消费者在面对商品或服务时,有权根据自身需求和意愿进行自由选择,不受不合理的限制与干涉。
厂家到服务区修车被阻拦
12月8日,女子发视频爆料称:在?湖南?株洲?高速?醴陵?服务区?,车辆?坏?了?喊来?厂家?保修?,服务区?修车站?不让修?,非要?让?到?他们?的?地方?修?,这不是?搞垄断?吗??
车辆仍在厂家保修期间,任凭是谁都会选择让厂家来修吧,否则又要多一份额外的开销,谁会愿意呢?
服务区修车站的也未免太过霸道了,有什么权利不让别人自己修车?最后车主选择了报警,民警到来后服务区的人才让车主好好修车。
事件一经发酵,迅速引发了广泛关注,媒体也在第一时间联系到了该服务区,工作人员回应称:厂家的来要提前跟服务区说好,因为服务区修车是承包的,他们也出了经营费,如果他们修不了那么可以叫外面的人来修,修的了尽量让他们修,但是都可以协商。
这话光是听着就有问题,服务区内修车站点确实是交了承包费用的,但是不是把这个承包理解错误了?承包应该是拥有在这里开设修车站点的权利,并没有强制车主在哪里修车的权利。
如同服务区内的商店卖水,难道还不能让车主喝自带的水吗?都是一个道理,服务区修车站以承包为由进行限制,这一行为难免有垄断之嫌。
网友热议
事件曝光后,网友们对于此事也是有着一些看法:
服务区?修车?承包?出去?,不代表?把?路过?的?车辆?都?算在?里面?。
人家?不是?不想?让?服务区?修?,而是?价格?问题?,关键?人家?还在?厂家?保修?期?,免费?的?,你说?该?选择?哪个??
人家?修?自己?的?车?还需要?跟你?服务区?协商?什么??怎么?选择?都是?车主?个人?问题?。
从网友的评论中也能够看出服务区的这一项约定确实是站不住脚跟。
说在最后的话
从法律层面来看,服务区的这种做法可能涉嫌侵犯消费者的自主选择权。
其实也都知道服务区修车站点是缴纳了承包的费用,但是不要把自己的权利范围扩散的太宽,影响到车主的合法权益。
对此,你有什么看法呢?