（财见2024年9月19日讯）一项针对2000多名消费者和300多名营销高管的研究，揭示了推动1800亿美元东南亚电子商务市场增长的主要趋势。Netcore Cloud发布的综合报告《2024年东南亚电子商务市场洞察》，深入分析了不断发展的东南亚电子商务格局。该报告汇集了Puma、Senheng、Zalora、Kanmo、Vietjet Air、Photobook和Pomelo等主要行业参与者的洞察，为企业在这一迅速扩张的市场中茁壮成长提供了路线图，该市场预计到2025年将达到1800亿美元。
随着东南亚电子商务行业呈指数级增长，该报告强调了营销人员如何利用生成式人工智能（Gen AI）、超个性化和无缝跨渠道集成来满足精通数字化的消费者不断变化的需求。随着移动设备的普及、支付方式多样化以及移动应用程序日益占据主导地位，该地区特有的城乡差异正在被逐渐缩小。TikTok商店占据主导地位，但Instagram和WhatsApp商店正在迅速崛起，近90%的消费者盛赞其购物便利性。70%的首席执行官计划增加对Gen AI的投资，以促进个性化、预测分析和客户旅程优化。同时，93%的消费者认为网上购物过于繁琐，涉及步骤太多。该报告强调，留存和复购是持续盈利关键，并鼓励品牌投资由Gen AI驱动的客户数据平台和客户关系管理工具，以提高参与度和客户忠诚度。
