当前数字化浪潮席卷全球，AI技术给社会生活各方面带来深远影响。中移互联网有限公司（以下简称“中移互联”）将运营商传统业务“号、卡、云、消息、通话”服务进行全面升级，秉承“科创争先、科技向善”的工作理念，依托AI技术，推出一系列适老数智化产品和服务，助力银发族跨越数字鸿沟，悦享数字时代智慧生活。

AI赋能医疗，银发问诊更从容

“以前签约家庭医生要预约、要填资料等手续，对很多上了年纪的老年人来说太繁琐了。现在无需现场排队，只要扫码签约即可，全程2分钟搞定！”来自广州市荔湾区多宝街社区的王奶奶如是说。为满足老年人健康管理需求，中移互联与医疗机构合作，推出银发族问诊场景的“可信认证家庭医生AI数字医疗解决方案”。老年人只需通过手机AI智能体指引即可完成签约，享受在线咨询、预约挂号、就医提醒、健康档案管理等一站式医疗服务，65岁及以上的老年人还可以由家人线上代签。

该方案不仅提升了医疗服务的便捷性，更让“足不出户，在线导诊”的愿景成为了现实。更令人安心的是，通过云端存储技术，签约后的所有文件均得到安全保管，有效避免了纸质文件可能带来的信息泄露风险，为个人信息安全筑起坚实防线。目前，该方案已惠及广东广州、东莞、江门等11个地市超330万老年群体，获得广泛好评。

AI智慧守护，关爱如影随形

家住黑龙江大庆的退休老人赵大爷接到诈骗电话的同时，子女当即收到预警提醒，并及时劝阻，防止了老人被骗。赵大爷表示:“多亏了守护宝，让我们家多了一份安心”。中移互联自主研发的“守护宝”产品，能为老年人群体提供智能位置守护、防诈和关怀提醒服务。在得到授权后，家人可随时查看老年人的当前位置、行动轨迹，有效预防走失。针对老年人频遭电信诈骗的问题，“守护宝”也提供了家庭联防联控方案，当通过AI检测到诈骗电话后，可通过家人联动，进行预警和阻断。此外，“守护宝”还能提供关怀提醒服务，可向家人发送服药、血压检测、血糖检测、运动等弹窗智能提醒，让关爱散播在每一个家庭。目前，“守护宝”已在全国各省份广泛应用，累计订

购用户数突破140万。

AI心连线，让孝心听得见更看得见

“我耳背比较严重，以前与孙子通话总是需要对方大声叫喊才能听清，费时又费劲。现在开通新通话后，他说的每句话我都能在屏幕上及时看清，很是方便。”年近八旬的赵奶奶通过5G新通话的通话字幕功能，能够清晰地“看到”孙子的话语，倍感温馨。

中移互联为银发客户提供“AI+新通话”全新通话体验，通过AI语音识别技术，把通话中的语音内容实时转换成文字字幕。老人可以在手机屏幕上看到大字号的“通话字幕”，用“眼见为实”跨越老年人听力下降的障碍。截至目前，AI+5G新通话服务用户规模已经突破2000万，这一数字仍在持续增长。

当“老龄化”遇到“数字化”，如何让数字技术赋能养老成为时代新课题。中移互联成功交出“有温度有担当”的答卷——坚持以“科技向善”理念优化升级产品服务体验，用“科技赋能”创新实践拓展敬老助老的应用场景，让“银发族”真真切切感受到晚年生活提质升级，共享时代进步的红利。