建议客户在“自助查询“删信查询”中查看删信记录。

其中“web删信”是指通过web邮箱删除；

而“通过客户端彻底删除”是指通过客户端软件（如outlook、foxmail等）收取邮件并设置收取后不保留服务器上的邮件备份（或通过imap同步邮件，并在客户端将同步的邮件删除），这两种情况将会导致邮件在服务器上被彻底删除；

“系统自动删除”、“垃圾邮件”、“病毒文件夹”、“广告邮件”和“已删除”均有定期自动清理功能，如超过指定时间，邮件将被系统自动删除，以减少对邮箱空间的占用。

另外：

请务必核实下删信IP，如操作IP不是本人使用IP，则有可能是帐号密码泄露导致邮件被删除。

若邮件为近30天内删除，则可通过邮件恢复功能恢复彻底删除邮件。(登录webmail，在企业服务-邮件恢复中绑定手机开通即可）。

若邮件为30天外删除，客户端或本地没有保留，则无法恢复。

如果通过以上方法还是没有找到邮件的话可以评论或者私信询问一下哦，这边尽量帮您一起解决~