“感谢大竹县公安局刑侦大队民警，帮我追回被电信诈骗的钱款，把损失降到最低，你们辛苦了！”近日，几名群众手持鲜红的锦旗来到大竹县公安局刑侦大队办公室，对民警表示感谢和赞扬。

案情回顾

2023年4月，大竹县公安局刑侦大队接到群众徐某报警称：自己在网上被人以“快递丢失赔付”的方式诈骗67万余元人民币。接警后，办案民警迅速展开侦查，通过线索摸排，发现韦某、李某、胡某等人有重大作案嫌疑。确定嫌疑人活动位置后，办案民警迅速出击，兵分三路赶赴北京、安徽、广东、海南、江苏、贵州等地将犯罪嫌疑人韦某、李某、胡某、孙某、刑某、陈某、刘某、王某、韦某、万某等人抓获，挽回损失14万余元。

目前，犯罪嫌疑人韦某、李某、胡某、孙某、刑某、陈某、刘某、王某、韦某、万某等10人已被采取刑事强制措施，案件正在进一步侦办中。

一起来看看冒充电商客服的诈骗手法：

第一步

骗子事先通过非法渠道获取受害人的购物信息，自称是电商或物流客服，使用各种话术，如：商品有质量问题、快递丢失进行理赔、误给用户充值VIP服务、进行超额赔付等激发受害人的“趋利避险”心理。

第二步

骗子会谎称受害人的账户不符合转账要求，诱导受害人离开官方平台，通过其他虚假平台操作，逃避监管。骗子向受害人发送“理赔”链接或二维码，诱导其在虚假平台填写自己的银行卡号、手机号、验证码，从而将受害人银行卡里的钱款转走。

此外，骗子往往会以“激活退款通道”、“缴纳退款保证金”等理由要求受害人转账汇款，再诱导他们从网贷平台办理无抵押贷款，最终套走这笔钱。

第三步

骗子会要求受害人下载会议软件，以指导操作为由要求被害人打开屏幕共享功能，进而获取受害人的密码、验证码等个人信息实施诈骗。

共享屏幕是大部分网络会议软件中都具备的功能，便于实时演示或教学，只要打开了共享屏幕，手机上的任何信息都会被对方一览无余，包括输入的支付密码、收到的短信验证码等等。

警方提示

接到自称电商客服的电话，一定不要轻信，更不要转账汇款，务必向官方平台进行核实。

如果快递丢失，物流公司一般会将等额货款赔给卖家（寄件人），再由卖家重新发货，物流公司不会主动联系收件人进行理赔，更不可能提供其他网址链接。网络购物理赔也是一样，正常的理赔退款会原路返还。

不要随便与陌生人开启屏幕共享功能，这样的操作会让你泄露一些个人信息，比如银行卡账号、密码、手机验证码，继而会使你的财产受到损失。

如不慎被骗或遇可疑情形，请立即拨打110报警，并保留好证据。