多个行业乱象频出,消费者权益如何保障?
科技旋涡编辑部央视315晚会暂时告一段落,但对于被曝光的商家以及受到欺骗的消费者来说,事情还远远没有结束。下面我们将带您回顾一些被曝光的企业以及他们的最新进展。
1、315晚会曝光翻新卫生巾
315晚会曝光了山东济宁梁山县“梁山希希纸制品有限公司”翻新销售劣质卫生巾和婴儿纸尿裤的行为,涉及多个知名品牌,如米菲、Babycare、自由点、嫚熙、中亿孕婴、全棉时代、苏菲等。
相关问题被曝光后,有关部门组成联合调查组,第一时间赶赴现场,依法对涉事企业进行查封,控制了企业负责人。除此之外,济宁市还将在全市联合开展卫生巾、婴儿纸尿裤生产经营专项整治行动,全面排查隐患,严厉打击违法行为,确保产品质量安全。
在315晚会曝光后,网友纷纷在自由点官方微博下留言。有网友表示,刚从网上买的产品到货,我现在立马退了去。
与之截然相反的是,翻新卫生巾被曝光后,小米CEO雷军的微博又成了网友们的许愿池,许多网友在雷军今早发布的两条微博留言,“希望小米能做卫生巾。”
有网友表示:“米粉想要的就是小米的正业,小米卫生巾,顶上去”“雷总,考虑一下生产姨妈巾和纸尿裤吧。”。
2、一次性内裤徒手制作不灭菌
315晚会记者在河南商丘了解到,当地有多家服饰加工企业生产的一次性内裤,并不卫生,根本就不会杀菌。产品包装上标注的面料材质是“棉”,实际却使用的“涤”,在一些型号的一次性内裤上,企业直接写上“纯棉”,严重“货不对板”。
3、啄木鸟维修:收费高、套路多
央视315晚会第三弹上,曝光了啄木鸟家庭维修平台小病大修、无病乱修的维修乱象。维修人员通过虚假维修、夸大问题等方式获取高额利润,比如开个水龙头收100元。而平台的分配机制导致维修人员不得不抬高收费以维持生计。
啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台,公司宣称在国内300多个城市都有业务开展,在线接单的维修师傅达10万名之多。招聘经理告诉记者,家电维修门槛其实很低,培训几天就可以上岗。
被曝光后,3月15日深夜,啄木鸟家庭维修发布声明 ,面对315晚会曝光收费不透明、维修过程中诱导消费、客服推诿责任、平台管理混乱等问题。全体管理层决定放弃公关,接受阳光下的检验。
啄木鸟被曝光后,京东官微发文,称京东承诺,京东家电自营维修,明码标价,乱收费双倍赔。京东还要求所有服务公开收费标准,坚决抵制啄木鸟维修乱收费现象。
据报道,啄木鸟创始人王国伟起初只是一个维修师傅,早年间通过自学维修知识一直任职于一家小型维修公司。后来离职单干,与亲朋好友共同组建了自己的维修公司,即啄木鸟网络科技有限公司。
2017年,王国伟和啄木鸟被58同城和雷军关注,雷军持股的小米集团、顺为资本,以及58同城出手啄木鸟,完成千万级的A轮投资。
4、“保水虾仁”磷酸盐超标
3·15晚会曝光了部分虾仁生产企业违规超量添加保水剂(磷酸盐)和包冰增重的问题。这些企业通过化学制剂处理虾仁,使其吸收水分增加重量,从而获取高额利润,同时未在产品包装上标注相关信息,严重违反国家食品安全标准,对消费者健康构成潜在风险。
据“湛江市场监管”微信公众号消息:央视3·15晚会曝光“保水虾仁”问题后,湛江市市场监管局迅速联合湛江市公安局组成工作专班,会同属地市场监管、公安部门,联合组织执法人员赶赴涉事企业开展检查。现场查封原材料、半成品、成品一批,责令企业立即停止销售涉事产品,对相关产品进行抽检,并督促企业召回相关涉事产品。省市场监管局工作组已赶赴现场指导调查处置工作。
5、电子签高利贷
3·15晚会曝光了电子签约平台存在的高利贷乱象,部分平台被用于“砍头息”和高利贷操作,借款人实际收到的金额远低于借款金额,且面临高额利息和暴力催收。平台对借贷行为缺乏监管,甚至为高利贷提供了便利,导致借款人权益严重受损。
今日,成都锦江区人民政府发布情况通报称,已第一时间会同区市场监管局、区公安分局等部门组建工作组,赴借贷宝平台所在公司开展联合调查,已依法责成企业暂停平台运营。
6、信息黑洞疯狂窃取个人信息
3·15晚会曝光了部分获客公司通过非法手段窃取用户个人信息的行为。这些公司利用爬虫技术和运营商数据接口,非法获取用户的手机号码、消费习惯等信息,并将其作为商品出售,严重侵犯了用户的隐私权和信息安全。
涉事企业:云企智能(“云客引流”)、绿信科技(“点点蚁”)、企腾网络(“火眼云”)通过三网通信大数据非法获取用户隐私,日处理数据达100亿条。
7、AI外呼机器人成骚扰电话帮凶
外呼公司利用AI智能机器人技术,通过真人录音合成语音,每天可自动拨打数万通营销电话,效率远超人工。这些外呼公司打着“高效触达用户”“精准拓客”等旗号招揽生意,甚至还宣称可以通过AI智能机器人拨打营销电话。
今天凌晨,工业和信息化部官方微信公众号“工信微报”发文,称工业和信息化部连夜部署查处“3·15”晚会曝光问题。
针对“3·15”晚会曝光的智能机器人拨打营销骚扰电话、 虚商实名制要求落实不到位等问题,工业和信息化部高度重视,连夜组织北京、上海、广东等地通信管理局对涉嫌违法违规主体进行调查处置,责令基础电信运营商立即关停涉事线路、对涉个人数据信息有关情况进行核查,督促互联网平台企业全面清理违法智能外呼软件销售推广信息。
同时,将持续采取有力措施,强化对基础电信运营商、虚拟运营商、呼叫中心企业监督检查,严厉查处违法违规企业,加大曝光力度,积极配合有关部门依法打击网络黑灰产业等违法犯罪行为,全力营造安全健康的信息通信消费环境。
8、手机抽奖疯狂敛财
3·15晚会曝光了“手机抽奖”新套路,揭示了部分商家通过虚假抽奖、诱导消费等方式疯狂敛财的行为。
记者发现,在电子发票第三方服务平台“诺诺网”开发票,提交发票信息之后,页面会自动跳转至“大转盘”小游戏。点击抽奖,系统随即提示“抽中大奖”,奖品是“200元话费券”。然而记者购买后,并没有任何话费到账,也没有看到200元的话费券。客服表示:“优惠券一共有30张,充200元减10元的券10张,充100元减5元的券20张。”
对此,杭州西湖区市场监督管理局、杭州高新区(滨江)市场监督管理局发文称,针对“手机抽奖虚假宣传敛财”涉嫌侵害消费者权益的问题,联动相关部门第一时间赶赴现场依法开展核查处置工作。目前,相关情况正在进一步核查中。后续,将根据调查情况,依法依规予以处理。下一步,我局将立即部署相关专项整治行动,全面排查、坚决打击侵害消费者权益的违法行为,确保消费市场健康有序。
9、五金市场公然售卖非标电线电缆
按照举报人提供的线索,记者在2025年1月,来到南宁的科德国际五金市场,这里是华南地区规模较大的五金机电市场之一。
记者在市场调查发现,这里一些商家销售的电线电缆产品报价明显偏低,说辞也基本一致,那就是他们售卖的是所谓的“非标线”。简单来说,所谓“非标线”,就是未达到国家检测标准的电线电缆。在这个市场里,销售“非标打折电线”并不是什么秘密。