多个行业乱象频出，消费者权益如何保障？

央视315晚会暂时告一段落，但对于被曝光的商家以及受到欺骗的消费者来说，事情还远远没有结束。下面我们将带您回顾一些被曝光的企业以及他们的最新进展。

1、315晚会曝光翻新卫生巾

315晚会曝光了山东济宁梁山县“梁山希希纸制品有限公司”翻新销售劣质卫生巾和婴儿纸尿裤的行为，涉及多个知名品牌，如米菲、Babycare、自由点、嫚熙、中亿孕婴、全棉时代、苏菲等。

相关问题被曝光后，有关部门组成联合调查组，第一时间赶赴现场，依法对涉事企业进行查封，控制了企业负责人。除此之外，济宁市还将在全市联合开展卫生巾、婴儿纸尿裤生产经营专项整治行动，全面排查隐患，严厉打击违法行为，确保产品质量安全。

在315晚会曝光后，网友纷纷在自由点官方微博下留言。有网友表示，刚从网上买的产品到货，我现在立马退了去。

与之截然相反的是，翻新卫生巾被曝光后，小米CEO雷军的微博又成了网友们的许愿池，许多网友在雷军今早发布的两条微博留言，“希望小米能做卫生巾。”

有网友表示：“米粉想要的就是小米的正业，小米卫生巾，顶上去”“雷总，考虑一下生产姨妈巾和纸尿裤吧。”。

2、一次性内裤徒手制作不灭菌

315晚会记者在河南商丘了解到，当地有多家服饰加工企业生产的一次性内裤，并不卫生，根本就不会杀菌。产品包装上标注的面料材质是“棉”，实际却使用的“涤”，在一些型号的一次性内裤上，企业直接写上“纯棉”，严重“货不对板”。

3、啄木鸟维修：收费高、套路多

央视315晚会第三弹上，曝光了啄木鸟家庭维修平台小病大修、无病乱修的维修乱象。维修人员通过虚假维修、夸大问题等方式获取高额利润，比如开个水龙头收100元。而平台的分配机制导致维修人员不得不抬高收费以维持生计。

啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台，公司宣称在国内300多个城市都有业务开展，在线接单的维修师傅达10万名之多。招聘经理告诉记者，家电维修门槛其实很低，培训几天就可以上岗。

被曝光后，3月15日深夜，啄木鸟家庭维修发布声明 ，面对315晚会曝光收费不透明、维修过程中诱导消费、客服推诿责任、平台管理混乱等问题。全体管理层决定放弃公关，接受阳光下的检验。

啄木鸟被曝光后，京东官微发文，称京东承诺，京东家电自营维修，明码标价，乱收费双倍赔。京东还要求所有服务公开收费标准，坚决抵制啄木鸟维修乱收费现象。

据报道，啄木鸟创始人王国伟起初只是一个维修师傅，早年间通过自学维修知识一直任职于一家小型维修公司。后来离职单干，与亲朋好友共同组建了自己的维修公司，即啄木鸟网络科技有限公司。

2017年，王国伟和啄木鸟被58同城和雷军关注，雷军持股的小米集团、顺为资本，以及58同城出手啄木鸟，完成千万级的A轮投资。

4、“保水虾仁”磷酸盐超标

3·15晚会曝光了部分虾仁生产企业违规超量添加保水剂(磷酸盐)和包冰增重的问题。这些企业通过化学制剂处理虾仁，使其吸收水分增加重量，从而获取高额利润，同时未在产品包装上标注相关信息，严重违反国家食品安全标准，对消费者健康构成潜在风险。

据“湛江市场监管”微信公众号消息：央视3·15晚会曝光“保水虾仁”问题后，湛江市市场监管局迅速联合湛江市公安局组成工作专班，会同属地市场监管、公安部门，联合组织执法人员赶赴涉事企业开展检查。现场查封原材料、半成品、成品一批，责令企业立即停止销售涉事产品，对相关产品进行抽检，并督促企业召回相关涉事产品。省市场监管局工作组已赶赴现场指导调查处置工作。

5、电子签高利贷

3·15晚会曝光了电子签约平台存在的高利贷乱象，部分平台被用于“砍头息”和高利贷操作，借款人实际收到的金额远低于借款金额，且面临高额利息和暴力催收。平台对借贷行为缺乏监管，甚至为高利贷提供了便利，导致借款人权益严重受损。

今日，成都锦江区人民政府发布情况通报称，已第一时间会同区市场监管局、区公安分局等部门组建工作组，赴借贷宝平台所在公司开展联合调查，已依法责成企业暂停平台运营。

6、信息黑洞疯狂窃取个人信息

3·15晚会曝光了部分获客公司通过非法手段窃取用户个人信息的行为。这些公司利用爬虫技术和运营商数据接口，非法获取用户的手机号码、消费习惯等信息，并将其作为商品出售，严重侵犯了用户的隐私权和信息安全。

涉事企业：云企智能(“云客引流”)、绿信科技(“点点蚁”)、企腾网络(“火眼云”)通过三网通信大数据非法获取用户隐私，日处理数据达100亿条。

7、AI外呼机器人成骚扰电话帮凶

外呼公司利用AI智能机器人技术，通过真人录音合成语音，每天可自动拨打数万通营销电话，效率远超人工。这些外呼公司打着“高效触达用户”“精准拓客”等旗号招揽生意，甚至还宣称可以通过AI智能机器人拨打营销电话。

今天凌晨，工业和信息化部官方微信公众号“工信微报”发文，称工业和信息化部连夜部署查处“3·15”晚会曝光问题。

针对“3·15”晚会曝光的智能机器人拨打营销骚扰电话、 虚商实名制要求落实不到位等问题，工业和信息化部高度重视，连夜组织北京、上海、广东等地通信管理局对涉嫌违法违规主体进行调查处置，责令基础电信运营商立即关停涉事线路、对涉个人数据信息有关情况进行核查，督促互联网平台企业全面清理违法智能外呼软件销售推广信息。

同时，将持续采取有力措施，强化对基础电信运营商、虚拟运营商、呼叫中心企业监督检查，严厉查处违法违规企业，加大曝光力度，积极配合有关部门依法打击网络黑灰产业等违法犯罪行为，全力营造安全健康的信息通信消费环境。

8、手机抽奖疯狂敛财

3·15晚会曝光了“手机抽奖”新套路，揭示了部分商家通过虚假抽奖、诱导消费等方式疯狂敛财的行为。

记者发现，在电子发票第三方服务平台“诺诺网”开发票，提交发票信息之后，页面会自动跳转至“大转盘”小游戏。点击抽奖，系统随即提示“抽中大奖”，奖品是“200元话费券”。然而记者购买后，并没有任何话费到账，也没有看到200元的话费券。客服表示：“优惠券一共有30张，充200元减10元的券10张，充100元减5元的券20张。”

对此，杭州西湖区市场监督管理局、杭州高新区(滨江)市场监督管理局发文称，针对“手机抽奖虚假宣传敛财”涉嫌侵害消费者权益的问题，联动相关部门第一时间赶赴现场依法开展核查处置工作。目前，相关情况正在进一步核查中。后续，将根据调查情况，依法依规予以处理。下一步，我局将立即部署相关专项整治行动，全面排查、坚决打击侵害消费者权益的违法行为，确保消费市场健康有序。

9、五金市场公然售卖非标电线电缆

按照举报人提供的线索，记者在2025年1月，来到南宁的科德国际五金市场，这里是华南地区规模较大的五金机电市场之一。

记者在市场调查发现，这里一些商家销售的电线电缆产品报价明显偏低，说辞也基本一致，那就是他们售卖的是所谓的“非标线”。简单来说，所谓“非标线”，就是未达到国家检测标准的电线电缆。在这个市场里，销售“非标打折电线”并不是什么秘密。