胖东来的制度体系涵盖了多个板块内容。首先，包括集团及各分公司、门店的综合管理制度，例如《许昌市胖东来商贸集团有限公司各项
胖东来在制度建设上实现了从“管人”到“引导人”的重大创新。其制度不仅约束员工行为，更通过学习和实践让员工从中受益，提升自
指引性制度与规范性制度是相对应的两种管理制度。规范性制度主要告诉员工什么不能做，是一种约束；而指引性制度则告诉员工应该做
胖东来的企业文化是其成功的关键所在。其核心价值观“诚信、利他、感恩”贯穿于企业运营的方方面面。胖东来不仅追求自身发展，还
管理制度是企业发展到一定阶段的必然产物，其重要性体现在两个方面。首先，管理制度与企业规模密切相关。对于个人创业，无需复杂
刘碧云是上海一家培训公司的合伙人，最近常有客户咨询能否开展与胖东来相关的培训。她此前对胖东来了解不多，仅知其在网上口碑极
胖东来在选人、用人、育人、留人方面有许多值得借鉴之处，其核心在于回归人才的本质。首先，胖东来对“人才”的定义并非局限于高
企业都希望留住人才，但很多企业却面临人才流失的困境。于东来在辅导同行企业时发现，许多企业的年流失率高达100%左右，这显
许多企业在员工培训上陷入两难：不培训，员工能力不足；培训了，员工可能离职，企业白花钱。因此，不少企业将培训视为一种福利，
在人员管理方面，许多企业遵循传统的人力资源模式，即“选、用、育、留”：通过招聘和选拔找到合适的人才；根据岗位需求合理安排
胖东来在服务创新方面不断突破，成为零售行业的标杆。它率先推出无理由退换货政策，让顾客购物无忧；免费送货上门服务则解决了顾
许多人误以为胖东来将利润分给员工，就是“吃大锅饭”，只要进了公司，就能轻松捧上“金饭碗”，无论表现如何都能有可观收入。然
在胖东来商贸集团，除了入职培训外，岗位实操培训对实际工作帮助最大。集团的组织架构呈现横竖两层结构：横向结构包括门店、职能
在河南零售圈，流传着一种说法：胖东来的离职员工，人人抢着要；胖东来的离职高管，到其他地方依然能拿到百万元年薪。这并非因为
美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出了著名的“需求层次理论”，认为人的需求分为五个层次：生理需求、安全需求、爱与归属的需求、
胖东来的员工待遇令人羡慕。2023年年底，公司有1万多名员工，其中大多是基层岗位，如理货员、营业员、收银员等。于东来曾提
在胖东来，应聘者通过层层筛选入职后，首先迎来的是系统的培训。与众多企业侧重于专业技能培训不同，胖东来将文化和价值观的引导
胖东来的成功密码可以浓缩为两个字：诚信。这家企业将"诚信经营"的理念深植于商业基因之中，从供应链到销售终端构建了一套完整
签名：有志者事竟成
