在翡翠玉器的购买过程中，总会是有一些意外发生，而当玉器被损坏造成损失时，相关责任该如何界定以解决纠纷呢？

看手镯时，是拿手镯？还是镯包？

事件

买家阿源到商家阿云的加工场选购手镯，挑选了一个手镯后，连同包住手镯的红纸包（以下简称“镯包”）一起拿到加工场门口进行检查。隔壁加工场的阿生看到阿源在观赏手镯，好奇地想知道这手镯的品质成色，于是就从阿源手中一把拿过手镯和镯包，打算也趁机鉴赏一下。谁知道这个手镯并没有用红线缝紧在镯包上，阿生一不留神，手镯就从镯包里滑落掉下摔裂了。阿云表示手镯价值一万多元，要求阿生照价赔偿。而阿生则认为商家要价过高，并表示商家没有事先进行提醒，同样需要承担责任。

调解

在业内，用镯包包装的玉镯成品，绝大部分都是用红线缝紧到镯包上，可以说这是买卖双方的共识，所以买方一般很少去注意。因此，阿云作为卖方是有责任去提醒阿生的。对此，阿云则解释，手镯当时是交给阿源的，没料到阿生会半路拿走，根本来不及提醒。这起纠纷中，阿生在鉴赏玉器的时候疏忽大意，掉落手镯导致手镯断裂，应该承担主要的责任；而阿云作为商家，没有将手镯缝好到镯包上，也没有进行提醒，也应该承担部分责任。经过调解，最终阿生赔偿阿云4000元，双方和解。

注意

在此再次提醒，看手镯时拿稳手镯最正道。

一时失手 酿造损失

事件

近日，买家陈女士到商家詹先生的档口选购玉器。谁知道在选购一个价值24万元的翡翠手镯毛坯时，意外发生了。陈女士一时失手将手镯毛坯掉落地上摔裂了。面对这突发的意外，档主詹先生倍感错愕，马上将情况告知货主，和陈女士一起来到协会协商处理。这个手镯毛坯颜色碧绿，种水较好，价值不菲，但此时却被从中摔出了一道裂纹，虽然尚未断裂，但已经对其价值产生了巨大的影响，让人感到惋惜。

调解 

经调解，货主、档主詹先生、陈女士三方进行协商，货主将手镯价格降到23万元，陈女士赔偿19万元，詹先生承担4万元，损坏的手镯毛坯归陈女士所有。三方按此方案执行，最终解决了这起高价手镯毛坯的损坏纠纷。

选购玉器需留意 谨防碰撞意外生

事件

日前，买家阿兰去到商家阿霞的档口，在柜台前凳子的位置上选购玉器。同一时间，买家阿康也在这个档口进行选购。阿康从柜台借走一个价值17800元的手镯毛坯拿到店门口检查，看完之后就回到柜台进行归还。谁知道当阿康走到阿兰背后伸手将毛坯放到柜台上时，与阿兰的手肘发生碰撞，导致毛坯掉落地上。阿康连忙捡起毛坯交还给阿霞检查。阿霞一下子就发现毛坯被摔裂了，马上要求阿康进行赔偿。阿康认为毛坯是被阿兰碰到才掉落地上的，要求阿兰也承担一半赔偿责任。阿兰则认为自己非常冤枉，对阿康走到自己身后是完全不知情，表示最多愿意承担1/3的赔偿责任。阿康和阿兰因为赔偿责任的分担问题协商不成，最终阿康报警处理。警员到场后，认为此事并非治安案件，建议双方通过协商或法律诉讼途径解决。

调解

根据现场监控，当时阿兰正在柜台前凳子的位置上，稍微向前探身伸手拿取玉器，而这时候阿康则走到了阿兰的身后，伸出拿着手镯毛坯的手打算从阿兰身边将毛坯放回到柜台上。正巧这时候，阿兰直起身子，右手也回缩到自己的身旁，恰恰与阿康拿毛坯的手碰到一起。阿康的手已伸到柜台边，正打算放下手镯，被阿兰这么一碰，手镯没有拿稳就掉到地上了。

经讨论后，调解人员认为这起纠纷中，阿康应负主要责任，而阿兰作为次要责任一方，建议她承担20%~30%较为合适，阿兰愿意承担1/3已是足够。首先，阿兰面向柜台里面，不清楚身后的情况，而阿康主动走到阿兰的身后，是可以清楚看到阿兰所在位置的，所以阿康是属于可以进行选择的一方。其次，阿兰本来就在档口前的凳子的位置上，先是向前伸手然后向后缩回到自己身旁，右手并未过分伸展，是在自己身边的合理范围之内。再者，阿兰的右手边还有至少两张凳子的位置是空位，阿康如果走到柜台边的空位再归还而不是过于靠近阿兰的身边，这次意外是完全可以避免的。

但阿康表示不服，坚持要求阿兰承担一半赔偿责任。对此，调解员向档主阿霞建议，如果阿康坚持不愿赔偿那2/3的责任，她也可以单独先与阿兰协商，先收取阿兰赔偿的1/3那部分，随后再向阿康追讨。阿霞或许是出于自己的考虑，担心收取阿兰赔偿的1/3后，万一阿康依然只愿赔偿1/2，相差的部分就没办法再向阿兰收取，所以一直没有表态。

经过一个多小时的调解，阿兰也对阿康一方的态度感到不满，表态说道：纠纷发生的第一时间她是同意承担1/3的赔偿责任的，但是阿康却先是报警，后又要求调解，调解时又不听从劝解，浪费她大量时间和精力，所以现在不愿按原来所说的1/3进行分摊赔偿，最多就承担2000元的赔偿。

经过将近三小时的劝解，最终阿康赔偿12000元，阿兰赔偿2000元，余下的3800元由阿霞自行负责。

注意

对于这种双方责任的纠纷，如一方愿意承担责任而另一方不愿意承担时，货主可先与愿意承担责任的一方协商处理，随后再与另一方进行协商或循法律途径处理。

此外，玉器档口有时候人来人往，随时都有发生碰撞的可能，玉器本身也是比较娇贵极易碎裂。因此，顾客在选购玉器的时候，也应当留意身边的情况，提防意外的发生。