消费市场的理智回归

商业世界是一个链条，环环相扣。有时候蝴蝶效应是真的存在的。当一些现象发生的时候，其对应的趋势往往已悄然前行。

近两年有个行业共识是，中国的消费者正在回归理智，从为了消费而消费，转向关注自我和个体更好的生活消费。过去人们过度追求消费，以至于有一段时间，我们似乎忘记了生活的本质。然而，在经历了疫情和经济下行压力之后，中国的高净值用户开始反思消费主义，重新思考并探索生活的意义，他们减少了社交属性的消费支出，更希望自己的生活能由自己掌控，用自己喜欢的方式构筑更好的日常生活。

消费者自身心态的变化正重塑着消费的格局，站在当下，品牌们该如何面向未来美好生活推动消费创新？

关于新消费的讨论与发展已经走过一个阶段，我们曾经看过太多消费品牌在短时间内的爆火，可回过头来看，大多数的境遇是跑得太快，折了腿，跌了大跟头。归根结底是品牌的底子并不牢靠，要么价格与质量没有“举案齐眉”，要么靠低价博眼球，在一时的热情消退后，理性的消费者们自然不买单了，结果就是，蜂拥而至又簇拥而去。

我认为，品牌只有全力做好产品，才会得到市场源源不断的正向反馈，以此来支撑更高的品牌溢价、更深的消费者粘性和更宽的护城河。因此，在新老消费交织的当下，中国品牌需要重新审视自我，逐渐回归到产品研发的匠心中。

最近我发现了一个品牌，竟然愿意在浮躁的当下，花10年的时间，打磨一把椅子，这让它从同质化产品中脱颖而出，在消费市场俘获消费者的“芳心”，其打法很值得借鉴与思考，这个品牌叫做“西昊（SIHOO）”。在国内，西昊已经成为京东，天猫，抖音销售额第一的人体工学椅品牌，在国外，西昊销售额常年位居亚马逊美国站排名前十，每年卖出上百万把椅子。

作为一个专注人体工学椅市场的垂类品牌，西昊身后有很多值得我们思考的问题：人体工学椅的战场一直都有，西昊如何做到不同？为什么愿意花十年，烧一亿做一把椅子？如何实现产品与用户的双向奔赴，构建独特品牌资产？

带着这些问题，我们尝试深度拆解一下西昊的故事。

人体工学椅市场，迎来新变量

进入正题之前，先了解一下人体工学椅赛道的真实现状。

人体工学椅作为家具行业中的细分赛道，在中国市场还是一个年轻的品类。但随着互联网行业的发展，越来越多的人开始花更多时间在电脑和办公桌前工作，人体工学椅的市场需求也与日俱增。

数据显示，2022年中国人体工学办公椅市场规模达176.19亿元（人民币），全球人体工学办公椅市场规模达566.9亿元，预测到2028年全球人体工学办公椅市场容量将达723.12亿元。

不断扩容的市场引来了众多玩家入场，行业竞争激烈，产品日趋同质化，但质量却良莠不齐。很多人体工学椅产品连正规的测试都没有，就通过抄袭概念和外形，再配合低价策略刺激消费者，就能获得不错的销量表现。就拿腰枕的设计来说，形式从一个腰枕变成两个，甚至三个，产品看似换了外观，但实际上仍在同一维度做竞争，对用户本身没有任何价值。

这让不少投机者钻了空子，不再想着创新产品与服务，导致劣币驱逐良币现象的发生，消费者很难在五花八门的产品中买到真正舒服的椅子，同时还可能面临某些劣质产品的潜在风险。

因此，在这样一个存在着消费者信任和沟通问题的新赛道中，能跑出来的中国品牌，非常值得研究。西昊目前一年可以卖出150万把人体工学椅，连续三年在天猫、京东电脑椅细分类目销售额第一。

如何做到的？

正如文章开头所说，消费者在购买决策过程中变得更理性，更注重科学性与专业性。这意味着急功近利、无视道德底线和商业规律的企业将逐渐被清理出市场，对于整个行业规范经营是一种利好。当潮水褪去，真正有技术实力和持续经营能力的企业，才有资格长期留在舞台上。

也正因早早意识到这一点，西昊以技术实力和经营能力为底座，凭借极致的产品力构筑起企业坚固的护城河，引领整个赛道走向规范化、专业化、科学化发展。

务实极客，用产品穿越周期

那么，品牌该如何打造极致产品力？根据我对西昊的思考，将其总结为四大策略：

一、遵循第一性原理，解决用户最根本的痛点。

二、务实极客创新产品，建立有壁垒的原创技术。

三、参与制定行业标准，让消费者持续信任消费。

四、产品升维生活方式，深度连接品牌与消费者 。

接下来，我会将以上四点一一拆解分析，做产品不仅要打硬仗，还要克制短期利益最大化的诱惑，有所为有所不为，才能建立起稳固的底层根基，难以轻易被撼动。

遵循第一性原理，解决用户最根本的痛点。

马斯克是“第一性原理”的拥趸者，他总是能找到解决问题最原始的那个内核，从而获得了巨大的商业成功。举个例子，无人驾驶技术其他车企都是用各种激光雷达技术，但马斯克坚持只用摄像头，因为他觉得我们人开车就是用两只眼睛，这是回归事物本质，实现目标最优路径的方法。

同样遵循第一性原理，西昊将目光聚焦在了人体工学椅需求的起点：健康。这是人体工学椅和传统座椅的最大区别，也是购买人群的出发点。白领阶层越来越庞大，“久坐办公”的时间越来越长，人们往往因为腰背疼，坐着累，寻找一把缓解腰颈压力，更健康舒适的椅子。

而人体工学椅由办公椅衍生而来，之前椅背是一块平板，现在必须考虑和背部的曲线紧密贴合，甚至还要考虑支撑颈椎，通过人体工程学原理设计，以保障使用者健康为前提，以研究人体基本坐姿尺寸和人的使用习惯为基础，用材料、制造和技术方面的创新打造更加健康、舒适的座椅，让消费者大大减少因久坐带来的身体部位的不适和疲乏感，减少对人体的伤害。

因此，对于人体工学椅来说，健康始终是设计的第一要义，而舒适是在此基础上的体验升级。西昊基于用户最根本的痛点，立志于要做出一把“哪怕坐一整天，也能感到健康舒适的椅子”。围绕着这一原始内核，西昊始终深耕技术研发和产品创新，面对消费者对于坐姿的不同需求，希望为每一个消费者舒适坐姿提供一个科学有效的解决方案，在人体工学椅品类里建造中国范本。

如今的西昊会通过内部数据系统、用户调研系统、行业数据分析系统收集用户反馈，听到消费者真实的声音，帮助团队进行产品迭代，把用户的痛点变成产品的卖点。

即便已经是多个电商平台电脑椅类目的TOP1，但西昊对工学椅的迭代却未曾停止。这些年来，人体工学椅品牌越来越多，市场环境瞬息万变，但西昊仍然保持了增长的势头，这份坚持，赢得了消费者的尊重和喜爱。

务实极客创新产品，建立有壁垒的原创技术。

向后回看，过去几年大多数新消费品牌往往是流量型品牌，他们以OEM代工厂为起步的产品研发，使用的技术、原料有极大可能是已经被市场采用过，这决定了很多产品本身是弱差异化的。这种只依靠代工和投放的品牌，也渐渐随着流量的枯竭而消亡。

竞争力从本质上讲，实际上就是产品的差异性。拥有差异化、独特性、竞争对手难以模仿复制的产品，才能在激烈的市场竞争中有一席之地，而这个过程是动态的，必然需要持续的原创技术创新。

我认为，只有那些选择把资源精力投入在的产品研发上的公司，真正花时间、花金钱想为消费者带来好产品，才有长期的生命力。

2015年，西昊全面启动产品自主研发战略，组建近百人的技术研发团队，打造集设计、生产、模拟测试等为一体的成熟研发体系，建立1000平米检测实验室，设立“人体工程学应用技术创新”试验基地等。在深圳、佛山的研发中心，西昊每年用于研发的投入占销售额12%~15%，技术实力遥遥领先。

举个例子，底盘是决定人体工学椅产品好坏的核心因素。自19世纪以来，底盘技术经历了六代技术革新：第一代固定底盘设计简单，功能单一，主要应用于吧台椅等普通座椅上。随后，底盘技术经过单扭簧底盘、单弹簧底盘、双弹簧底盘等几代的演进。到了第五代，小仰角双玻纤底盘形成了技术分水岭，它采用了玻纤底盘代替扭簧，使座椅弹力更加均衡。然而，90年代以来，最新的玻纤弹片底盘技术一直被欧美和日本等国家所掌握。为了改变高端座椅市场被国外品牌主导的局面，西昊决定投身于底盘技术的研发。

经过不懈的努力和技术突破，西昊在2022年9月成功掌握了玻纤弹片底盘的核心技术，并推出了第六代“太空底盘”。这款底盘解决了以往产品在舒适度、后仰角度、弹力均匀性、适应性以及材料耐用性方面的不足，实现了坐感的舒适性与健康支撑的显著提升。

从这一个产品细节，我们窥见了西昊打磨产品的务实极客精神，它并非是脑洞大开式的创新，而是贴近大众生活与消费的创新，这也为其建立了坚实的原创技术壁垒。

我还了解到，就在最近，西昊将推出一款研发历时近十年的全球首款智能人体工学椅——T6。这款产品的核心价值是解压，打破了过去传统工学椅坐感舒适的单一需求，还拥有个性化智能化交互，集成了西昊新研发的，iChair轻感解压科技。我们不妨畅想在不久的将来，在西昊自主研发的智能解压椅身上，消费者或许能通过一款椅子，享受按摩椅、移动音乐厅、私人健康管家、工学椅等四大功能场景。这也意味着，人体工学椅将正式迈入智能化时代。

一切商业的起点，都是消费者获益，持续为用户创造价值。西昊愿意花十年的时间为消费者创造有价值的产品。不仅是满足消费者当下的需求，更在于用科研和技术能力，创造更新的、更深层次的需求。

参与制定行业标准，让消费者持续信任消费。

事实上，为了追求产品上的极致，好产品往往会用更高的自我标准去卷行业，而这种内卷产品的精神一直持续下去，最终品牌的标准就一定会卷成行业的标准。

目前，西昊已成为人体工学椅品类领跑者，拥有一百三十余项研发专利，参与《电竞椅团体标准》《人体工程学办公椅技术白皮书》《人体工程学儿童学习桌椅要求》《健康家居的人类工效学要求:办公桌椅/儿童桌椅》等团体/行业/国家标准的制定和起草工作。

这不仅是西昊产品品质实力的证明，更是站在行业的高度，让人体工学椅向更高品质、更规范、更健康、更具市场竞争力的纵深向发展又迈进了一步。

同时在这个过程中，高标准的自我要求和十年如一日的产品研发，使得西昊每一款产品都专业、科学，在消费者中间形成了良好口碑。

产品升维生活方式，深度连接品牌与消费者。

做任何品牌、产品，如果只结束在产品本身，我认为很难形成一个产品的品牌溢价，也更难让这个产品和品牌真正变成生活中的一部分。

要想赢得更多消费者，必须从产品竞争中升维，向消费者输出更丰富、多元的内涵。所以，西昊以人体工学椅为基础，向生活方式延展，在宣传的生活态度里面不断强调“解压”，将其穿透消费者心智，传递一种享受健康生活方式的态度。

普通座椅在谈解压时，更多的是通过腰背支撑让身体解压。但在西昊的语境下，解压的概念得以升维：它不止是放松身体的压力，还在于释放精神的压力，来实现全身心的放松。

在一个快节奏的社会中，尽管年轻人都期望为自己的生活解压松绑，但无可避免的还是会感到焦虑。与其专门寻找一个解压场景，倒不如把解压放在日常生活中。坐在西昊的工学椅上，一次舒服的按摩，一首治愈的音乐，让自己的身体和心灵都回到一个相对健康的状态。

放松下来的愉悦体验，自然会让消费者与品牌或产品产生连接，激发更深层次的对”健康解压生活方式“的价值理念认同，沉淀品牌资产。

慢就是快，有愿景才能走的更远

诚然，当下市场消费环境充满了迷雾，但无论环境如何改变，我始终相信有条主线没有变，那就是一定会向着更加理想、健康、高质量的方向发展。

那么，除了这些看得到的产品研发、生活方式，一家公司、一个品牌如何才能穿越周期？

我认为，依靠产品口碑来积累壁垒，可以让品牌走的更稳，而心怀使命和愿景，才会让品牌走的更远。

“人人都能享受到西昊的人体工学椅”，是西昊的品牌愿景，也是西昊的初衷。他们希望可以将技术落地生芽，创造出一个个温暖且不浮夸的科技产品，为人人所用。可以说，西昊对于产品的打磨，不止在为品牌生意创造价值，更在为消费者的美好生活创造价值。

在西昊身上，我看见了在流动的世界中坚守与迭代，并在真正硬核的产品能力上修炼内功，以创造长期价值的姿态跋涉，路远且长。

如今，越来越多智能产品开始进入大众的日常生活，曾经在科幻电影中看到的场景逐渐变为现实。就在最近，西昊也将推出一款研发历时近十年的全球首款智能人体工学椅T6，更进一步地让我们迈向更有想象力的智能化美好未来。

那么，究竟会是一把什么样的椅子，值得西昊花10年，烧一亿打造呢？

敬请期待，5月8日西昊新品发布会，从现在连接未来，让我们一同开启智能生活时代。

<end>编辑：孟奇

总编：沈帅波