恶意本来就不是一个好的说法。如果再加上特定的指向，那就很容易带来意想不到的麻烦。

常见的有恶意上访，恶意讨薪，恶意返乡，恶意投诉。认真地想一下，就差恶意活着了。

其实，从哪里弄来那么多的恶意呢。

没有冤屈，谁愿意风里来雨里去的上访，不是被人拖欠工资，谁愿意低声下气地去找别人要钱。若不是对故土的眷恋，有谁乐意千里迢迢地往家赶。

不过，对于恶意投诉的存在，相信很多人，还是深信不疑的。

之所以有投诉，原因也很简单。首先是正常的权益得不到有效的解决。万般无奈下，只能选择对相关部门和工作人员进行投诉。这种情况完全能理解。

还有一种情形，是别人揭发了当事人的不光彩之举。当事人为了保全自身所谓光鲜亮丽的脸面，集中大量人员进行宣泄式的投诉。试图掩盖真相。

任谁都能看出，这是地地道道的恶意投诉。

这种情况常见于媒体的报道。官方媒体也好，自媒体也罢，都会碰到。

当然，官方媒体占据着天然优势，恶意投诉不见得能行得通。但是，自媒体相比起来，就占尽了劣势。

为自媒体提供发布信息的平台，为了保全自身，只要接到投诉，根本不问青红皂白，明知发布人发布的信息真实无误，依旧毫不犹豫地对其舞起棒子。

得以这个缘故，以至于不少宵小之徒，更是变得嚣张跋扈，明目张胆地把投诉当成最后的一块遮羞布。

常言说得好，真的假不了，假的也真不了。恶意投诉从表面上看，着实能起到一定的作用，实则是饮鸩止渴，挥刀自宫。

可以这么说，古往今来，不管是谁，想堵住悠悠众口，显然办不到。费尽一门心思，到头来，唯有落得一地鸡毛。

日前，公安部公布了“净网2024”专项行动10起典型案例。其中的一起，对喜欢借着投诉名义洗白自身的行为，简直是当头棒喝。这么干，是犯罪。

这起案件的来源很有意思。今年的3月14日，工业和信息化部发布了，2024年第二批《关于侵害用户权益行为的APP》的通报。

适逢3.15消费者维权日来临，这份通报带来的影响可想而知。

于是，一款榜上有名的企业急忙找到北京的一家公关公司来平息。按照公关公司的一贯做法，迅速组织大量“人员”实施投诉。

满屏“人员”的投诉和举报，其实多是通过机器人干出来的。用词千篇一律，内容无中生有，甚至谩骂。

他们认为，只要有不实的投诉，这条信息即便不被平台下架，也不会再得到大的推广。目的就达到了。

疯狂的他们也不想一下，这可是工信部发布的文章啊。

公安机关指出，这些集中大规模投诉，被认定属于不实投诉，恶意举报，所以属于网络水军行为。所以，是违法犯罪。

多年前，有公职人员利用职务之便为企业提供删稿服务，结果被抓。现在，没有人愿意从事这个行当。才得以让公关公司混得风生水起。以后，也砸锅了。

人非圣贤，孰能无过。做出来的事，尤其是错误的，就不要怕别人说。认真听取他人建议，虚心改正就是了。

总是考虑掖着，藏着，门都没有。（文/孙新合）