品质量。

可以说，一代又一代用户对奇瑞的支持与信赖，成就了奇瑞令人瞩目的今天。从小草房到世界级品牌，从立足中国本土到成为中国名片，奇瑞书写了一部自立自强的奋斗史。着眼新时代用户出行需求，奇瑞心中装着用户，脚下的路自然越走越宽。

写在最后

作为中国自主品牌曾经的“老大哥”，奇瑞在近20多年的发展历程中，有令人瞩目的辉煌，也经历过转型的阵痛。不过，依托有骨气、敢担当的“小草房精神”，奇瑞坚强地走到了今天。在全球车市面临深度转型和国内车市极度内卷的大背景下，奇瑞展现出了前所未有的高质量发展势头，国内和国外市场双双开花，整体销量稳步增长。这样傲人的成绩，离不开奇瑞在产品和技术上的持续精进，更重要的是，其“以用户为中心”的运营理念发挥了重大作用。着眼新时代用户出行需求，不断迭代与用户的关系，奇瑞在用户运营理念上的转变，不仅为其自身带来了巨大的粉丝效应，也指引着传统车企积极向用户型企业转型。