本书作者丹尼尔·戈尔曼被誉为“情商之父”，他是哈佛大学心理学博士，同时，在行为与头脑科学研究领域中，他也是最顶尖的专家之一，他曾四次获得美国心理协会颁发的最高荣誉奖，并获得心理学终生成就奖。
让我们先来认识情商。为什么有的人虽然智商很高，却总是不能取得成功呢？就是因为他们没有良好的情商。
首先我们要知道情商的定义。情商又叫情绪智力，作者在这本书中并没有明确给情商下一个准确的定义，为了便于大家理解，根据书中的内容，我们可以把情商概括为：管理自己的情绪，识别他人的情绪并根据他人情绪进行反应的能力。
举例来说，林志玲被公认是娱乐圈中情商很高的女艺人，每次在和身高较低的男艺人合影时，她都会用半蹲姿势，此外，林志玲在节目中基本上都穿平底鞋登场，并且打扮也比较朴素，不抢别人的风头。正因为林志玲拥有较高的情商，她不仅是很多观众心目中的女神，在那些曾与她有过合作的艺人中，也有零差评的良好口碑。
要想成为一名时代精英，首先需要提高并善于运用自己的情商，懂得如何发掘自己身边的资源，激励自己身边的人，凝聚起一个优秀的团队，从而帮助你走向卓越。
李开复曾经说过，较高的情商就意味着：一个人有足够的勇气面对可以克服的挑战，有足够的度量接受不可克服的挑战，有足够的智慧来分辨两者的不同。也就是说，想要走上成功的道路，只有较高的智商还不够，还需要重视对情商的培养。
为了感受情商的重要性，我们要学会进入“涌流”状态，感受情绪的极致境界。
所谓“涌流”，是我们情商所能达到的至高境界。当我们的大脑处于涌流状态的时候，我们的情绪会舒展而愉悦，内心获得极致的体验，在这种状态下，即使面对艰巨的工作，我们也会感到轻松自如，精力充沛。
那我们怎样才可以进入这种状态呢？作者在书中就告诉我们几个小技巧，只要多加运用，我们就能熟练地进入到这种状态中。
涌流的本质就是注意力高度集中，因此，把注意力集中在眼前的工作和任务上，是进入涌流状态的前提。为了使我们更容易地集中注意力，我们需要给自己确立一个非常明确的目标，我们也可以使用逆推法，把一个复杂的任务分解成一个个具体的目标，简单来说，就是从结果出发，逆向反推，把复杂的任务分解成具体可操作的步骤。这样，我们就可以专注于眼前具体的任务，使我们的情绪平稳而活跃，激发出内在的潜能，从而更容易进入到涌流的奇妙状态。
说完情商的基本认识，我们来聊聊如何用情商来构建和谐的人际关系。
首先，我们要学习如何用同理心了解他人的感受。帮助我们从别人的言语和行动中倾听和感受他们情绪的音调和温度。
所谓同理心，就是了解他人感受的能力。它让我们能够站在别人的角度上，将心比心，理解别人的内心感受，并且把你的感受传达给对方的一种沟通交流方式。拥有同理心，可以让我们的社会关系变得更加融洽和谐。
既然同理心这么重要，那我们应该怎样培养自己的同理心呢？其实很简单，就是要学会站在对方的角度，正确辨识对方的情绪，理解和尊重对方的感受。
举个例子，被誉为“全世界最幸福的国家”的丹麦，就非常重视培养孩子们的同理心。丹麦的学校将同理心的课程列入必修课，培养孩子们识别并感受各种情绪的能力。学校会给孩子们展示包含不同情绪的表情图片，然后老师会组织孩子们一起探讨看到这些图片时的感受，鼓励孩子们尽可能具体的描述自己的感觉，既要叙述出图片中表现显示出的情绪，也要说出自己看到这种情绪后的所思所想，通过这种教学方法，让孩子们明白，任何情绪都值得尊重和理解。正因为此，丹麦人才会拥有较高的幸福感，因为在那里，每个人都会被接受和被理解。
除了能理解和接受别人的情绪，我们还要掌握调节别人情绪的能力。
调节他人情绪的能力，是人际关系中的一项核心能力。因为只有在我们认识到别人的情绪，并对别人的感受有了充分了解，才能更好地对他人的情绪进行调节。
当然，调节他人的情绪，绝不只是简单地讨好别人，而是一种综合的人际能力。为了掌握这种能力，我们必须先做好自我情绪的管理，让自控力达到一定水平。同时，我们也要具备完善的同理心，能够及时认识和感受到他人的情绪，在此基础上，我们调节他人情绪的能力才会臻于成熟。
最后，让我们一起来探索如何用自己的情绪感染别人。
在社会交往中，我们所发出的情绪信号会对周围的人产生影响。随着情商的提高，我们的社交技巧也会更加熟练，从而通过自己的情绪感染别人的能力也就越出色。
那么，有什么样的办法，可以帮助我们更好地通过自己的情绪感染别人呢？
其实很简单，我们在和别人说话时，可以让自己的语调变得更加温柔舒缓，这样，既能显示出自己沉稳温和的一面，同时也会让别人听起来很舒服。再有就是，当你和别人交往时，应该很自然地对别人抱以微笑，因为微笑是感染别人最好的催化剂，通过微笑，可以让别人放下心防，对我们敞开心扉，与我们的心灵产生和谐的共鸣。
通过前面的学习，我们认识了情商的含义和作用，也掌握了如何用情商构建和谐的人际关系，最后，让我们来学习，高情商怎么在职场中发挥作用。
首先，我们要掌握批评别人的技巧。可以说，无论是在职场里还是在生活中，正确批评别人，可以说是一门艺术。
那么我们应该怎样批评别人，才能让别人听进去，并且不会损害到我们的人际关系呢？
我们必须明白，批评的目的是帮助别人、成就别人。在这个前提下，该批评的时候就要敢于批评，不该批评的时候，也坚决不要随意批评。然后，在我们批评别人时，要指出具体的问题，以及提出改进的方法。同时，最好避免公开批评，而是选择私下场合委婉地与对方沟通，在批评的时候，要保持敏感的同理心，及时注意到对方的情绪并在谈话中加以反馈，使对方明白你的批评是善意的，是为了进行合作，共同解决问题，这样才能达到我们批评别人的目的。
接着，我们还要学会赞扬别人的艺术。很多管理者经常对下属严厉批评，却很少对自己的员工进行赞扬。事实上，对于一个高情商的管理者来说，赞扬员工可以说是一门艺术。人性中最深层的渴求，就是得到他人的认可，通过赞扬别人，可以让他感到自己受到重视，从而激发他的信心和勇气。
最后，我们来探索如何消除内心的偏见。所谓偏见，是我们内心的一种主观的负面态度，在我们评价别人时，或多或少都会收到偏见的影响。
那我们有什么办法减少或消除偏见呢？还真的有，这个方法就是“拼图法”。这个方法的本质就是在不同人群之间建立起相互合作的模式，通过促进不同人群的交流，最终达到相互认同的目的。合作会把不同人群放在一个互帮互助的环境中，从而增强每个人的同理心，把我们内心原本的认知由“他们那些人”转变成“我们这些人”，也就是从根本上消除了我们潜在的偏见观念。对于我们来说，意识到自身的偏见，并且能够采取积极措施来减少甚至消除偏见，是让自己从多角度思考和看待这个多元化的世界的开始。
