电商这玩意诞生的年头，比小柴的年龄还要大出一大截，但不知道为啥，商家设置错价格，被薅羊毛的事，这几年是离谱的多了起来……

就好比这一两周内，热搜上就好几次了。比如上周，某老字号食品品牌，39元的月饼被标价1元卖出近600万枚冲上热搜。

但是奇怪的是，消费者没等到发货，消费者一问客服，就是「已读不回」。

但另一边，商家就开始哭啼啼的通过各种渠道卖惨了，对不起啊，朋友们，我们操作失误，上架了商品，此举会造成数亿元的损失，我们的压力很大的……

咱们不知道这月饼成本多少钱，600万枚就让商家损失数亿元，小柴就挺震惊的！但更让小柴震惊的是，您这不一单也没发吗，怎么先哭起来了？还赚了那么多流量，最终付出的代价，也只不过是平台的那十几万的保证金，现在获客成本多高啊！

无独有偶，类似的事情，还在8月中旬也发生了一次，某电商平台一厨电商家表示，因设置错价格，一夜之间被消费者以低价下单四千多单，总价值上千万。

还有，8月下旬，某知名鞋服品牌，搭着折扣、满减活动的旗号吸引消费者下单，但等消费者下单完成等到收货的时候，商家反悔了。

商家给出的答复是，价格错误，不能发货！

然而类似的事情就像会传染一样，8月份连续发生多起事件后，9月刚开始，又有一个类似的话题冲上热搜——小天鹅被羊毛党一夜薅走7000万？

看到这热搜，不少网友就表示：最近怎么总是这种新闻，运营人员这么不小心的吗？

而小柴的第一感觉是，难道小天鹅设置错价格，商品全部发货了？这真是自己的错误自己买单的良心商家啊！

但当小柴点开热搜话题，那真是小刀拉屁股开了眼了！事实是根本就没有发货！

那么没有发货，热搜话题则是被一夜薅走7000万！这些年，大家都知道，简中互联网非常流行「带节奏」这个词，这一刻，这个词，就具象化了！显然，给这件事其这么一个热搜话题的媒体，这一刻，也是立场明确了！但是话又说回来，媒体不应该基于事实的吗？而且，更离谱的是，在没有经过法律审判的前提下，媒体们可以说，给消费者戴上了一个接一个的帽子，什么羊毛党，什么不法分子！

那么咱先看看怎么回事！这件事一开始，是有消费者在社交媒体上表示，自己以比较低的价格，买到了小天鹅的洗衣机，2499的产品，实付款843。

这的确诱人，小柴要是看到了，肯定要告诉七大姑八大姨，一人去下一单。一传十、十传百，据商家表示，短短的20分钟内有超过4万个订单。另据核算，本次事件下单金额近4000万元，货值超7000万元，这意味着如果按规定发货该店将直接损失超3000万。

那么问题又来了，一会说被羊毛党一夜薅走了7000万，一会又说，按照规定发货，直接损失超3000万，咱们能统一下说辞吗？

事实其实也很简单，这4万个订单只是货值7000万，商家收到的用户付的货款大概4000万，那么为何要说被羊毛党薅走了7000万呢？难道是金额越大，给人感觉越惨？媒体这是把收到的用户的4000万，也算在商家损失里了？这屁股都歪到外太空了，咱先不说，商家根本没发货，也不会发货，这四千万，躺在某平台账户里，一天得多少利息啊！不知道哪个心善的好心人，这节奏带的不是一般的专业啊！甚至，在热搜信息里，称这对商家来说是「灭顶之灾」。

当然了，商家很快也跟上了这个节奏，不仅快速下架商品链接，拒不发货外，商家在店铺首页上线了一个运营人员的道歉视频。

另一边，同步上线了一份「原价9999999元」的店铺致歉公告。

在没履行发货的背景下，一个视频、一个公告，吐尽了苦水！比如「短短20分钟比一辈子还长」，小柴就纳了闷了，这20分钟被「薅羊毛」的过程，难道你们知道别人在薅羊毛，眼睁睁的看着别人薅？为何不在一开始就下架链接？

如果这20分钟，你们不知道别人在薅羊毛，那为何又感觉比一辈子还长的？不应该是根本没发现吗？他们也在道歉声明中表示，发现是已经过了20分钟了。

当然，这还不算啥！在这件事中，明明是商家自己设置错了价格，不少媒体则是立场鲜明的站在商家一边，在没有经过法律审判的前提下，给下单的消费者扣上了羊毛党、不法分子的帽子。

可明明在这件事中消费者也是受害者啊！不仅没能低价买到商品被单方面违约，成了别人的流量不说，自己的钱，还要在商家账户趴几天，简直就是免费流量，还是给别人付利息的那种免费流量。

根据《电子商务法》第四十九条规定：电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。也就是从用户付完款那一刻，这份合同就成立了，不管对面是不是羊毛党，或者他是真的羊毛党，他们没偷没抢，没有利用黑客技术改你的价格，只要下单付款，那就是签订过购买合同的有效消费者。类似这种商家设置错价格的事，商家只能和消费者沟通是不是能退款，如果消费者不同意，那商家必须要履行合约。

而事实，在所以类似的案例中，我们从来没看到有商家是真实发货了的。就算是专业的在媒体眼里十恶不赦的羊毛党，在商家不发货的前提下，他们屁也闻不到啊！

比如也有消费者淡定的表示，这类事情，又不会发货！

那么话又说回来，作为媒体，抛开事实谈同情，甚至是同情「违约在先」的商家就算了，还要给消费者带上不法分子的帽子颠倒黑白，您到底在同情什么呢？

有网友就对此表示：「自己设置错了价格，买了东西的算犯罪？是来搞笑的吗？什么都是消费者的错 」

「店家自己的错误，却要把羊毛党这种贬意的词安在买家头上。买家难道不是按照正常的步骤付款买的？还是买家利用了平台程序的bug钻漏洞买的？店家即使赔得再惨也是为自己的错误买单，凭什么侮辱买家？」

半岛都市报也对类似的行为评论称：对于消费者而言，看到优惠信息下单是人之常情，这并非恶意「薅羊毛」,而是在合理利用市场规则。即使消费者在「薅羊毛」群聊中获取优惠信息，也是一种正常的消费行为

还有吃瓜群众也对此表示：「自己定的价格怪谁？更像是另类广告了，设错价，然后取消订单，做个宣传……」

自然，也有网友表示，类似设置错价格的事情，从法律的角度来说，商家价格设置错误可能涉嫌重大误解，是能够主张撤销合同的。不过有律师也表示：即便标错价格，商家要解除与消费者之间的合同关系，也应当向法院起诉撤销，法律上并没有赋予商家单方直接砍单的权利。此外，即便法院最终撤销商家与消费者之间的合同，如果给消费者造成损失，商家也应当承担赔偿责任。甚至，如果是恶意低价或利用低价虚假宣传，有可能违反《反不正当竞争法》，从而受到行政处罚。

也有吃瓜群众表示：一年好几次类似的新闻，然后店铺卖惨，新手背锅！

然而，到底是背锅，还是整个事件中，本该存在的一环，谁也不清楚，毕竟对于商家来说，只要不发货，也就给平台掏一点保证金，但可以肯定的事，只要出了类似的事件，对于商家来说，流量是有得赚的。其实也没出意外，该事件发生后，这个商家，也就是小天鹅东山专卖店，也在相关电商平台成为热搜关联词，并且还是多个……

换个角度来看，因为这个事，有无数人，以抱着看热闹的心态冲进了这个店铺，那么这么多人，必然会产生大量的消费转换。

也有吃瓜群众表示：如果要消费者退款，流量岂不是可以白来。

自然，从行业角度来看，如果这样设置错价格的行为，不用发货，也不用付出任何代价，最终赚了一大波流量，当所有商家开始这样效仿的时候，我们的电商市场、社会环境会乱成什么样？

事实上，我们也看到了，电商为何在发展了三十多年后，类似这样低级的运营错误，竟然会频繁的出现。

我们也不排除，因为如今电商平台规则越来越复杂的情况下，商家有设置错价格的可能。但是我们也不能排除，因为类似的操作，不需要付出多大的成本与代价，就能赚来大把的流量，而背后出现了大量故意出现这种错误的效仿者，而他们，才是真正意义上的羊毛党。

现实里的确如此，在一些社交媒体，以及新闻媒体上，类似的事情，好像每天都在发生，他们一单不发，就是各种哭惨，然后尽情的收割！

除了小商家，这些年，很多大品牌，类似的事情也越来越多了。比如6毛钱一盒的牛奶被抢购18万单，3.5元一箱的气泡水被拍下30万单，也有12.4万元一辆的保时捷轿车被预订了近600单……

以及最近某老字号食品品牌月饼事件，据媒体报道，这家品牌类似的行为不是第一次了。

当然，卖惨就算了，还要各种扣帽子，说消费者是不法分子、羊毛党！但稍微仔细冷静的想一下，几大电商平台，加上抖快等平台，商家数量规模大概有几百万之多，根据天眼查数据显示，截至2021年11月，我国存量电商相关企业超过571万家。

那么羊毛党，是通过什么样的魔力，在这五百多万的商家里检测出，谁家的价格设置错了的呢？

对于该类事件，半岛都市报最近也发布评论文章，文章表示，别把「标错价」当文字游戏。诚然，真的设置错价格，那就拿出让消费者信服的证据，想必很多消费者都会共情，退款让商家度过一劫。然而任何证据都拿不出来，光一张嘴、一纸文件，卖卖惨，就像获取大把的流量，这于情于理于法都说不过去。但让，更重要的是，如果商家类似的操作，商家拿不出证据证明真是失误，那我们的媒体，是不是应该换个同情的姿势，以及相关平台、部门应该真刀实枪的管一管呢？

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作者｜小柴贰号

编辑｜谭松