“哎，老王，你家小两口最近又闹别扭了？”安居苑小区门口，老李一边遛弯一边跟老王唠嗑。“可不是嘛，吵了三个多月了，愁死我了！”老王叹了口气。 以前，这种家庭纠纷，往往只能私下解决，或者闹到派出所，最后不了了之，或者越闹越大。 但现在，情况不一样了。

北京中路派出所安居苑社区警务室创新推出了“茶语调解”模式，专门设立了“罐罐茶调解室”，有效化解了辖区内大量的基层矛盾纠纷，尤其在家庭纠纷调解方面取得了显著成效。这套模式的核心，在于巧妙地将社区警务工作与传统民俗文化相结合，形成了一套独具特色的调解方法——“茶语三步调解法”。

“茶语三步调解法”就像烹制一壶好茶，需要循序渐进，细致入微。第一步是“斟醒神茶”，社区民警会首先介入，认真倾听双方诉说，深入分析矛盾症结，找出问题的根源。 这可不是简单的“听听就算了”，而是要抽丝剥茧，找出症结所在，为接下来的调解打下基础。 例如，张女士夫妇的纠纷，民警就发现问题的根源并非简单的育儿分工，而是长期以来沟通不畅，彼此缺乏理解和尊重所造成的。

第二步是“续暖心茶”，这一步由司法调解员主导，他们会引导双方回忆过去的美好时光，唤起彼此的共同记忆和情感联系。同时，司法调解员还会结合《民法典》婚姻家庭编的相关规定，向双方讲解相关的法律知识和权益保护。“我们不是要评判对错，而是要让他们明白，沟通是解决问题的关键，法律是维护权益的保障。” 司法调解员李警官如是说。在张女士夫妇的调解中，李警官就通过讲解《民法典》中关于夫妻共同责任的规定，让双方重新认识到家庭的责任与义务，找到了共同的立足点。

第三步是“烹同心茶”，这时，治保会的老同志们会出场，他们丰富的阅历和社会经验，就像一剂良药，能够有效抚慰双方受伤的心灵。他们会以辖区内“五好家庭”的成功案例为例，向双方示范有效的沟通技巧和化解矛盾的方法。 经验丰富的治保会老同志王大爷，就像一位和事佬，总是能找到双方都能接受的平衡点。 在张女士夫妇的调解中，王大爷就通过分享自己多年的婚姻经验，引导双方理解彼此的辛苦，学会换位思考，最终促使双方达成和解。

“罐罐茶调解室”的成功，不仅仅在于“茶语三步调解法”的有效性，更在于整个调解流程的精细化运作。事前，网格员和治保会成员会深入社区，及时收集矛盾纠纷的苗头，做到早发现、早预防；事中，“专业团队+民俗智慧”的组合调解，则保证了调解的专业性和有效性；事后，“三色预警”（绿、黄、红）分级回访制度，则能够及时跟踪调解效果，防止矛盾反弹；日常，警务室还会定期开展“茶话课堂”，向居民普及家庭伦理道德和法律知识，积极传播和谐家风。

今年以来，安居苑社区家庭纠纷案件同比下降了95%，调解成功率更是达到了100%。张女士夫妇的成功调解，是“罐罐茶调解室”有效运作的一个缩影，也印证了“茶语调解”模式的成功。 丈夫最终承诺准时回家，积极参与亲子活动，家庭关系也得到了显著改善。这不仅仅是一个数字的改变，更是社区和谐的生动体现。